【弊社カスタマーサポートは何をするのか？】 ===================== 私たちUMUテクノロジージャパンは「テクノロジー×学習の化学」を融合させることで日本の経済や社会に革命をもたらす狙いを持っています。今回、コンサルティング事業部のカスタマーサポートのメンバーを追加募集します。 【働くメンバーを軸に転職を考えている方にはコチラ！】 ===================== カスタマーサポートとして活躍中のメンバーのインタビューになります！ UMUは自社サービスへの「愛着と誇り」を持って働くメンバーが勢揃いです。 ぜひ、ご覧ください！ https://www.wantedly.com/companies/company_7729270/post_articles/526569 【UMUの魅力とは？】 ===================== ・『元Googleトップマネージャー』のUMU創設者とサービスを伴走 ・『学びの日本有数のサービス』に携わり、日本企業に変革を起こす一翼へ ・日本に留まらず、グローバル研修プログラムで『世界標準の知見』を習得 ・『ChatGPT』『最新AI技術』『メタバース』を応用した学習プラットフォームの運用に参画 ▼業務内容 ・UMU導入前のオンボーディング ・UMU導入後の顧客のサービス活用開始に向けたサポート ・顧客からのシステムに対するメール、チャット、電話での問い合わせ対応 ・問い合わせ分析、プロダクト改善フィードバック ・ヘルプコンテンツの作成、メンテナンス、改善 ・サポートツールの設計、運用、改善 ※私たちと共に、経営戦略や事業戦略の立案から伴走し、弊社の最大の強みを活かすサポートを提供する役割を担っていただきます。 ▼働き方 東京オフィス、大阪オフィスにご出勤いただける方 ▼必須要件 ・UMUの理念やコアバリューに共感頂ける方 ・何かしらの営業1年以上のご経験がある方 ・業界の変化を常にキャッチアップしていける方 ・お客様と一緒に成長し続けられる方 ・自社サービスの一番のファンになれる方 ▼歓迎要件 ・人材開発／組織開発領域の経験 ・中国語／英語を活用したビジネス経験 ・SaaS企業でのカスタマーサポート経験 ・教育／研修サービスの経験 ▼求める人物像 ・フレンドリーでチームを大切にする方 ・情熱と冷静さを併せ持つ方 ・問題解決能力とインサイトを兼ね備えた方 ・UMUのプロダクトやUMUテクノロジージャパンに情熱を持っている方 ▼少しでも興味を持ってくださった方へ Wantedly には書ききれないほど当社の魅力に関して、伝えたいことが山ほどあります！ まずはカジュアル面談で当社の魅力を出し惜しみなくお伝えさせてください！ エントリーをどしどしお待ちしております！ 学習の喜びを世界へ広げ、「UMU」にしかできない社会改革を起こしましょう！