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働く場所を選べる|既存顧客への営業経験活かし、CS体制構築に挑戦

カスタマーサクセス
Mid-career

on 2023-03-14

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働く場所を選べる|既存顧客への営業経験活かし、CS体制構築に挑戦

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Expanding business abroad
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Yoshihisa Naganuma

日本IBM株式会社に入社。金融市場向けIBMグローバルソフトウェアの提案等に従事する。 同社を退職後、空間デザイン専門学校生活を経て、2010年に現ACALL株式会社を創業。

Yamamoto Ayako

2014年人材会社へ新卒入社。行政向けBPO営業・エンジニア派遣営業を経て、人事課へ異動し、中途採用/育成を担当。2021年6月に現職へHRとしてジョイン。セールス・エンジニア職全般の採用・オンボーディングを担いつつ、カルチャー浸透施策の企画なども兼務しています。

ACALLって、どんな会社?

Yamamoto Ayako's story

小川 光祐

前職では大手通信会社にてIT商材、オフィス什器等の法人営業を5年間経験し、2021/02にACALLへジョイン。 既存のお客様のオンボーディング支援、アップセル提案を行っているチームのマネジメント業務を行っております。

ACALL株式会社's members

Yoshihisa Naganuma

代表取締役CEO

Yamamoto Ayako

コーポレートサクセスチーム HR担当

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小川 光祐

カスタマーサクセス マネージャー

日本IBM株式会社に入社。金融市場向けIBMグローバルソフトウェアの提案等に従事する。 同社を退職後、空間デザイン専門学校生活を経て、2010年に現ACALL株式会社を創業。

What we do

ACALLは、「はたらく」の多様性を尊重し、ワーカーの方が、はたらく ”時間” と ”場所” を自由に選択できる=どこからでも快適に、はたらくことのできる世界を実現するため、スマートオフィスのプラットフォーム「WorkstyleOS」を提供しています。 【WorkstyleOSとは】 アプリケーションやIoT、外部サービスを相互連携させることで、様々なワークスペースとモノ、行動、そして人をつなげ、どこでも安全・安心・快適なワークスタイルを実現できるテクノロジー基盤です。オフィスの一元管理や、オフィス外で働くメンバーも含め「誰が・どこにを見える化できる」仕組みを提供しており、取引社数は6,500社を突破いたしました。 【今後のプロダクト展望】 今後は、ワーカーの行動履歴・評価・環境情報を分析・可視化し、AIによる自動化・ファシリテート・レコメンドを行うことでワークの質を向上、継続的な生産性の向上を促すフィードバックループを形成し、多様な働き方を許容するオープンな次世代ワークスタイルを創造していきます。 ACALL WorkstyleOS https://www.workstyleos.com/
自社サービスを活用した受付/備え付けのiPadで受付・入退館手続きを完了させられる仕様になっています
「Workstyle OS」を導入し、スマートオフィスを体験できる東京オフィス
ACALL BLOGを運営し、社員それぞれの働き方を発信しています!
定期的に社員総会を開催しており、21年6月は初めてのオンライン社員総会を開催しました!
私たちはテクノロジー企業として、人々の“くらし”と“はたらく”を自由にデザインできる世界を実現してまいります。
CEO長沼が「はたらく×暮らし」の最適化を図ることに想い持ち、当社プロダクト「WorkstyleOS」が誕生しました。

What we do

自社サービスを活用した受付/備え付けのiPadで受付・入退館手続きを完了させられる仕様になっています

「Workstyle OS」を導入し、スマートオフィスを体験できる東京オフィス

ACALLは、「はたらく」の多様性を尊重し、ワーカーの方が、はたらく ”時間” と ”場所” を自由に選択できる=どこからでも快適に、はたらくことのできる世界を実現するため、スマートオフィスのプラットフォーム「WorkstyleOS」を提供しています。 【WorkstyleOSとは】 アプリケーションやIoT、外部サービスを相互連携させることで、様々なワークスペースとモノ、行動、そして人をつなげ、どこでも安全・安心・快適なワークスタイルを実現できるテクノロジー基盤です。オフィスの一元管理や、オフィス外で働くメンバーも含め「誰が・どこにを見える化できる」仕組みを提供しており、取引社数は6,500社を突破いたしました。 【今後のプロダクト展望】 今後は、ワーカーの行動履歴・評価・環境情報を分析・可視化し、AIによる自動化・ファシリテート・レコメンドを行うことでワークの質を向上、継続的な生産性の向上を促すフィードバックループを形成し、多様な働き方を許容するオープンな次世代ワークスタイルを創造していきます。 ACALL WorkstyleOS https://www.workstyleos.com/

Why we do

私たちはテクノロジー企業として、人々の“くらし”と“はたらく”を自由にデザインできる世界を実現してまいります。

CEO長沼が「はたらく×暮らし」の最適化を図ることに想い持ち、当社プロダクト「WorkstyleOS」が誕生しました。

VISION “Life in Work and Work in Life for for Happiness” 私たちはテクノロジー企業として、人々の「くらし」と「はたらく」を自由にデザインできる世界を実現してまいります。 MISSION “Practice and Spread New Workstyle” 自らが、いち早く新しいワークスタイルを実践し、試行錯誤した経験を社会に発信します。 _____________________________________________________________________________ 近年、日本の企業環境を取り巻く環境は大きく激変しています。 コロナ禍の今、不可逆的にわたしたちの「はたらき方」は、加速度を増して変化せざるを得ない状況にあります。 そもそも、Workstyle(はたらき方)とは何でしょうか? 「はたらく」とは、「傍(他者)を楽にする」という言葉が語源だとも言われているように、時代が変われど、“人から人へ、価値を提供すること ” であると言えます。 古代から現代、そしてこの先も人と人は、互いに支え合い生きていくことができるのです。 そんな「人から人への価値提供」のStyleを変革していくとはどういうことか? Styleとは、時間x場所x何をするか?という掛け算だと考えます。 「いつ」「どこで」が固定的で限定的だった従来から、フレキシブルさが生まれはじめている今、 よりそのStyleを多様化、最大化させることで、世の中に今までにない事業やサービス、価値提供が生まれると信じています。 そうしたWorkstyleの変革により、ACALLは、「くらし」と「はたらく」を自由にデザインできる世界、そして誰もが「らしく」生きることができる世界。 Life in Work and Work in Life for Happiness を実現していきます。

How we do

ACALL BLOGを運営し、社員それぞれの働き方を発信しています!

定期的に社員総会を開催しており、21年6月は初めてのオンライン社員総会を開催しました!

「くらし」と「はたく」を自由にデザインできる環境を目指すサービスを創る会社だからこそ、社員にも「新しいはたらき方」を体現できるよう、以下の環境を導入しています。 ◤フルリモート・フルフレックスOK 北海層・首都圏・関西・九州…全国に約59名の社員が在籍しています。 働く場所は指定していないため、オフィス・自宅・カフェなど、社員が働く環境を自分で選択できる環境を用意しています。兵庫(神戸三宮)、東京(水道橋)にオフィスもあり、ハイブリットワーク を推奨しています。 ◤副業OK 副業でビジョン実現をしているメンバーも多数おり、それぞれのStyleをデザインしています。 ◤セルフWorkstyleデザイン制度 リモートワーク下で、COMMIT & ENJOYできる環境を自身でデザインし、それをSHAREすることを目的とした費用補助制度です。 ◤ACALL BLOG 社員が自身の働き方を発信したブログを会社全体で運営しています。 https://blog.acall.jp

As a new team member

◤お任せしたいこと THE MODEL型セールス組織内での、カスタマーサクセスポジション。 「導入支援」「サービス利用促進/売上拡大」「ユーザー視点でのプロダクト改善」をテーマに、様々な手法・手段の企画~実行までを担って頂けます! ◎オンボーディング ・サービス利用が決定した顧客への導入支援 ◎サービス利用促進にあたる顧客への支援 ・既存顧客との定期面談、顧客状況に応じた利用促進支援 ・顧客課題発生時のサポートチームとの連携、課題解決までのフォロー ・既存顧客情報のデータ整備や分析→サービス利用促進にあたる新たな施策検討~実行 ◎売上拡大に向けた施策実行 ・アップセル/クロスセル施策立案~実行 利用ツール:Salesforce、FORCAS、Notion、Slack、Discord ◤チーム構成 マネージャー1名、メンバー2名で構成されています。 「チームで目標達成する」ことを重視しており、チーム内外との連携が多く、コミュニケーション闊達なチームです。 ◤必須条件 - 既存顧客向けの法人営業経験(目安:3年以上) ◤歓迎条件 - IT関連商材のセールス経験 - アップセルや解約防止を目的とした営業施策の立案/実行経験 ◤求める人物像 - 受け身ではなく、自身で考え前向きに業務に取り組める方 - 新しいことに興味を持ち、成長・変化・挑戦を楽しめる方 ‐ 社内外問わずステークホルダーと協働し業務遂行が出来る方 - 当社のVISION・MISSION・VALUESに共感いただける方 ◤働き方 メンバーが働き方を自由にデザインできる環境を用意しています。 【フルフレックス詳細】 ・勤務可能時間:5:00~22:00(月間所定:月間営業日数×8H) ・勤務可能曜日:月~土 【フルリモート詳細】 ・メンバーが働きたい場所で働くことを尊重しています ・オフィス、自宅、カフェ、シェアオフィスなど、全国の様々な場所からメンバーがジョイン! ・非対面で働くことが多い環境だからこそ、コミュニケーションを大切にし、社員の繋がりが強い社風です ・オフィスは、神戸(三宮)・東京(水道橋)にあり、必要に応じ出社しています。
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    Founded on 10/2010

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