【なにをやっているのか】 当社はエンジニア採用のミスマッチを減らすためのコーディング試験サービスを開発・提供しています。本サービスではエンジニアの技術力を定量化する他、指向性やコミュニケーション能力の評価、他の候補者との比較も行うことが可能です。 現在は100社程度の企業様にご利用いただき、エンジニア採用のスキル可視化を担っています。 今後は現サービスを基軸に、中長期的に社内を評価する仕組みやグローバルへの展開を行います。 【なぜやるのか】 当社調べでは会社規模問わず約8割の企業がエンジニア採用におけるミスマッチを経験しています。入社前に技術力を見極められていなかったが故に、期待していたパフォーマンスを発揮いただけなかった他、想定外のオンボーディングコストが発生していた事例がありました。技術力を見誤って採用した人材がエンジニア組織に対してネガティブな影響を与え、組織を立て直すために大幅なリソースを割いたといった、より深刻な事例もありました。 海外のほぼ全ての有名なテック企業ではエンジニア採用時にコーディング試験を行っていますが、日本ではそれができておらず、上記のようなミスマッチが起こっているのが現状です。 当社ではこの課題を解決すべく、コーディング試験を提供することでエンジニア採用のミスマッチを減らし、【エンジニアのスキルが正当に評価され、個々の力が最大限に発揮できる社会を実現する】といったミッションを実現していきます。 【どうやっているのか】 当社のメンバーは以下のバリューを行動指針に、エンジニアのスキルが正当に評価され、個々の力が最大限に発揮できる社会を実現すべく行動しています。 ●Fail Fast（失敗を恐れるな） ●Aim High（高みを目指せ） ●Pull Together（共に勝つ） 創業間もなく無いものの方が多い環境のため、当事者意識を持ち、混沌を楽しめる姿勢を求めています。一緒に働くメンバーには積極的に投資を行っていきます。 代表は元通販サイト運営会社、共同創業者は元グルメサイト運営会社です。 優秀なメンバーとともに、エンジニア採用における難しい課題に対してプロダクトドリブンでアプローチをしていきます。 【こんなことやります】 【ミッション】 解約率の低減やアップセルを目指し、自社サービスをご利用いただいている方に利用を促す施策の立案・実行を行います。 【業務内容】 自社サービスのトライアルを実施またはご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。自社サービスの活用と継続促進を支援していただく業務となるため、オペレーション設計や組織の立ち上げにも積極的に携わっていただきます。 ・オンボーディング（自社サービスのトライアルから自走するまでの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様に更なる活用いただく施策検討・実行 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・開発やセールスと連携したアップセル活動 ・顧客要望の収集および開発と連携したプロダクト改善 【利用するツール・デバイス】 　・HubSpot 　・Slack 　・Notion 　・Google Workspace 　など ■チーム体制 1人目のカスタマーサクセスとなり、マーケ、セールス、エンジニアとの協業がメインとなります。 ■チームが大切にしていること ・圧倒的顧客ファースト。顧客の立場に立って施策、訴求内容を考えられること。 ・品質に一切の妥協なし。常にカイゼン。 ■解決してほしいPain, Issue ・自社サービスの利用促進を通した顧客の成功体験の最大化による解約率低減、ひいてはアップセル促進 ■働き方 基本リモート（月に一度オフィスに集まることがあるが任意） 【必須（MUST）】 ・IT企業での就業経験 ・法人顧客との折衝業務経験（法人営業、インサイドセールス、ルートセールスなど） 【歓迎（WANT）】 ・カスタマーサクセスOps業務経験 ・自分のやり方に固執せず、柔軟にチャレンジできる方 ・セルフマネジメント能力に自信がある方 ・自ら学び実践し、振り返ることにより常に改善できる方 ・英語でのコミュニケーションにネガティブではないこと ・Fail Fast（失敗を恐れない） ・Issue Drive（顧客の課題ドリブン） 　上記の動き方をできる人 【参考資料】 - カルチャーデック https://speakerdeck.com/kkosukeee/hireroo-culture-deck-453ccacd-a6be-4a24-9785-fcf5 - 元Google及川さんとの対談記事 https://coralcap.co/2022/09/hireroo/