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徹底したサポートで多くの顧客を合格に導く!学習塾のカスタマーサクセス募集!

新進気鋭の受験ベンチャーCS職
Mid-career

on 2023-12-29

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徹底したサポートで多くの顧客を合格に導く!学習塾のカスタマーサクセス募集!

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Sugasawa Kohei

シンゲキ株式会社代表取締役社長 明治大学政治経済学部地域行政学科卒 自身の経験から鬼管理専門塾、鬼管理英語塾を創業。 現在では全国各地の受験生を支援する体制を設け、受験生の「合格」をサポートしている。 ■著書:3カ月で志望大学に受かる鬼管理(幻冬舎出版)

上平 大樹

究極のライフワークバランス‼️ 仕事も全力‼️ 家庭も全力‼️

Sora Tsurumi

シンゲキ株式会社 COO 代表 菅澤の教え子であり鬼管理専門塾の卒業生 九州の田舎から慶應義塾大学総合政策学部に合格 インターン生から社員に最速出世しシンゲキ株式会社COOとしてシンゲキ株式会社に従事。

シンゲキ株式会社's members

シンゲキ株式会社代表取締役社長 明治大学政治経済学部地域行政学科卒 自身の経験から鬼管理専門塾、鬼管理英語塾を創業。 現在では全国各地の受験生を支援する体制を設け、受験生の「合格」をサポートしている。 ■著書:3カ月で志望大学に受かる鬼管理(幻冬舎出版)

What we do

私たちシンゲキ株式会社は、大学受験塾と英語塾を運営する会社です。生徒のマネジメントに重きを置き、勉強方法や学習スケジュールなどを徹底的に管理する異色の大学受験ベンチャー企業として日々進化を続けています。 ■事業内容■ 大学受験塾である「鬼管理専門塾」と英語塾である「鬼管理英語塾」の運営が事業の柱です。生徒を『鬼管理』することが特色であり、勉強方法やスケジュールに悩んでいる生徒を徹底的にマネジメントします。またITツールを利用し、オンラインで展開しており、より多くのご家庭のサポートを実現しています。 ▍『鬼管理』とは 鬼管理とは、当社の造語および登録商標です。受講者の勉強スケジュールを管理し、今何をすれば良いかを明確にする指導方針を示します。1日/1週間/1カ月ごとに「何をすれば合格できるのか・目標をクリアできるのか」を管理すると、今何をすれば良いか把握でき、効率的な学習が可能となります。このように抽象性を排除し、何をやるべきか具体化することが鬼管理の本質です! ■今後の展望■ 1兆円企業を作ることを目標としています。数字にこだわる理由は、売上が「顧客に価値をどれだけ提供できているか」という指標だと考えているからです。そのためにIT・教育・人材という3つの柱で売上拡大を目指します。現在の事業は大学受験塾と英検塾の運営のみですが、今後はITを活用してさまざまな学習領域や、就職/転職活動などの「人材サービス」にも枠を広げたいと考えています。
鬼管理専門塾
鬼管理英語塾
代表:菅澤孝平
鬼管理専門塾による初の著書「3カ月で志望大学に合格できる鬼管理」です。2023年9月1日に発売開始。おかげさまで三省堂神保町本店にて週間ランキング1位を獲得しました。
受験生当時、担任の先生とやり取りをしていた手帳。日々の勉強時間や何を勉強したのか、原因分析や改善策の実行をここにすべて記載し週一で確認をしてもらっていました。このやりとりがきっかけで今の「鬼管理専門塾」があります。
元乃木坂中田花奈さんが弊社オフィスにお越し下さり、鬼管理専門塾の指導方針「鬼管理」をご説明させていただきました。実際に指導を体験され名前の「鬼管理指導」を受けました。

What we do

鬼管理専門塾

鬼管理英語塾

私たちシンゲキ株式会社は、大学受験塾と英語塾を運営する会社です。生徒のマネジメントに重きを置き、勉強方法や学習スケジュールなどを徹底的に管理する異色の大学受験ベンチャー企業として日々進化を続けています。 ■事業内容■ 大学受験塾である「鬼管理専門塾」と英語塾である「鬼管理英語塾」の運営が事業の柱です。生徒を『鬼管理』することが特色であり、勉強方法やスケジュールに悩んでいる生徒を徹底的にマネジメントします。またITツールを利用し、オンラインで展開しており、より多くのご家庭のサポートを実現しています。 ▍『鬼管理』とは 鬼管理とは、当社の造語および登録商標です。受講者の勉強スケジュールを管理し、今何をすれば良いかを明確にする指導方針を示します。1日/1週間/1カ月ごとに「何をすれば合格できるのか・目標をクリアできるのか」を管理すると、今何をすれば良いか把握でき、効率的な学習が可能となります。このように抽象性を排除し、何をやるべきか具体化することが鬼管理の本質です! ■今後の展望■ 1兆円企業を作ることを目標としています。数字にこだわる理由は、売上が「顧客に価値をどれだけ提供できているか」という指標だと考えているからです。そのためにIT・教育・人材という3つの柱で売上拡大を目指します。現在の事業は大学受験塾と英検塾の運営のみですが、今後はITを活用してさまざまな学習領域や、就職/転職活動などの「人材サービス」にも枠を広げたいと考えています。

Why we do

受験生当時、担任の先生とやり取りをしていた手帳。日々の勉強時間や何を勉強したのか、原因分析や改善策の実行をここにすべて記載し週一で確認をしてもらっていました。このやりとりがきっかけで今の「鬼管理専門塾」があります。

元乃木坂中田花奈さんが弊社オフィスにお越し下さり、鬼管理専門塾の指導方針「鬼管理」をご説明させていただきました。実際に指導を体験され名前の「鬼管理指導」を受けました。

■VISION■ 顧客の幸福はもちろんのこと、それと同様にメンバーの幸福の最大化も重視しています。顧客だけを優先し、メンバーを大切にできない会社でも、短期的には利益を上げられるかもしれませんが、それを長期的に継続することは難しいでしょう。 そのため、会社の経営にはまずメンバーの経済的/精神的自由が重要です。メンバーが幸福になれば、顧客にさらに価値を提供できる。顧客が幸福になれば、さらに会社も幸福になる。そんな三方よしの「幸福のスパイラル」をビジョンに掲げています。 ■事業を始めた経緯■ 代表は受験の際、「勉強が続かない」「成績が思うように上がらない」という苦しい思いをした時期があります。そんなとき、担任の先生がそんな状況を見かね、何をすべきか志望校から逆算し、綿密な計画を一緒に立ててくれたのです。その手助けのおかげで、毎日すべきことや効率的な勉強方法がわかり、無事大学に合格できました。このような経験から「自分も多くの人に価値を提供したい」と考え、会社の設立に至っています。

How we do

代表:菅澤孝平

鬼管理専門塾による初の著書「3カ月で志望大学に合格できる鬼管理」です。2023年9月1日に発売開始。おかげさまで三省堂神保町本店にて週間ランキング1位を獲得しました。

■共に働くメンバー■ 現在シンゲキ株式会社には178名のメンバーがいます。 その中で、カスタマーサクセスに携わっているメンバーは25名です。 メンバーには、現役アナウンサーや元看護師、元航空会社勤務の方など学習塾とは関わりのない領域から入ってきたメンバーも多くいます。これは当社がただの教育会社ではなく、IT企業であると考えており、学習塾の経験よりも論理的な思考能力を求めているからです。 ■企業風土■ 年功序列ではなく、結果に応じて評価する風土があります。重要視していることは会社・顧客・社員を大切にする行動ができているかどうか。この3つができている方は、会社から評価され、給与にも反映されます。あくまでも顧客のためだけに行動しているかどうかではなく、3つすべてのバランスが取れているかどうかが重要です。

As a new team member

■業務内容■ カスタマーサクセス(以下、CS)を募集します。学習塾の生徒や保護者にストレスのない環境を提供することが主なCSの役割となります。 ▍具体的な業務内容 ・指導体制の整備 ・指導状況の確認 ・問い合わせ対応 ・入会手続き ・三者面談の案内 など CSの業務に慣れた後は、CS改革業務を担っていただきたいと考えています。CS改革業務では顧客により満足してもらうため「どのような点が足りないのか」を考え、カリキュラムや運営の見直しを行うなど事業全体に携わることが可能です。 ほかにも希望があれば営業やマーケティング、新規事業領域などさまざまなキャリアが用意されています。 ■仕事の醍醐味■ 塾講師の場合、1人がサポートできるのは30人程度が限界です。しかし、CSであれば塾講師では実現できない数の幅広い生徒のサポートが可能です。その分、合格の声も多くいただけ、やりがいや喜びを感じられます。 ■求める人物像■ ・PDCAサイクルを回せる方 ・当社のカルチャーに共感していただける方 ・結果を求める文化に抵抗のない方 ・論理的思考をお持ちの方 なお、以下の経験がある方は歓迎いたします。 ・学習塾の運営経験 ・カスタマーサクセスの経験 これからどんなことをしてみたいか、まずはお話してみませんか? 是非お気軽に「話を聞きにいきたい」ボタンよりエントリーしてください!
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