当社は新規事業として社内ベンチャーを立ち上げ、2022年にバーチャル住宅展示場「LIVRA WORLD」をリリースしました。 現在、国内最大級のバーチャル住宅展示場を目指し、日々チームメンバーと一緒に頑張っております。 今後お客様(出展社&ユーザー)の声を聞き、課題を解決しお客様満足度を向上させ、サービス機能の開発をしていくCX(カスタマーエクスペリエンス)に力を入れていきたいと思っております。 現在はまだチームのメンバーが少ないのですが、今後事業拡大と共にメンバーも増員していく計画をしております。

LIVRA WORLDのコンセプトは、「ライフスタイルをサポートする住宅業界のメタバースプラットフォーム」になることです。 戸建住宅の掲載に留まらず、リフォームや投資物件など、サービスの拡張を予定しております。 また、現在メタバース開発も行っており、将来VR上で家具や小物、家電が購入できる。などのサービスを目指しております。

LIVRA WORLDのチームでは、まだ人数が少ない為、裁量を持ってスピーディーに働くことができます。 また、チーム全員が在宅勤務をしており、コミュニケーションは基本的にチャットやオンラインミーティングです。 事業責任者の佐藤は現在フィリピンに滞在中！ LIVRA WORLDチームはフルリモートなので、インターネット環境さえ良ければ、海外からでも働くことができます！

LIVRA WORLDでは、バーチャル住宅展示場に来場されたお客様に寄り添い、家づくりについての不安を取り除くことができるプラットフォームを目指しております。 現在採用中の「CX(カスタマーエクスペリエンス)」ポジションではLIVRA WORLDにとって、とても大切な当サービスの軸となる重要なポジションです！ 出展社の課題を当社リソースで解決し、ユーザーの不安を取り除きます。 そして、ヒアリングで出た課題を解決するために、LIVRA WORLD内の新サービス機能の開発を行います。 実際に行ってもらうお仕事は下記のようなイメージになります。 ●住宅アドバイザー業務 / ユーザー(来場者)に対するサポート業務 -チャットでの相談、テレビ電話での相談 ●カスタマーサクセス業務 / 契約済みの出展社に対するサポート業務 -契約済みのクライアントに対して、出展社用ダッシュボードの使い方説明 -現在の集客情報についてヒアリング&提案 -課題をヒアリングし、当サービスの提携パートナー事業の紹介 ●CX(カスタマーエクスペリエンス)業務 -お客様(ユーザー&出展社)から出た課題を新機能で実装し、解決へと導く └事業責任者と新機能サービスについて企画しITチームと連携し、新機能の開発を行います。 上記ポジションはCXチーム立ち上げの最初のメンバーとなります。 将来CXチームのリーダーとして活躍を期待しております。 まずは、一度カジュアルにウェブミーティングしてみませんか。 ご連絡おまちしております！ LIVRA WORLD事業責任者　佐藤