Veevaは、グローバルライフサイエンス企業向けにクラウドベースのソフトウェアを提供するリーディングカンパニーです。世界最大規模の製薬会社からバイオテクノロジー分野の新興企業まで、1100社を超える顧客に技術革新への取り組み(DX)や卓越した製品力によって、お客様の成功にコミットする様々なサービスを提供しています。 【サービス内容】 コンサルティングサービス Veevaの経験豊富なコンサルタントが、プロジェクトの始動から稼働にいたるまで、構造化された反復アプローチによってお客様をサポートし、チームの負担を軽減、ユーザーをサポートするとともに、期限内に予算内で、効果的なソリューションを提供します。 トレーニングサービス Veevaのソリューションを導入いただき最大限に活用していただくためには、皆様に専門知識を持っていただくことが非常に重要です。Veeva トレーニングサービスは、Veeva製品をご利用いただく皆様に対して教育、トレーニングを提供し、各社のビジネス要求を満たすために、導入したソリューションを活用、維持し、また発展させるための知識やスキルを習得いただきます。 サポート＆コミュニティーサービス Veevaでは導入いただいたお客様をサポートするためにポータルサイトをご用意し、日本語でのお客様のサポートにも対応しています。

私たちは、ライフサイエンス業界全体を支える特化型のクラウド製品を構築すること(Building the Industry Cloud for Life Sciences)をグローバル共通のVisionとして掲げています。 複雑なものをシンプルに 今日の企業で使用されている複数のアプリケーションシステムは複雑化し、統合されていないためにシステム同士の連携が不十分です。複数のシステムを利用することで、業務は非効率を生み、重要なビジネスプロセスを減速させます。Veevaは、製品ライフサイクル全体を単一クラウドプラットフォームで統合しカバーができるシステムを提供しています。Veeva製品をご利用いただくことによってサイロ化が解消され、業務プロセスを遂行する時間が短縮されます。よって、お客様は重要なビジネスプロセスの遂行に多くの時間を費やすことができるようになります。 お客様のためのイノベーションを創出 Veeva のお客様は、例外なく最新バージョンの製品を常に使用しています。2020年からは毎月製品のアップデートが行われるようになりました。Veevaでは、業界の変化と新しく生まれる課題を受け入れ、お客様のためのイノベーションを実現することで、絶え間なくその品質を向上しています。 Veeva製品はお客様の資産価値を高めます カスタムで開発したソフトウェアは、老朽化に伴いレガシーシステムとなり、長く使うほど、保守とエンハンスに対するコストが必要になりますし、最新テクノロジーの恩恵は受けられません。 その点、Veevaでは、クラウドベースのアーキテクチャを採用し、絶えずイノベーションへの投資を行っているため、お客様は継続して資産価値を高めることができますし、加速するビジネス環境の変化のスピードに対応することが可能になります。

私たちはグローバル共通の4つのValueを軸にして日々の業務を遂行しています。 ・Do the right thing(正しいことをする) ・Customer Success(顧客の成功) ・Employee Success(従業員の成功) ・Speed(スピード) 4つのバリューの中でも基本となるのが「Do the right thing（正しいことをする）」です。“正しいこと”とは何か。グローバルCEOのPeter Gassnerは、たとえとして「自分の母親に自分の判断を話したときに、『それは正しい』と言ってもらえるかどうか」だと説明しています。 当たり前のようで、ビジネスの世界では、なかなか難しい判断です。たとえば売上や利益、社内外の目先の関係性を優先して判断してしまうケースはよくあることかもしれません。しかし、私たちはそのような判断をよしとはしません。企業の論理で判断はせず、全社員が同じ視点で「正しいことをする」という判断軸を持ち業務に取り組んでいます。 また、なんでも言い合えるオープンなカルチャーもVeevaの特徴です。当社では、相手を見下すことも見上げることも絶対にありません。常に同じ目線、同じ立場で意見を言い合います。新入社員でもCEOに対して普通に意見を言える。それはお客様であっても同様です。それは同じ目標に向かい、お互いにリスペクトがあるからこそできるのだと思います。(Veeva Japan 日本法人代表 )

当社【Veeva】は、世界に21拠点を展開するグローバルソリューションカンパニーとして、ライフサイエンス業界に特化した革新的なクラウドサービスを提供してきました。 これまでにも米経済誌【Forbes】が選ぶ2020年「急成長企業」15位、米経済誌【Fortune】が選ぶ2020年「未来ある企業」2位に選出されるなど、世界から圧倒的な注目を集めています。 お任せするお仕事はお客様の要望をヒヤリングし、システムでの実現方法を提案する『コンサルティング』からシステム導入のプロジェクトマネジメント~システム導入後の運用・保守までマルチな業務を手掛ける重要なポジションです。 【仕事の内容】 当社、クラウド実消化システムの導入~運用保守までをサポートするコンサルタントを募集しています。技術的なバックグラウンドを持ち、問題解決能力を活かしてシステム導入後の運用・保守サポートができる能力が求められます。システムを通してお客様の目標を達成するために、専門的なガイダンスを提供します。また、顧客向け導入プロジェクトが立ち上がった際には全体をリードしします。 【職務内容】 ・お客様のニーズを理解し行動するために、お客様やステークホルダーと緊密で協力的な関係を築く ・既存のお客様が弊社ソリューションを安定して運用いただけるようサポートを行う(問い合わせ対応やトラブルシューティング) ・既存のお客様のビジネスモデルの変更や追加を具現化するためのサポートを行う ・積極的にリスクを管理し、潜在的な問題を予測し、緩和策を策定する。すべてのコミュニケーションにおいて透明性を確保し、プロジェクト後の評価においてプロセス全体の改善に役立つ事項を特定する。 ・実消化システムを有効活用してお客様の目標達成のためのコンサルティングを提供する（製品デモンストレーション、チームミーティングなど） ・社内リソースと予算を管理し、必要に応じて変更指示書を作成する。 ・プロジェクトの状況、主要な指標、成果物に関する定期的な報告を行い、主要ステークホルダーやグループに対応するためのカスタマイズを行う。 ▼必須経験/スキル ・5年以上のシステムの運用・保守の経験をお持ちで特にトラブルシューティング対応やエラー解析の経験をお持ちの方 ・ソフトウェアにおけるSQLの使用経験 ・プロジェクトのタイムライン／納期を守り、細部、プロセス、品質の結果に注意を払い、プロジェクトを完遂した実績がある方。 ・ハンズオンプロジェクトやチームを率いることができる強い専門的技術力をお持ちの方 ・ライフサイエンス業界(製薬)またはテクノロジーベンダーのいずれかにおいて、3年以上の関連経験を有する。 ・流暢な日本語 ▼優遇 ・いずれかの製品の設定/サポート/導入の経験がある： CRM,セールスフォース・ドットコム, MDM（マスターデータマネジメント） ・Veevaアプリケーションの使用経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・実消化ビジネスの経験 このポジションのやりがい 導入から稼働後の運用・保守まで一貫したサポートが行えるため一連の業務スキルを身につけることができます。