【 MISSION｜すべての人に NOT A HOTELを】 私たちはNOT A HOTELをすべての人に届けていきます。 新しい暮らしの拠点を広げることで、 みんなの「住む」をもっと自由にします。 そしてそれは「楽しさと地球の共存」につながります。 首都圏に集中する住宅、稼働率の低いホテル、使われない別荘。 NOT A HOTELを広げることでこれらの社会課題を解決していきます。 住まいを自由にして、世界をもっと楽しくする。 それと同時に、地球や環境のことも考え、解決していく。 それが私たちのミッションです。 ◆NOT A HOTEL https://notahotel.com/ 【理解が深まる2つのDECK】 NOT A HOTELの価値観、事業内容、人事制度や働き方について紹介するCOMPANY DECKと、ソフトウェア開発について紹介するSOFTWARE DECKをご用意しました。 ◆ COMPANY DECK https://speakerdeck.com/notahotel/not-a-hotel-company-deck ◆ SOFTWARE DECK https://speakerdeck.com/notahotel/not-a-hotel-software-deck

【 VISION｜世界をもっと楽しく】 世の中がどんどん便利で、効率的になっていくなか、 私たちは一人ひとりの人生を「楽しく」する会社を目指します。 衣・食・住のなかで、唯一気軽に選ぶことができない「住まい」。 私たちは「家はひとつ」という常識を超えて、 もっと自由に、まるで自分の家が 世界中にあるような世界をつくります。 住まいが自由になれば、旅や移動が増え、 人はもっとクリエイティブになれます。 地球上に自分の好きな場所が増えるほど、 世界をもっとよくしたいと思う人は増えるはずです。 NOT A HOTELがあることで、自分の人生が楽しくなった。 そう思ってくれる人を増やし、 世界をもっと楽しく、よりよいものにすること。 それが私たちのビジョンです。 ◆NOT A HOTELが目指す世界 https://notahotel.com/careers/about-us ◆ 僕が「NOT A HOTEL」を始めた本当の理由 https://note.com/hamauzzu/n/nd9efcf39971b

【 VALUE｜すべての常識を“超えて”いく。】 1. 超ワクワク - Be inspired 無謀と言われるようなことに挑戦すること。その常識を超えて、ワクワクするものがつくれるかが、NOT A HOTELのつくりたい価値です。すべてのメンバーが、そんなワクワクを生み出すこと、自分や誰かが人の人生を楽しくできるかを大事にして、ミッション、ビジョンに向かうチームをつくっていきます。 2. 超クリエイティブ - Be creative 常識を超えたワクワクを生み出すには、建築家やエンジニアだけでなく、すべてのメンバーがクリエイティブである必要があります。”無理”と諦めず、考え抜き、その解をすべてのメンバーで見つけ出すチームをつくっていきます。 3. 超自律 - Be the owner 「世界をもっと楽しく」をビジョンに掲げる私たちにとって、はたらく場所や時間、暮らす場所ももちろん自由です。ミッション、ビジョンの実現に向けて何をすべきかを自ら考え、行動していく、超自律したチームをつくっていきます。 ◆ NOT A HOTELが目指す世界 https://notahotel.com/careers/about-us

--NOT A HOTELについて-- 「世界をもっと楽しく」をビジョンに、NOT A HOTELの企画・販売・運営を行なっています。NOT A HOTELはホテルとして貸し出すことができる、新しい形の住宅・別荘です。日本・海外に増えていく素晴らしいロケーションの建築で過ごす、これまでにない新しい暮らしをつくります。 カスタマーサポートでは、お客さま対応はもちろん、予約管理や現場スタッフとの連携含めた多岐にわたるオペレーション設計・実行を行っています。 拠点ごとに異なる仕様やオペレーションをスムーズにお客さまへご案内できるよう、お問い合わせを分析しながらプロダクトチームと連携して自動化していきます。 人が介在するべき対応はなにか、スマートなおもてなしを目指しています。 ■想定される主な業務内容 ・各拠点の現地スタッフとのオペレーション設計 ・カスタマサポート業務におけるオペレーション策定および実行 ・KPI設計、データ分析 ・プロダクトへの改善フィードバック ■働き方について ・フルリモート ・シフト制（シフト例 8:00〜17:00/13:00〜22:00）※変更していく可能性あり ■応募資格（必須） ・ミッション・バリューへの共感 ・企業でのカスタマーサポートまたはお客さま対応のご経験 ■応募資格（歓迎） ・人材育成のご経験 ・カスタマーサポート業務オペレーションに関する設計・構築の実務経験 ・ホテル業界での業務経験や知識 ・テクノロジーへの理解 ・リモートワーク経験がある方 ・自ら率先して改善のための提案や行動ができる ・変化に柔軟で、度重なる改善をし続けられる方 ・“お客さまの喜び“を妥協せずに追求できる方 ・役割に捉われず自律してご活躍いただける方 ・チームで働くのが好きな方 ・日本語以外に英語や中国語が堪能な方 ■求める人物像 ・前向きなコミュニケーションをとれる方 ・一緒に高い目標のために、考え・実行できる方