EXIDEA（エクシィディア）は、東京・ロサンゼルス・ハノイに拠点を持ち、卓越したアイディアから世界を変える事業を創造するグロースハックカンパニーです。 創業当初から、アメリカ シリコンバレー発祥のマーケティング手法「グロースハック」を日本でいち早く取り入れ、10を超える自社Webメディアの運営、メディア運営によって実践・検証されたナレッジを落とし込んだSEOツールの開発・提供、LINE,リクルート,NTT,住友生命など名だたるクライアントに対するコンサルティングを行っています。 ※グロースハックとは、Uber、Airbnd、Twitterなど世界的なサービスを生み出してきたマーケティング（事業開発）手法です。 デザイン思考を用いたアイディアとユーザーインサイトを中心に、Webメディア運営・クライアント支援・プロダクト開発の3方向で多角的に事業を運営しています。 ■ 運営サービス ・SEOライティングツール「EmmaTools™」 ・総合比較メディア「HonNe」 ・Webマガジン「So-gúd ・顧客/ユーザー調査分析サービス「VOCs」 ・クリエイティブ制作サービス「CINEMATO」 ・マーケティング支援サービス「CONTENTS GROWTH」　等

当社開発のSEO・マーケティングSaaS「EmmaTools™」は、誰でもSEOに強いコンテンツを作成することができてしまう画期的なプロダクト。 上位表示サイトのコンテンツ分析や記事構成案の作成やライティング、SEO品質のチェック、ライター管理、ユーザーの行動（クリック箇所、熟読箇所、離脱箇所）を計測・可視化するなど多くの機能を兼ね備えています。 これにより、SEOライティングにかかる工数を減らし、より質が高く、効率的なコンテンツ作成が可能となります。 そして、多くの企業の悩みである「良い商品サービスを作っているのに、見つけてもらえない、伝わらない」を解決します。 ▶サービスサイト：https://emma.tools/ 「EmmaTools™」が開発されて4年が経過した現在、 クライアントへのサポート品質の維持と満足度の向上、新たなコンテンツやサービス提供を行うため、同じ想いを持ってプロダクトを推進してくださるメンバーを募集します。

プロダクトソリューション事業部への配属となります。 現在は5名のメンバーとインターン生で構成されており、今回募集の職種のほかに開発、デザイン、マーケティング、セールスを担当するメンバーが在籍。少数精鋭のチームです。 それぞれの「個」を尊重して個性を活かし、のびのびと仕事ができる環境です。 情報セキュリティ教育をはじめとする研修プログラム、OJTによるサポート、メンター制度も整っているため、未経験の方でも安心して働けます。 「マーケティングやSEOについて学びたい」 「新しいことにチャレンジしたい」　 「仕組み化して勝手に伸びるプロダクトを考えたい」 そんな想いを持ったあなたのジョインをお待ちしております。 私たちが創業から最も大切にしている価値観は、＜THE SHARE＞です。 ＜ THE SHARE ＞ 8つの英単語の頭文字をとったのが、THE SHAREです。 Thanks (感謝)：全て誰かのおかげさま。感謝を忘れない温かい人であれ Happy (幸福)：大切な人たちがいる今、既に幸せだと感じられる心豊かな人であれ Enjoy (楽しむ)：目の前の全てを楽しさに変えていける遊び心を持った人であれ Sincere (誠実)：誠実であり、正しいことをできる勇敢な人であれ Humble (謙虚)：相手の良きを見て、自分の至らなさを認められる謙虚な人であれ Altruistic (利他的)：相手の真の幸せを優先できる徳ある人であれ Responsible (責任)：責任も原因も自分にあると言え、物事を全うできる強き人であれ Enthusiastic (情熱)：自律自走で目の前に全力を捧げられる情熱的な人であれ 当社では、コアバリューを大切にした組織作りを行っています。 誰でも1人で大きな成果を出すことはできません。 皆が「THE SHARE」を大切にするからこそ、良い仲間が集い、1人では成し得ない仕事を成し遂げることができます。 その成果が顧客/社会に価値を生み出し、私たち1人ひとりの人生を豊かにしていくことができると考えています。

自社開発のEmmatoolsをご利用いただくクライアントへのオンボーディングや顧客満足を高め、スムーズにご利用いただくための業務です。 ■具体的な業務内容　※オンライン対応でリモート勤務メイン ・新規クライアントへのオンボーディング ・オンボーディングが完了した顧客の更なる活用の促進とサポート ・既存クライアントからの問い合わせ対応（不具合連絡や相談など） ・新規/既存クライアントへのEmmatoolsの操作説明 ・Emmatoolsの更新/解約時の対応 ・社内のコンテンツ作成、ディレクション ■カスタマーサクセスのミッション 「クライアント様の課題に向き合いながら、事業の成功を最大化すること」です！ SEOノウハウや、ツール利用のレクチャー、サイト運営における課題の解決/提案などを行っていきます。 ■入社後の流れ まずは当社のことを知っていただき、その後はOJTによるレクチャーをしていきます。 ＜入社1～2ヶ月＞ ①先輩社員が実施するクライアント対応やオンボーディングなどに同席し、EmmatoolsやSEOの全体感を徐々に理解していただきます ②Emmatoolsの操作説明を一人でご案内　※先輩の同席あり ＜入社3～6ヶ月＞ ③先輩同席のもと、オンボーディングを実施（3社～5社程度） （SEOの基本、キーワード選定、ディレクション作成、ライティングなどのスキルを身に付けていきます） ＜入社7か月～1年＞ ④オンボーディングの実施が一人で行えるようになったら、独り立ちです！ ※問い合わせ対応や相談は先輩に相談のもと進めていきます ⑤Emmatoolsに関する不具合対応やクライアントからのSEOに関する質問に対し、一人で回答できるようになったら一人前です！ ■この仕事の魅力 ・少数精鋭だからこそ、全員がプロダクトオーナーとして業務を進めることができます。 ・裁量権が大きく、自分で判断して実行できる機会が多いため、やりがいを感じることができます。 ・Webマーケティングスキルを身に付けることができます。 ・お客様のサービスを世に広める支援ができるため、嬉しいお言葉をたくさんいただけます。 ・課題からサポートまで一貫して担当できるため、成果を実感しながら伸ばしていけるやりがいがあります。 ■チームの雰囲気 基本的にはフルリモート勤務ですが、聞きたいことをいつでも聞ける環境があり、優しく丁寧に教えてくれます。また、固執した意見で終わるのではなく、柔軟な考えを尊重してくれるためストレスなく意見を言える環境です。 ■必須スキル・ご経験　 ・無形商材の法人営業または折衝経験 2年以上 ※カスタマーサクセス職 未経験 可 ■歓迎するスキルやご経験 ・SaaS事業に携わっていた方 ・無形商材の法人営業経験2年以上 ・IT・WEB業界経験者 ・ベンチャー、スタートアップ企業経験者 ・カスタマーサポート経験 ・ライティング経験 ・SEOの知識やWEBマーケティング経験 ■求める人物像 ・チームでの成果を出すことに喜びややりがいを感じる方 ・ポジティブで顧客理解を深める行動に移せる方 ・思考と行動のバランスが高い方 ・変化をプラスに受け止め、柔軟な考えができる方 ・効率化が好きな方 ・数値感度の高い方 ・素直で成長意欲の高い方 私たちは「プロダクトを通して楽を創る」を掲げ、ユーザーがより効率的に【＝楽に】 運用や業務を【楽しんで】いただけるプロダクトを提供していこうと考えています。 世の中にインパクトを与えるグロースハッカー集団である私たちと 何か新しいことをやってみたい方、今ある知識経験を活かしたい方、 少しでもご興味を持っていただけましたら「話を聞きに行きたい」をクリック！ まずはお話を聞くだけでも歓迎です。 お会いできることを楽しみにしています。