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革新的なFAQシステム|急成長DX推進SaaSの広報担当を募集!

広報担当
Mid-career

on 2023-05-16

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革新的なFAQシステム|急成長DX推進SaaSの広報担当を募集!

Mid-career
Expanding business abroad
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Isshu Rakusai

「人間味ある」プログラムづくりを掲げて、高校時代から紙copiなどのソフトウェアを開発する。 2007年より渡米してNota Inc.を設立、世界向けのアプリやウェブの開発を手がける。現在は、Gyazo.comがスクリーンショット共有で世界のトップシェアを持つ。2003年度 IPA未踏ソフトウェア創造事業スーパークリエータ認定。 1982年生。慶應義塾大学大学院政策・メディア研究科修士課程修了。

Kanako Gohzu

Helpfeelのマーケティングと採用の責任者ほか色々やっています🙋‍♂️ 慶應義塾大学総合政策学部卒業後、ファッションアプリiQONを運営するVASILYに入社。ファッションイベントと連動したアプリのプロモーション企画やメディア向けのイベントなどを担当。その後、エンジニア向け情報共有サイトQiitaを運営するIncrementsでのエンジニア採用・広報を経てNotaに参加。

メンバーの半分がフルリモート。GyazoやScrapboxを開発するNotaのVP of Engineeringに話を聞いてみた(前半)

Kanako Gohzu's story

松山 公平

2009年に株式会社パルコ・シティ(現:パルコデジタルマーケティング)に入社。WEBデザインからデジタルマーケティングと幅広く従事。その後、WEB制作会社・EC事業を経て2021年にNota.incへ入社。UI/UXの観点を大切にし、新しい体験を提案しています。趣味はランニング・登山とアウトドアが好きです。

Takamitsu Sekiguchi

地方ISPのwebデザイナー見習いからキャリアをスタート。 一時期コールセンターでのチームリーダー業務なども行っていましたが、web制作業界へのリターンを目指す+同業界へのつながりを求めスクールへ入校し、再度web業界へ。 北海道中小企業様を中心にweb制作業務をサービスする企業様にて再スタート。 その後、首都圏の大企業様のwebサイト案件などを多く取り扱う企業様からの依頼も多い、コーディングサービスのディレクターとして従事。 30歳を過ぎてより、日本の中心地東京での勤務も経験したく、 2012年より東京にて、大手広告代理店様への出向から大企業様のwebサイト運営、 実サイト制作業務などに従事。 サイトの成長や改善を長期的に手掛けることができると考え、自社事業展開をしている企業へ転身。 家電通販サイト運営の企画・制作を担当。 セールページや特集ページのデザインからコーディング、実装までを担当する制作業務、 サイトへのソリューション実装のための導入・システム連携案の検討、進行管理を行うディレクション業務、 CXプラットフォームKARTEによるサイト 運用効率化のための仕組みづくりや、制作スキルを必要としない メルマガ制作テンプレートと配信フローの構築などの改善業務、 その他、制作・デザイン担当者の教育や他部署との業務連携調整など様々な部分で会社に足りない部分を補うマルチローラーとして 201601-202010まで従事。 会社内でのサポートや改善を中心とした業務から、 顧客企業担当者との折衝・サポートを中心とした外向きの仕事への転換を希望し、 Saas業界へ転職。

株式会社Helpfeel's members

「人間味ある」プログラムづくりを掲げて、高校時代から紙copiなどのソフトウェアを開発する。 2007年より渡米してNota Inc.を設立、世界向けのアプリやウェブの開発を手がける。現在は、Gyazo.comがスクリーンショット共有で世界のトップシェアを持つ。2003年度 IPA未踏ソフトウェア創造事業スーパークリエータ認定。 1982年生。慶應義塾大学大学院政策・メディア研究科修士課程修了。

What we do

どんな質問表現にも適切に答えられるFAQシステム"Helpfeel(ヘルプフィール)"をはじめとした業務効率化ツールを開発しているテックカンパニーです。 https://helpfeel.com/ 2021年9月7日に行われた経営者向けのカンファレンスICCサミットKYOTO 2021にて、SaaSやクラウドサービスに特化したピッチコンテストでグランプリを獲得しました! 昨今数多くのSaaSが新しく生まれていますが、なかでもこれまでにない新しい技術を取り入れており、市場からの評価が非常に高いプロダクトです。 ▼どんな質問にも答えるFAQシステム「Helpfeel」のNotaがSaaS RISING STAR CATAPULT 初代王者に輝く!(ICC KYOTO 2021) https://industry-co-creation.com/news/71031 ▼Helpfeel受賞歴 ・Mizuho Innovation Award https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000061.000027275.html ・X-Tech Innovation 2020 九州地区 グランプリファイナル 優秀賞 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000054.000027275.html ・2019年IVS LaunchPad出場 他にも、世界で1000万人ダウンロードを記録しているスクリーンショット共有サービス"Gyazo"や国内10万ユーザーを誇る知識共有サービス"Scrapbox"を開発しています。クリエイターや研究者を中心に世界中で愛され、個人のお客様から企業のお客様まで、幅広く利用されています。 https://gyazo.com/ https://scrapbox.io/product 2023年グロービス・キャピタル・パートナーズ株式会社をリード投資家とし、シリーズDラウンドにて総額20億円を資金調達いたしました。 今後、さらなる事業拡大に向け優秀な人材の採用に力を入れています。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000263.000027275.html
リモートワーカーも参加するMTGの様子
世界中で愛されるサービスを提供し続けている

What we do

どんな質問表現にも適切に答えられるFAQシステム"Helpfeel(ヘルプフィール)"をはじめとした業務効率化ツールを開発しているテックカンパニーです。 https://helpfeel.com/ 2021年9月7日に行われた経営者向けのカンファレンスICCサミットKYOTO 2021にて、SaaSやクラウドサービスに特化したピッチコンテストでグランプリを獲得しました! 昨今数多くのSaaSが新しく生まれていますが、なかでもこれまでにない新しい技術を取り入れており、市場からの評価が非常に高いプロダクトです。 ▼どんな質問にも答えるFAQシステム「Helpfeel」のNotaがSaaS RISING STAR CATAPULT 初代王者に輝く!(ICC KYOTO 2021) https://industry-co-creation.com/news/71031 ▼Helpfeel受賞歴 ・Mizuho Innovation Award https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000061.000027275.html ・X-Tech Innovation 2020 九州地区 グランプリファイナル 優秀賞 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000054.000027275.html ・2019年IVS LaunchPad出場 他にも、世界で1000万人ダウンロードを記録しているスクリーンショット共有サービス"Gyazo"や国内10万ユーザーを誇る知識共有サービス"Scrapbox"を開発しています。クリエイターや研究者を中心に世界中で愛され、個人のお客様から企業のお客様まで、幅広く利用されています。 https://gyazo.com/ https://scrapbox.io/product 2023年グロービス・キャピタル・パートナーズ株式会社をリード投資家とし、シリーズDラウンドにて総額20億円を資金調達いたしました。 今後、さらなる事業拡大に向け優秀な人材の採用に力を入れています。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000263.000027275.html

Why we do

私たちが普段使っているショッピングサイトや企業のWebサイトの多くには、困ったときのためによくある質問をまとめたFAQがあります。 しかし、これまでのFAQサイトはなかなか欲しい答えに辿り着けず、約75%のユーザーが問題を解決できないままと言われておりました。 そんな問題を解決すべく、自社の日本語検索の技術を元に開発したのがHelpfeelです。 リリースから約1年で、PayPayフリマ、Airレジ(リクルート)、パセラ(ニュートン)、くらしのマーケット、地方銀行、ソニー損保など業種業態問わず、お客様対応に力を入れている企業様に選んでいただいています。

How we do

リモートワーカーも参加するMTGの様子

世界中で愛されるサービスを提供し続けている

私達が大切にしている文化、価値観、働き方をご紹介します。 ▼相互レビューとドッグフーディング 全員が自社のサービスをドッグフーディングしながら働いています。 社内では大量の情報がScrapboxで共有され、コミュニケーションではGyazoを頻繁に使います。 自らのユーザー体験を仕事に活かせつことは、作り手や売り手にとって大きなモチベーションです。 また、相互レビューの習慣があり、コード、新機能のアイディア、営業資料など職種関わらず改善を繰り返しています。責任を分散させることで心理的な安全を確保できることもメリットです。 リモートワークメインの自立分散的な働き方が成立しているのは、この相互レビューに依るところが大きいと言えます。 ▼株式会社Helpfeelが大切にしている3つの価値観 ●Self-drive - 自律的に行動する Helpfeelは、目的を持って仕事をすることが好きな自立したメンバーが、自らの意思で考え、行動し、ひとりひとりが組織のミッションの達成に責任を持つ集団です。 ●Create the future - 一足先の未来を創造する Helpfeelのメンバーは、野心的に、前向きに、そして偏見や経験にとらわれずに考えることで、独自の価値を創造し、お客様にお届けします。 ●Be open - 常にオープンでいる Helpfeelのメンバーは、自分の考えをオープンにし、常に新しい事実や意見を聞き、現状を修正・更新する姿勢を持ち続けることで、社内外の信頼を獲得します。 ▼場所や時間を選ばない働き方 生産性を高めるためにどう働くかは自分達で選択可能です。 また、働きやすくするための制度やルールも自分で試行錯誤して作ってきました。 トップダウンで何かが決まるということは一切ありません。自分で考えて動ける方が働きやすい環境です。テキストベースの非同期なコミュニケーションを好みます。 ・フルリモートワーク ・フレックス ・PCやモニタなどの機材補助 ・全国でコワーキングスペースが使える(WORKSTYLING) ・ベビーシッター育児支援 ・書籍購入補助 ・新入社員歓迎会補助 ・SO発行制度あり このような働き方やキーワードに共感した人はぜひ一度話を聞きに来て下さい。 詳しい説明は採用スライド( https://corp.helpfeel.com/ja/recruit#introduction-sheet ) にも掲載しています。

As a new team member

次世代FAQ検索システム「Helpfeel」の広報ポジションとなります。 株式会社Helpfeelでは"テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する" をビジョンに掲げ、 ・スクリーンショット共有ツール「Gyazo」 ・知的生産共有ノート「Scrapbox」 ・どんな質問にも答えることが出来るFAQ SaaS「Helpfeel」 というナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しております。 その中でもHelpfeelは、iPhoneの日本語入力システムの開発担当者(弊社テクニカルフェロー)が発明し特許を取得してた革新的な技術である意図予測検索にもとづいており、98%の検索ヒット率を実現し、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができます。現在、75%のユーザーはFAQで疑問を解決できていないとまで言われており、恒常的に課題を抱えるカスタマーサポートの世界において、革命をもたらす注目のSaaSこそがHelpfeelです。 現在は業界を問わず様々なトップブランド約300サイト以上に導入されています。 カスタマーサポート業界に参入しているSaaSの中では技術力が群を抜いて高く、長期的にはSalesforceのような圧倒的トップの座を構築しようと事業展開を進めており、主力のHelpfeel事業は2020年以降、毎年2倍以上の事業成長を達成しております。 2023年には合計20億円の資金調達を達成し、シリーズDというラウンドで数年以内のIPOを目指しより一層の事業成長を進めていこうというタイミングです。 継続して、事業や組織拡大をさらに加速頂ける人材を募集します。 所属するマーケティングチームの正社員は現在11名で、広報担当は1名です。 入社後は広報担当として、プロ意識を持ち弊社のプロダクトアウトなカルチャーを理解した上で、マス向けに情報発信のアレンジができる方を求めています。 また、ステークホルダーとの良好な関係構築を目指し、広報における幅広い業務に挑戦いただきます。 <業務内容> 戦略、企画立案関連業務 ・事業広報戦略(対エンドユーザー・事業者)の策定、実行 ・コーポレート広報戦略の策定、実行 ・広報オペレーション体制の構築・整備 ・メディア露出から逆算した広報イベントの企画、実施 実務関連業務 ・サービスや会社に関するプレスリリースの企画、作成、配信 ・情報発信に伴う社内外のコミュニケーション ・取材対応 ・SNS運用 <業務で利用するツール> ・Scrapbox ・Gyazo ・Google Workspace ・Slack ・HERP 【必須スキル】 ・広報業務経験もしくはPR会社での業務経験3年以上 ・BtoBプロダクトの広報経験 ・プレスリリースや取材記事など広報ツールの作成、校正 【歓迎スキル】 ・PR会社や総合代理店との折衝経験 ・非同期、テキストベースでスムーズなコミュニケーションが取れる ・複数のプロジェクトやタスクのマネジメント能力 【求める人物像】 ・会社やサービスのあるべき姿から逆算して情報発信ができる方 ・オーナーシップをもち、目標達成のための試行錯誤とプロジェクト推進を楽しめる方 ・ 会社のフェーズに合わせた柔軟な対応と行動ができる方 ・チームメンバーと連携しながら、攻めの姿勢を持って能動的に挑戦できる方 共に、日本発世界へ、人々のライフスタイルとワークスタイルを変えるようなプロダクトを作り上げるというビジョンに共感していただける方の応募をお待ちしています!
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Founded on 12/2007

100 members

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  • Funded more than $1,000,000/
  • CEO can code/
  • Funded more than $300,000/

京都市上京区御所八幡町110−16 かわもとビル 5F