弊社は、日本最大級のクラウドソーシングサービス 「クラウドワークス」を中心に事業を展開しております。2011年の会社設立から、3年後の2014年に東証マザーズへ上場し、今に至るまで事業を拡大・成長させ続けています。 そもそもクラウドソーシングサービスとは、インターネット上で、誰もが自由に仕事を受注・発注することができるサービスのことを指します。フリーランスや個人事業主、企業を退職したシニア、子育て中の女性、若者、障害を抱える方など幅広い個人が、時間や場所、年齢に関係無く仕事を受けて収入が得られるように、時間と場所にとらわれることのない「新しい働き方」の拡大を通じて、次なる社会の創造に携わっていきたいと考えています。 ▼運営サービス▼ ・クラウドワークス https://crowdworks.jp/　 ・クラウドテック https://crowdtech.jp/　 ・ビズアシ https://bizasst.jp/client/ ・クラウドカレッジ https://crowdcollege.crowdworks.jp/　 ・クラウドリンクス https://crowdlinks.jp/ ・クラウドログ　https://www.innopm.com/ ▼クラウドワークス人事ブログ▼ https://note.com/colorfulworks_cw/

-Mission- 『個のためのインフラになる』 個の才能や経験が インターネットを通して 誰かの役に立つ世界へと、変化してきています ライターやデザイナー、エンジニア 動画配信者やスクールの講師など 自分の得意なことを仕事にする人や 人の役に立ち、何気ない時間を笑顔にする人 個の才能はきっと誰かの役に立つ そんな無限に広がる人の可能性を信じて クラウドワークスは、個のためのインフラになる それが私たちの存在意義です -Vison- 『世界で最もたくさんの人に報酬を届ける会社になる』 個の才能や経験が人の役に立てば 私たちはその成果の「報酬」を受け取ります 報酬は 役に立った時の高揚感や相手からの感謝、 スキルアップや経験など 金銭だけでなく、様々な「感情報酬」も含まれます 金銭報酬と感情報酬を 世界で最もたくさんの人に届ける会社になる それがクラウドワークスの目標です -- 詳しくは「CW Culture Book」をご覧ください。 https://cw-culture.notion.site/cw-culture/CW-Culture-CROWDWORKS-35f9dcc6b1b341f6926fe9dfff4f7704

クラウドワークスには様々なバックグラウンドをもった社員が在籍しております。 日本を代表するような大手メーカー企業や外資系コンサルティング会社から転職をしてきた者や、全くことなるプロダクトの開発に携わっていたエンジニアや、大学を卒業して弊社に入社してくれた者など、多種多様な社員が在籍しております。それぞれに共通しているのは、クラウドワークスのミッションとビジョンに共感して、『世の中をよりよくしたい』『働き方の多様性を生み出したい』といった想いを持ち、それを実現するために行動している点です。 また、副業をしながら働く社員や子育てをしながら働くママ社員、家からリモートで働く社員など、働き方も社員それぞれです。もし、弊社で働く環境や社員についてもっとお知りになられたい方は、是非とも社員のブログを下記よりご確認下さい！ ▼20代で色々な挑戦をして本当にやりたいことに気づいた私がクラウドテックを選んだ理由 https://www.wantedly.com/companies/crowdworks2/post_articles/139932 ▼副業は「あなたと働きたい」を叶える手段 　副業のおかげで、働くために大切な三要素が分かったお話 https://note.com/colorfulworks_cw/n/n08cb03ee4cf0 ▼副業は、"自分の事業作り"　0から感動を作りあげる副業のお話 https://note.com/colorfulworks_cw/n/ne2ec78df7687 ▼副業とは身を置きたい環境を実現する手段　自分の"好き"と向き合いサードプレイスをつくったお話 https://note.com/colorfulworks_cw/n/n960a3259ba53

■ポジションについて 担当いただくのは、クラウドソーシングサービス「クラウドワークス」のカスタマーサクセスを担うチームです。 クラウドワークスはオンラインで発注者と受注者をつなげる、お仕事マッチングプラットフォームです。現在約540万人のユーザーにご利用いただいており、250種類もの仕事の受発注が可能です。 企業のテレワークが急速に広がりを見せ、サービス開始から12年経過した今もユーザー数・売上共に継続的な成長を遂げています。 カスタマーサクセスの力でさらに成長スピードを加速させたく、現在メンバーを募集しています！ ■組織として目指したい世界観と現状 ・クラウドワークス カスタマーサクセス部門の再構築 現人数：8名（Mgr1名、カスタマーサクセス3名、サポート1名　他アルバイト・インターン5名） ・カスタマーサクセスの力で売上基盤を作り、プロダクト開発に投資する循環を作る ■具体的な業務内容 ・クラウドワークス登録クライアントが抱える課題ヒアリング・解決策の提案 ・クラウドワークス認定パートナーの選出、マッチング支援 ・利用クライアント様のオンボーディング、フォロー対応 ・中長期的な関係強化に向けたリレーションシップの構築や深耕営業 ・その他サービス価値向上に向けた分析、施策打ち出し ご登録いただいたクライアント様の利用促進や根本課題の解決のためのアプローチを行っていただきます。まだ小規模の組織になるため、必要に応じて戦略立案やチーム作り、運用改善についても一緒に進めていただきます。 ■この仕事の魅力 ・クライアントの業界は多種多少で、大企業から個人事業主まで幅広い企業と関わることができます ・商材が柔軟なので提案の仕方も無限大！業務改善の提案や新しい企画の提案も大歓迎です ・少人数精鋭で裁量も大きく、カスタマーサクセスチームの立ち上げや新たなサービスを生み出すことも可能です ・早期にリーダーやマネジメントにチャレンジできる可能性があります ■チームメンバーについて ・クラウドワークス内の別サービス「クラウドログ」や「ビズアシ」など、toBの新規事業を立ち上げたメンバーや、クラウドワークスを代表する主席組織成長スペシャリストが在籍しているチームです。 ■応募条件 ▼必須条件 ・法人営業のご経験がある方 ・受注率や失注率など数字分析をしながら営業を行うのが好きな方 ▼求める人物像 ・新規開拓より特定の顧客へ深耕営業をする方が好きな方 ・変化を楽しみ、自ら変化を起こしたいと思っている方 ・自ら考え、行動し、改善していく事に前向きに取り組める方 ・周囲のメンバーも熱意を持って働いている環境が好きな方 ▼もしあれば歓迎するスキル ・toBサービスの立ち上げ経験 ・営業組織またはカスタマーサクセス組織の立ち上げ経験 ・営業組織またはカスタマーサクセス組織のリーダー・マネジメント経験