▼事業内容 私たちは、介護・看護職の方々がすき間時間を活用して単発バイトができる、介護&看護ワークシェアリング「カイテク」を運営しています。 「カイテク」は「介護/看護資格証の認証⇒仕事探し⇒勤務⇒評価⇒給与受取」(特許出願済)までを、Web上の簡単な操作で完結できるのサービスです。 「カイテク」では、これまで介護・医療業界では成し遂げられなかった「オンデマンド勤務(すぐにクイックに働く)」を実現することが可能です。 オンデマンド勤務による「時間や生活に縛られず自由な働き方」を介護業界全体に推進することで、以下の3点を実現しています。 1. 有資格者の空き時間の有効活用(収入UP/経験蓄積)ができ「副業層」の促進 2. 定時勤務や正社員としては働くことのできなかった「潜在介護士」が仕事に携わり「潜在時間/スキル」の掘り起こしができ、日本全体の介護労働力を増加 3. 「お試し勤務」ができるため、介護職と介護事業所のミスマッチを防止し離職率を低下 私たちは「テクノロジーで介護医療現場の笑顔を1つでも増やす」というMissionを掲げ、エッセンシャルワーカーである介護・医療職の方々が笑顔になれるか？を軸に本サービスの成長に向けて尽力しています。 ▼実績 登録エッセンシャルワーカー数3万人以上 登録事業所数：2,500件以上 前年同月比(直近)：600%以上 を達成しており、順調に規模を拡大しております。 ▼受賞歴 「カイテク」は、「総務大臣賞 受賞」「経済産業省主催 ジャパンヘルスケアコンテスト 最優秀賞 受賞」はじめ、各界からご評価いただいています。 今後も、介護医療職の方々の多様な働き方を実現できるよう、行政の協力を得て全国への展開を進める予定です。 [受賞歴一覧] ・経済産業省主催 ジャパンヘルスケアコンテスト 最優秀賞 受賞 　(https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000011.000043426.html) ・総務省主催 起業家万博 総務大臣賞 受賞 　(https://www.nict.go.jp/venture/2020_banpaku_hyosho2.html) ・令和3年度浜松市ファンドサポート事業採択 　(https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000181.000049248.html) ・いちはら未来想像プロジェクト採択 　(https://ichimira.jp/entry/details)

日本は人類史上誰も経験したことがない高齢化率に突入しています。2050年には約38%（2.6人に1人以上）となり、その後も加速していくことが予測され、様々な課題が生じています。 介護や医療需要が高まる中、介護・看護職の「人材不足問題」が業界の最重要課題となっています。 そこで、私たちはこの最重要課題を解決するために、「介護・看護職の多様な働き方」を実現するために開発したのが介護・看護ワークシェアリング「カイテク」です。 「カイテク」が全国に広がることで、業界内での複業・兼業の推進や、ライフイベント等により働けない方々の就業機会の創出を図り、人材の絶対数を増やしていくことができます。 結果として、地域での人材の「取り合い」ではなく「助け合い」の世界を創り、誰も置き去りにしない超高齢社会を創出します。そして、安心で豊かな日本の持続可能性を高めていき、課題先進国として世界を代表し、後世に誇れる幸せな国へと成功に導く立役者となります。

私たちは、超高齢社会における人材不足という大きな課題に挑むために、次の「3つのValue」を胸に邁進しています。 ■3つのValue 1 | Customer Centric 全ての起点は顧客であり、我々が掲げるVISION / MISSION / 利益の達成には彼らの課題を解決し満足いただかなければならない。 そしてその達成が社会課題の解決に繋がる。 2 | ALL Leader 誰も解決することができていない社会課題の解決に取り組むため、全員がリーダーとし動いていかなければならない 3 | IMPACT 最小リソースで最大のインパクトを起こす また、上記のValueを忘れずに、メンバーの生産性を最大化できるよう働き方も工夫しています。 ■働き方 ・週2日出社、週3日リモートワークのハイブリット勤務 　(エンジニアの方はフルリモートOK) ・リモートでも気軽に相談/話し合えるようにオンラインオフィス「MetaLife」の活用 ■メンバーの特徴 大手企業、介護医療現場、行政など多様な経歴を持っている仲間が一同に介して、一つの目的に向けて突き進んでいるのがカイテクです。 いろんな価値観や知識、経験を活用して、今までに成し遂げられなかった課題の解決を図って参ります。

【 募集背景 】 2022年3月に3.7億円の資金調達を経て、2022年12月は前年比400%の売上成長を達成しました。アプリを利用するユーザーも現在2万人を超えており、毎日多くのユーザー様からお問い合わせが発生しております。 一方で、ユーザー数が爆発的に増えつつある事から、電話やメールによる問い合わせ品質の維持だけでなく、FAQやヘルプページの充実やチャットボットの導入など自動化・効率化もサポート部門の重要なイシューとなりつつあります。 上記の背景から、ツールの導入・利用改善も含めた問い合わせ対応・体験全般の改善を図って頂けるカスタマーサポート責任者候補を募集しております。 【 仕事概要 】 カスタマーサポート責任者候補として、メンバー5名(業務委託中心)をマネジメントしながら、問い合わせ対応とオペレーションの効率化をお願いします。介護・医療従事者のユーザー体験に責任を持つポジションです。 【 役割・業務内容 】　 1）問い合わせ対応 　・ワーカー向けアプリ、法人向け管理画面の操作方法や不具合の解消 　・ワーカーの遅刻・キャンセル時の求人再募集対応の支援 　・アプリ初回利用ワーカーへの事前確認電話+オンボーディングコンテンツの送付 　・メールやLINEを活用した啓蒙活動の推進 　　※入社直後は業務・業界・システム理解のためご自身で問い合わせ対応を頂きますが、 　　　中期的にはマネジメント・仕組みづくりへのリソース投下を段階的に進めさせて頂く想定です。 2）オペレーション・ツール企画 　・問い合わせ分析による課題抽出と対応策の企画・推進 　・FAQページの拡張・改善を通じたユーザーの自己解決の促進 　・チャットボットの導入・整備による問い合わせ対応の自動化・効率化 　・その他ツールの導入やオペレーション&マニュアルの見直しによる解決率&速度の改善 3）ピープルマネジメント（対象は業務委託中心） 　・1on1や目標管理システムに基づいた個人の成果&成長の管理 　・OJTやトレーニングを通じた問い合わせ対応スキルの開発 【 募集ポジションの魅力 】 ・介護・医療という極めて社会貢献性の高い分野であるため、お客様の声から仕事の意義を感じやすい ・オペレーションやツールを見直しながら、効率化・自動化を図るという企画要素の強い役割にチャレンジできる ・急成長中のスタートアップで採用活動の重要度が極めて高いため、会社・事業の成長実感を持ちやすい ・カスタマーサポート責任者候補として裁量を持ち、仕組みづくりから取り組める ・30代前半～中盤中心で成熟したメンバーが多いため、各部署と連携した動きが取りやすい