DXERは、情報システム部門の業務をオールインワンで支援する「シスクル」を運営しながら、PMF（プロダクト・マーケット・フィット）を目指しているまだまだアーリーフェーズのスタートアップ企業です。 主に、従業員300名規模の上場企業や新進気鋭のIT企業に導入いただいており 退社に伴うSaaSのアカウント発行・削除 デバイス管理 社内問い合わせ対応 新規ソリューションの導入・設計・構築 セキュリティ対策 運用保守 など幅広いニーズに対して柔軟にお応えしています。 今後は、非付加価値業務として解釈されるデバイスのキッティング作業や管理、SaaSアカウントの作成、削除、社内問い合わせ業務のアウトソーシングで解決するBPOとそれらか管理・自動化するSaaSを掛け合わせ、「シスクル」をBPaaSとして拡大させ、「管理のための管理業務」をゼロにし、働く人たちが新しいことへの挑戦を続けられる世界を創ることを目指して意します。

Purpose 「働きがいも経済成長も後押しするデジタル化を 」 未来の経済成長に向けて、優秀な人材が自身の強みを活かし困難な課題にチャレンジしていく必要があります。 その人たちを後押しするために、「管理のための管理業務」を無くすためのDX化を推進します。 世の中に夢のある事業とユニークな文化を持った会社で溢れることが我々の夢です。

【チームについて】 サービスデスクチーム ・正社員2名 + 業務委託メンバー3名が在籍中 ・実業務に関しては正社員2名で対応、業務委託メンバーは専門性が高い業務や顧客へのコミュニケーションをサポートしてもらっています ・メンバーの中には情シス経験者・未経験者のもいるため、互いの知識が標準化させるためにペアワークをよく実施します ・ リモートチームのためテキストコミュニケーションが中心です。意図的にコミュニケーションの量を増やすために、毎日ハドルで雑談や仕事の進め方に関する相談をし合ったり、チームの雰囲気を良くする努力をお互いでしています ・端末のキッティングがある際などは、オフィスに出社して対応します その他のチーム・メンバーについて ・CEO - BPO事業統括、BizDev、組織・採用を管掌 ・CTO - PdMとDevを管掌。BizDevをサポート 本ポジションは、サービスデスクチームの正社員2名、および業務委託メンバーと業務で関わっていただき、他チームとの情報連携やミーティングにも参加いただくことを想定しています。 【Values | 行動規範】 1. Use Good Judgement 顧客 > 会社 > チーム > 個人 を優先順位に考え自分で最適な判断をします 2. 人の違いを知る 誰一人として同じ人がいない社会において、お互いの違いを理解し、尊重します。 良いコラボレーションが生むためであり、やってはいけないことを許可することではありません。 3. Simple is the best 考え方、コミュニケーション、プロダクトすべてにおいて、シンプルに考え、伝えることでお互いを理解しやすくなります。 4. チーム単位で行動する 属人的に突っ走ることも大事ですが、最終的にはチームで意思統一するために浸透させることが大切です。

【求める人材像】 - 未定義の業務に対してもチャレンジしながら自走できる - 逆境に置かれても建設的・ポジティブに課題と向き合える方 - 未来を見越して仕組みを考えながら最短経路を走れる方 【必須条件】 - 新規事業もしくはスタートアップでの就業経験 - ソリューション設計 - 業務課題を特定し、テクノロジーとオペレーションを組み合わせて最適なプロセスとシステムを構築 - 体制設計 - サービス提供を行うための体制を社内外のリソースを活用して実施 【歓迎条件】 - 起業もしくは新規事業の立ち上げ経験 - マネジメント経験 - 開発チームとの折衝経験 - リーダー以上の役職で業務フローを設計・整備した経験 【仕事内容】 シスクルのBPO領域（入退社に伴うSaaSアカウント発行、削除、デバイスキッティング、ヘルプデスク）の立ち上げの責任者を募集します。 業務区分に応じた職種の分割、社内システム、自社プロダクトとの業務フロー構築も過渡期であるため、体制構築をお任せします。自社チームを拡大するだけではなく、開発メンバーとの擦り合わせや社外の取り組み案件なども多数存在するので、率先してリードして頂きたいと考えています。 情報システム部門の業務未経験だったとしても、キャッチアップしていただく熱量があれば問題ありません。 新しいことを学び続けながら、私たちが目指す世界観とご自身が次のキャリアとして最高の舞台だと信じてもらえると人と一緒に働きたいと考えています。 【現在の課題】 - 市場からの高い需要に応えたいが、体制を拡大する責務を持った担当者が不在のため、ビジネス拡大の足枷になってしまっています。競争が激化してくる領域と考えているため、スケーリングしていくための仮説検証の推進を担ってくれる人物が必要です - ニーズ検証は完了したものの、まだまだ基盤が整っていないのでこれからのスケーリングに向けた具体策の立案とスモールで検証を実施する必要があるが、現在は代表が兼務しておりより専門性を持ってお任せできる方を探している。 - 例：業務フローの整備・設計、地方拠点の立ち上げ検討、業務システムの構築、再現性のある採用チャネル、手法の確立、オンボーディング体制の構築 【本ポジションの魅力】 - 代表が本ポジションに兼務状態となっているため、実質創業メンバーとして関われるポジションです - アサインされた業務を遂行するだけではなく、スケールを見越した仕組み作りをお任せします - 0→1フェーズの仕組みや制度作りなど、チームを拡大するための経験を積めます - 開発中のプロダクトに対しての仕様協議、フィードバック、お客様へのデリバリーまで幅広くおまかせします - 未経験の領域があったとしても、知見やノウハウを持った方々とコラボレーションしていただける環境があるので、新しい知識を身につけながらチャレンジできる環境です 【現在の業務の流れについて】 - 平日10:30~、18:00~の2回に分けて、Slackのハドルで雑談や業務の進め方を相談する時間を設けています - 担当制は敷いておらず、複数人でカバーできる体制作りをしています - 全メンバーが定常業務だけではなく、仕組みや改善にまつわる業務に従事しています 【入社後に期待していること】 今後の事業戦略を共有した上で、体制拡大に向けた現状の課題優先度と施策を経営陣からインプット致します。 現状の仮説が正しいとは限らないので、解像度を上げてもらため、2週間を目安に実際のクライアントワークを実施頂きます。既存メンバーのサポートも受けながら顧客との関係値作りと業務に慣れていってください。 2ヶ月目には、お客様のフロント立ちながら、メンバーマネジメント、改善施策の着手に取り掛かっていただきます。 入社3~4ヶ月目からは、部門の責任者として、メンバーからの業務相談、社外メンバーも巻き込みながら体制拡大に向けて活躍してもらいたいと考えています。 まだまだ小さい組織・チームなので、1つのポジションや役割に捉われず様々な領域の課題を一緒に解決してもらうことも期待として持っております。 【取り扱うシステム】 社内 - Google WorkSpace - Slack - Notion - 1Password - Zoom - 自社システム 社外 - 顧客環境のシステム全般 - Microsoft365 - Okta - AzureAD - Jamf - Intune - CrowdStrike