ourly（アワリー）は、組織の目線を合わせて従業員エンゲージメントを高めていくための社内コミュニケーションSaaSです。 新型コロナ禍を代表とする労働環境の変化により、様々な拠点で様々な働き方をする従業員が増えています。その結果、 ・組織がどこに向かっているのか分からない ・普段仕事を一緒にするメンバー以外の顔と名前が一致しない といった、社内コミュニケーションに課題を抱える組織が増えてきました。 ourlyは親会社であるビットエーの組織課題から生まれたサービスです。 ビットエーは設立当初より複数拠点で働くメンバーが多く、組織が拡大するに伴い前述の課題が発生したため様々な社内コミュニケーション策の1つとして紙社内報にも取り組んできました。 ただ、拠点数が増えるにつれ、タイムリーな紙社内報の配布が困難であることに加え、一方通行で読まれているのかも分からないという課題等もでてきたため、双方向コミュニケーションが取れ、しっかりと従業員の興味関心を捉えながら発信内容を改善していけるweb社内報を自前で作ろうと始まったプロジェクトがourlyです。 ourlyでは現在、 ・会社の理念浸透や組織間の相互理解促進のための「web社内報」 ・顔と名前を一致させて個人のつながりをつくる「プロフィール」 という2つのサービスを提供しており、社内コミュニケーション活性化の支援をしています

日本の従業員エンゲージメントは諸外国と比べて低いと言われています。また従業員エンゲージメントが業績や離職率に関係することは数々の調査で明らかになっています。 高齢化社会が加速することで働く期間は長くなるのに『仕事にやりがいを持てていない人が多い』。 これは個人としても社会としても大きな問題だと思いませんか？ ある調査によると、日本においては、会社の存在意義と言える「顧客に提供する体験的価値」への自信や、「成果を生める組織であるか」が従業員エンゲージメントと相関が高い要素と言われています。 日本の企業では数々の組織改善活動が行われていますが、効果測定もされず、当初の目的が曖昧になったまま運用されているものも多く、またノウハウも表に出てきづらい領域のため、本当に多くの担当者の方が悩んでいます。 我々はこういった社内コミュニケーション施策の領域に、プロダクトで一定のモノサシを提供しながら、SaaSの特徴を活かして各社でうまくいった運用ノウハウも提供していくことで、多くの企業の従業員エンゲージメント向上に貢献して、社会に良いインパクトを与えていきます。

【インナーコミュニケーションが活発です！】 毎月第3金曜日の飲み会や、新入社員の歓迎ランチ、そして数多くの部活動など、 費用会社負担のもと開催しています。 またourly社内でも、もちろんWEB社内報ourlyを利用しており、 全社単位の情報共有/コミュニケーションが交わされています。 【働きやすい環境・制度】 交通費の支給や、新入社員研修、 また関東ITソフトウェア健康保険組合（IT健保）加入、定期健康診断/ストレスチェック制度など、 安心して働ける仕組みを整えています。 また希望者には、確定拠出年金制度・従業員持株制度も用意しています。 オフィスオアシス（セルフサービス型のドリンク、フード販売）設置もあります！ 【スキルアップ支援】 グループ企業のエンジニアが中心となって月１回開催している 社内勉強会『ENGINE』(現在40回以上開催)があります。 毎回テーマを設定し、最新の技術について調べたものや、実案件で取り入れた開発手法のフィジビリ結果の共有を行っています。他職種とのコラボ企画や外部講師を招いた企画もあります。 中上級者へスキルアップするための課題提供として、gitやエディタ周りのトレーニングメニューもあります。 【育児サポート】 育児と仕事の両立のため、ベビーシッター補助制度や産休育休制度を用意しています。

今回募集するポジションは4月に法人化したばかりの『ourly』のカスタマーサクセス職の募集です。 ourlyの利用社数はますます増加しており、さらなる事業の拡大に向けカスタマーサクセス職の募集を開始しました！COOなど役員メンバーと共にCS業務を行いながら、将来の事業拡大を見据えたチームづくりを行っていただきます。 ◆主な業務内容 ・月次レポート作成と月次定例での施策提案 ・成功事例を生むためのクライアント運用サポート ・クライアントの施策や運用ノウハウを蓄積、それらをシェアするユーザー会の企画、運営 ・クライアントの運用サポート ・CSから見たサービス/機能改善箇所の抽出、社内提案 ◆このポジションの魅力 クライアントがourlyを使って成果を最大化するためには、利用データから見える課題に対する解決策を提案したり、運用ノウハウを提供したりすることが欠かせず、CSが価値提供できる場面が非常に多くあります。 ビジネス面でも、CSがしっかりと顧客成果と満足度を高めて、解約率をさげてLTVを最大化することが重要であり、クライアント・事業の双方に対して大きな価値を生めるポジションです。 導入実績がついてきたものの、まだまだ立ち上げフェーズであり、職域を決めて垣根を作るのではなく、ourlyを使ってエンゲージメント向上や社内コミュニケーション活性化を実現するクライアントを増やすという共通ゴールを持った上で、役割を適宜変えながら組織としても個人としても成長できるチームを作れたらと考えています。 あまり携わる機会がない新規事業の立ち上げタイミングで、職域を絞らずに成長したい気持ちが強い方にぴったりのフェーズです。 ◆このポジションで得られるもの ・BtoB SaaSの立ち上げ期からのグロース経験 ・裁量権高く、スピーディーに意思決定を自発的に行う経験 ◆カスタマーサクセスチームが大事にしていること ・チームで事業成長させるという視点を中心にしながら、自身の成長も貪欲に追い求める ・自分の領域を決めずに、いろいろなことに興味を持ち、素直に自分の意見を言う ・サービスや事業のこれからの形を自らの手で作っていく ◆MUST要件 ・3年以上の社会人経験 ◆WANT要件 ・カスタマーサクセス、営業、マーケティングいずれかの実務経験 ・BtoB SaaSでの業務経験 ・ユーザーコミュニティの企画立案、運用経験 ・BIツールやGoogleスプレッドシートなどを用いたデータ集計、分析業務経験 ・組織、人事コンサルティングの経験 ・組織開発、人事の経験 少しでも気になった方は気軽にご連絡ください！まずはお話からしましょう。 よろしくお願いします！