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自社サービスのカスタマーサポート|ゼロからスタートOK

カスタマーサポート
Mid-career

on 2023-05-19

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自社サービスのカスタマーサポート|ゼロからスタートOK

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石塚

現在は、社長の右腕として経営企画、事業開発、システムエンジニアと幅広い業務を担当してます! ■簡単な経歴 慶應大学在学中からweb制作やシステム開発に関わっており、卒業後NetRealの前身であるaDsFactoryに入社。その後、退職しフリーランスとして活動しますがNetRealに戻り、現在は役員してます。

一度会社を離れ、いまはNetRealを牽引する役員に聞く 第二創業期のNetRealの現状とこれから

石塚's story

室木

フィールドセールスを担当してます!

NetReal株式会社's members

現在は、社長の右腕として経営企画、事業開発、システムエンジニアと幅広い業務を担当してます! ■簡単な経歴 慶應大学在学中からweb制作やシステム開発に関わっており、卒業後NetRealの前身であるaDsFactoryに入社。その後、退職しフリーランスとして活動しますがNetRealに戻り、現在は役員してます。

What we do

ダイレクトマーケティングサービス「NetReal」を提供しているWEBマーケティング会社です。 ホームページ制作事業からスタートし、システム開発、Webソリューションへと事業領域を拡大し、自社サービス展開へと繋げてきました。 現在、利用企業は32,000社を超え、毎月数百社のお客様に新規の会員登録をして頂いています。 NetRealのサービス提供以外に、集客マーケティングのコンサルティングや代行、システム開発までお客様の課題解決のために様々なソリューションを提供しています。 マーケティングの手法は時代と共に変化してきました。当社は、ウェブマーケティングとリアルマーケティングの両方の支援が出来ることを強みとしています。FAXやはがきDM、ショートメッセージ配信といったアナログな手法でのアプローチにも対応しております。マーケティングの領域は幅広く、提供しているIT企業が多いなかで、10年の歴史と販売促進に特化した内容で大手企業のみならず、全国の中小企業からも支持されています。 創業以来、少数精鋭で15名前後のメンバーを保ちサービス提供をしてきました。しかし、現在では3万社を超えるユーザーに利用していただくサービスとなり、もっとお客様に提供できるサービスがあるのではないかと考えています。 今後は、メンバーを増やし、営業、マーケティング、エンジニアが一体となり、お客様のためになるサービスの企画や実行をしていきたいと考えています。
イメージTOP

What we do

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ダイレクトマーケティングサービス「NetReal」を提供しているWEBマーケティング会社です。 ホームページ制作事業からスタートし、システム開発、Webソリューションへと事業領域を拡大し、自社サービス展開へと繋げてきました。 現在、利用企業は32,000社を超え、毎月数百社のお客様に新規の会員登録をして頂いています。 NetRealのサービス提供以外に、集客マーケティングのコンサルティングや代行、システム開発までお客様の課題解決のために様々なソリューションを提供しています。 マーケティングの手法は時代と共に変化してきました。当社は、ウェブマーケティングとリアルマーケティングの両方の支援が出来ることを強みとしています。FAXやはがきDM、ショートメッセージ配信といったアナログな手法でのアプローチにも対応しております。マーケティングの領域は幅広く、提供しているIT企業が多いなかで、10年の歴史と販売促進に特化した内容で大手企業のみならず、全国の中小企業からも支持されています。 創業以来、少数精鋭で15名前後のメンバーを保ちサービス提供をしてきました。しかし、現在では3万社を超えるユーザーに利用していただくサービスとなり、もっとお客様に提供できるサービスがあるのではないかと考えています。 今後は、メンバーを増やし、営業、マーケティング、エンジニアが一体となり、お客様のためになるサービスの企画や実行をしていきたいと考えています。

Why we do

創業以来、私たちの目指すものは一貫しています。「日本全国の企業が元気になる、お手伝いをすること」。とりわけ日本の企業の99%を占める中小企業が元気になることこそが、この国を支える大切な力になると私たちは考えます。 日本の企業の多くは「よい商品・よいサービス」を作る力を持っているのに、それを広めることや売り込むことが決して上手ではありません。特に中小企業は、知名度や人的リソースが足りないことが大きな要因だと思います。更に、マーケティングやプロモーション手段に、必要なコストが大きいことも原因のひとつだと思っています。 私たちは、誰もが手軽に使えるかたちで、ネットとリアルを組み合わせた様々なマーケティング手段を取り揃えてきました。思い立った時にすぐに始められ、誰もが簡単に使うことが出来る操作性を意識し、NetRealのサービスを作ってきました。これからも企業様の声に耳を傾け、よりよいサービスを提供していきたいと考えています。 ■一度会社を離れ、いまはNetRealを牽引する役員に聞く 第二創業期のNetRealの現状とこれから https://www.wantedly.com/companies/company_276317/post_articles/367310 ■運転手から未経験でフロントエンドエンジニアとして入社 NetRealは成長できる環境がある https://www.wantedly.com/companies/company_276317/post_articles/368116

How we do

<当社の特徴> ・コミュニケーションが円滑で社員を大切にする社風です ・やりたいこと、実現したい事を支援します ・社長、上司関係なくフラットに相談やアイディアを言えます ・活気があり、一体感のある雰囲気です。良いことも悪いことも社内で共有していけるので、みんなでチームとして頑張っていく風土があります。 ・頑張った分はしっかり還元、賞与とは別にインセンティブも支給されます <働く環境> ・残業なし・ノルマなし/駅チカ/服装自由です ・20代〜30代が中心で女性も活躍しております ・有休と休日を組み合わせて5日以上の連続休暇の取得も可能です

As a new team member

【仕事内容】 お客様からの弊社サービスについてのお問合せを受け、状況把握から解決まで導くお仕事です ■具体的に 「操作方法がわからないから教えてほしい」 「ID、パスワードがわからなくなってしまった」 「サービスプランについて教えて欲しい」 など、 さまざまなお問い合わせに対応します ■ 頼れる仲間や上司がいるから心強い メンバーのサポートを受けながら仕事を覚えていって頂くことが可能です! 少しでも困ったことがあったら手をあげてください。 すぐに上司が駆け付けて、対応方法をお教えしますのでご安心ください! 現在女性2名で対応しておりますが、業務増に伴い増員となります。 既存のメンバーのサポートを受けながら仕事を覚えていって頂くことが可能です。 ※研修もあります。 ※時短勤務をご希望の方は相談可能です。 

 【先輩たちの前職】 
営業、販売スタッフ、事務など 

 ・市場価値を上げ、お客さまの課題解決・事業成長に貢献したいという方、成長意欲のある方であれば未経験の方も大歓迎です! ・将来的には…
希望や適性に応じて、さまざまなキャリアを描けます!
チームのマネジメント、部署運営・管理、教育担当、セールス、マーケティングなど、ご自身に合う選択肢を見つけられます。 一度カジュアルにお話しましょう!ご応募お待ちしております!
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