留学生の受け入れ管理を自動化する学校向けSaaS『SpeedVisa』や、大阪観光局と連携してのバーチャル合同学校説明会『EduOsaka』などの運営を行っています。

身の回りに海外籍の友人はいませんか？その人は、日本で暮らすための厳しい試練を乗り越えた貴重な存在です。 あまり知られていませんが、海外人材にとって、日本へ移住することは難易度SSSの偉業です。英語で公開されている情報が少ないため、就職でも留学でもWeb上で調べることは困難で、猛烈に面倒な入国手続を経て、一握りの外国人向けアパートを探してようやくスタート地点です。入国後もしばらくはクレジットカードが作れなかったり、モバイルSIMも割高なサービスと契約するしかありません。とにかく情報がありません。 私たちは、そんな状況を変え、より多くの海外人材がチャレンジできる日本を実現したいと思っています。 ユーザーがマイノリティであるがゆえに未整備な市場。日本人向けなら何年も前から定着しているサービスでも、外国人材には存在しない状況が続いています。私たちは、そうした非効率が、多くの海外人材から貴重な時間とチャンスを奪い、日本の競争力を損なう原因にもつながっていると考えています。 もっと多くの外国人材が安心して来日できる世の中を実現したい。外国人材ビジネス市場を整備したい。その想いから、海外人材の入国前後のデジタルプラットフォームとなる『SpeedVisa』を提供しています。

株式会社クスノキは、2019年に設立したスタートアップ企業です。 日本が外国人の受け入れを始めてから70年が立ちますが、様々な制約からアナログな手続きが多く残っており、優秀な人材の入国チャンスを阻む障害となっています。 私たちはそれらのプロセスに対して、「Web」「SaaS」「広告」をキーワードに改善を重ね、日本の未来へつながるサービスを創っています。 ・泥臭くても成長したい ・本気で経営している会社で働きたい ・やり方を考えながら業務を推進することに興味がある ・SaaSビジネスに挑戦したい ・役職や社歴にとらわれないフラットな環境で力を発揮したい これらが当てはまるかた、ぜひ一度お話しましょう！

◆募集ポジション カスタマーサクセス・サポート ◆業務内容 「SpeedVisa」とクスノキのメンバー、ユーザーである学校と外国人留学生を繋ぎ、快適なユーザー体験をつくるお仕事です。ユーザーが何に困っているのかをやり取りの中で適切に把握し、またその困りごとをサービスの中で解決するにはどうしたら良いか、開発や営業ともコミュニケーションを取りつつ、自身でも手を動かしつつ、世の中にまだ存在しない答えを模索していきます。 また、バーチャル合同学校説明会「EduOsaka」の企画運営のお仕事もお願いします。昨年75カ国から1300人を越える日本留学希望者が集まり、大きな注目を集めたイベントの第２回。参加校及び外国人の留学希望者とコミュニケーションを取りながら、双方にとって魅力的なイベントを作って行きます。当日はセミナーの司会もお任せします。各国の留学希望者と話ができる面白いイベントです。 これまでのご経験を活かしながら、 日本留学をより自由で魅力あるものにする仕事をしてみませんか。 【業務例】 • 「SpeedVisa」ユーザー問合せ対応・ヘルプページ・チャットボットの改善 • お客様の利用状況の把握・利用促進 • ユーザーの課題特定と解決策の立案 •「EduOsaka」の事前準備・セミナー司会 • その他、ユーザー対応等全般 ◆必須要件 • クスノキのミッションに共感できる人 • 裁量を持って主体的に動ける人 • 英語でのコミュニケーションができる人（日常会話レベル） • 月〜金の10:00~19:00で週2日以上、1日4時間以上の勤務が可能な人 ※家庭のご都合等柔軟に対応します。 ◆歓迎要件 •カスタマーサクセス業務の経験 ◆こんな人と働きたい！ • 自ら考え、行動できる方 • 様々な人を巻き込んだ円滑なコミュニケーションを取れる方 ◆こんなメリット・価値を提供できます！ ・MVP開発でとにかくユーザーの反応を重視。山あり谷ありなPMFまでの過程を笑って楽しめます ・成長フェーズのため、新たな課題がどんどん湧いてきます。あなたの意見やアイディアを活かすチャンスに溢れています。 ・少数精鋭チームのため、自分の仕事が売上や解約率にダイレクトに反映される責任と裁量を持ってチャレンジできます ◆スキルアップ補助 ・各種業務ツール購入補助 ・書籍購入補助 ◆ワークスタイル 平日のセミナー受講や、朝のゆっくり出社も自由です。事情（家庭の看病等）がある場合は、リモートワークにも対応。 ◆副業はお気軽にどうぞ 個人でのサイト運営、OSS活動、書籍執筆は推奨します。 ◆ビザは全面的にサポートします。 外国人の場合、日本で就労するためのVISA取得を全面的にサポートします。 これからどんなことをしてみたいか、まずはお話してみませんか？ 是非お気軽に「話を聞きにいきたい」ボタンよりエントリーしてください！