■BASEグループについて BASE株式会社をはじめとする当グループは「Payment to the People, Power to the People.」をミッションに掲げ、世界中の個人やスモールチーム、スタートアップをエンパワーメントし、すべての人々が活躍し豊かな人生を送っていくために役立つ社会基盤を作っています。 創業時より提供しているネットショップ作成サービス「BASE」をはじめ、「Pay ID」「YELL BANK」「PAY.JP」等のEC/決済/金融サービスを提供しており、各サービス間のシナジーを生み出しながらグループ全体での提供価値最大化を目指しています。 【サービス】 ■ネットショップ作成サービス「BASE」 「BASE」は、ものづくりをする個人・法人、地域活性を支援する自治体等の行政をはじめ、200万ショップにご利用いただいているネットショップ作成サービスです。個人・スモールチームの利用にも最適化されたサービスを提供しており、直近1年以内にネットショップを開設する際に利用したカート型ネットショップ開設サービスの調査において、ネットショップ開設実績4年連続No.1を獲得しています。 ■ショッピングサービス「Pay ID」 ネットショッピングでのスムーズな決済体験と、新しい商品との出会いや好きなショップでのリピート購入をサポートする購入者向けショッピングサービスです。 すでに多くの方にご利用いただいており、「Pay ID」アカウント保持者は1,100万となっています。 今後、プロダクトの鍵になる機能の1つが「Buy Now, Pay Later（BNPL）」です。 BNPLとは後払いを指す言葉で、海外では各社の参入が加速しており、日本国内でも市場成長が期待されている領域です。BNPLへの参入をフックに、オンラインショッピングにおける購入体験をアップデートしていきたいと考えています。 ■オンライン決済サービス「PAY.JP」 シンプルなAPIと豊富なライブラリで、スムーズに決済を組み込むことができます。 わかりやすく安い料金体系でビジネスを支援します。 PAY.JPは開発者による、開発者のための決済APIです。 ■即時に資金調達できる金融サービス「YELL BANK」 ネットショップ作成サービス「BASE」を利用するショップオーナーが、リスクが無く、即時に資金調達ができる金融サービスです。書類の準備や審査に関する申請の必要はなく、「BASE」を利用するショップの管理画面上から簡単に資金調達を行うことができます。

■ミッション BASE株式会社をはじめとする当グループは「Payment to the People, Power to the People.」をミッションに掲げ、世界中の個人やスモールチーム、スタートアップをエンパワーメントし、すべての人々が活躍し豊かな人生を送っていくために役立つ社会基盤を作っています。 創業時より提供しているネットショップ作成サービス「BASE」をはじめ、「Pay ID」「YELL BANK」「PAY.JP」等のEC/決済/金融サービスを提供しており、各サービス間のシナジーを生み出しながらグループ全体での提供価値最大化を目指しています。 ■プロダクト作りのポリシー 上記のエピソードの通り、「BASE」のプロダクト作りでは 「誰でも簡単に使える」「挑戦のハードルを可能な限り下げる」この2つを大事にしています。 ネットショップを始めて開く人も、エンジニアやデザイナーがいなくとも、 スマホ1つあれば誰でも簡単に自分だけのネットショップを持つことができる、 そんな簡単なユーザビリティを追求してプロダクトを作り続けています。 また、初期費用・月額費用は無料で利用でき、 個人やスモールチームの方々がリスクなくチャレンジできる形でプロダクトを提供しています。 ■参考動画 先日放映された『カンブリア宮殿』のダイジェスト動画です。 こちらでBASE事業の意義や鶴岡の理念・思想、利用ユーザー（ショップオーナーさん）についてご紹介いただいておりますので、ぜひご覧ください。 https://youtu.be/CRYEeTjP6Ww

事業やサービスの詳細、組織や制度については下記コンテンツをご覧ください！ ➤ 会社紹介資料 　 https://speakerdeck.com/base/base ➤ エンジニア向け会社紹介資料 　 https://speakerdeck.com/base/for-engineers 　開発環境や利用技術、開発スタイル、取り組む開発課題について記載しています ➤ 公式YouTube 　 https://www.youtube.com/c/BASEIncJapan 　エンジニアへのインタビューやイベントアーカイブを掲載しています ➤ 「プロダクトチームブログ」 　 https://devblog.thebase.in 　技術やデザインの取り組みについて投稿しています ➤ オウンドメディア「BASE Book」 　 https://basebook.binc.jp 　メンバーインタビューを掲載しています ➤ BASE DESIGNER BLOG 　https://note.com/base_designteam/m/m964b147e8218 　デザイナーに特化した取り組みについて投稿しています ➤11周年を迎えた「BASE」が「BASEプロダクトアップデート」を公開 　https://product.thebase.com/solution

■ BASEグループについて BASE株式会社をはじめとする当グループは「Payment to the People, Power to the People.」をミッションに掲げ、世界中の個人やスモールチーム、スタートアップをエンパワーメントし、すべての人々が活躍するための社会基盤を作っています。 創業時より提供しているネットショップ作成サービス「BASE」をはじめ、「Pay ID」「YELL BANK」「PAY.JP」等のEC/決済/金融サービスを提供しており、各サービス間のシナジーを生み出しながらグループ全体での提供価値最大化を目指しています。 ■PAY株式会社について BASEグループにおける決済事業を担う会社として2018年にBASEの子会社として設立されました。「PAY.JP」というWebサービスやモバイルアプリにクレジットカード決済を簡単に導入できる開発者・スタートアップ向けの決済サービスを運営しております。 CEO自身がもともとエンジニアで、Webサービスへのオンライン決済の実装に苦労したという体験が元となり、「PAY.JP」の構想が生まれました。 BASEグループにおける決済事業の柱として、年間数百億円以上の流通総額を創出しており、たくさんのお客様にご利用いただいております。 ▼PAY株式会社 　https://pay.co.jp/ ▼PAY.JP 　https://pay.jp/ ▼CEO高野のnote記事 　「PAY․JP」が「決済の簡易化」と「加盟店成長への伴走」に取り組み続ける理由」 　https://note.com/base_group/n/n895e9dbcbbc7 ■業務内容 ・Zendeskを使ったメールでの問い合わせ対応（BtoBサービスのため、PAY.JPを導入している事業者からの問い合わせ対応となります。） ・業務オペレーションの運用ルールの策定や改善 ・サービス満足度向上の施策立案から遂行 ・ヘルプサイトの記事作成、メンテナンス　 ・一部バックオフィス業務　　　　　　 ・カスタマーサクセス（既存加盟店との関係構築）* *まずはカスタマーサポートの対応がメインとなりますが、将来的にはカスタマーサクセスの分野でもご活躍いただけることを期待しています。 ■キャリアパスについて 将来的に、希望や興味があればカスタマーサクセスの分野にも業務範囲を広げていただくことも可能です。 ■参考資料 PAY.JP CSチーム|Note https://note.com/payjp_cs ■必須スキル ・自社サービス（Webサービス）を持つ企業でのカスタマーサポートの実務経験（3年以上） ・エンジニアやPMなど他部署と連携したサポートの実務経験 ・業務またはサービスの改善提案の経験 ・お客様の役に立ちたいというホスピタリティをお持ちの方 ・情報を自分で積極的にキャッチアップするなど業務において主体的に動ける方 ■歓迎スキル ・スタートアップでの実務経験 ・クレジットカード業界など決済領域での実務経験 ・法人顧客（BtoB）サポート業務経験 ・メンバーへの教育、チームマネジメントやリーダー経験 ・マニュアル／ヘルプページなどの作成経験 ・決済領域への興味関心、知識習得の意欲 ・カスタマーサクセス経験 ※本募集はBASE株式会社からの出向となります