私たち合同会社Lunarisは、日本および世界中のeコマースビジネスにカスタムソリューションを提供している会社です。最先端の技術を取り入れた作業の効率化とビジネスの成長に日々取り組んでいます。 ■事業内容■ Lunarisは、2017年に国内及び海外のECビジネスの開発支援を目的に設立しました。自社ECサイトでアニメや日本のゲーム機器を販売し、グローバル規模まで成長させた功績があります。そのノウハウを活かし、世界中の誰にでも簡単にオンラインビジネスを運営できるソリューションを提供しています。 ・アプリ開発 新しいアプリの開発、新機能の追加、Shopifyストアとアプリケーションの連携など、お客様のウェブサイトのカスタマーエクスペリエンスを向上する、高度なカスタマイズを提供します。 ■事業のこれまでとこれから■ 2019年にはShopifyパートナーアワードを受賞し、日本国内のShopifyアプリ制作会社でトップクラスの利用者数を誇ります。 組織面での社員のやりがい・幸福度・ユーザー満足度などあらゆる面で成長していくことを目指し、今後もユーザー数を増やしつつ、日本のマーチャントに貢献するアプリを開発していく方針です。

■起業に至る経緯■ How Lunaris came to be 創業者のジェイコブは、小さい頃から日本のゲームが大好きで、15歳頃から日本に出向いてゲームを買い漁るなどしていました。その趣味が高じて、Lunarisの前身となる「Solaris Japan」の設立に至ります。 創業当時、利用していたeコマースプラットフォームには不便な点も多く、タイムパフォーマンスにも莫大な時間がかかりました。お客様の増加に伴い新たなプラットフォームを探していたところ、2014年に「shopify」と出会います。Shopifyの特色であるカスタマイゼーション能力を活かし、送料案内の自動化、受注処理の自動化など、業務効率化の理想的なアプリ開発に時間と情熱を注ぎ込んでいました。そして出来上がったアプリによって、時間とコストの大幅な削減に成功。 これらを是非、他のShopify事業者様にも活用して欲しいと思い「合同会社Lunaris」を立ち上げました。便利なShopifyアプリをつくることで、日本国内でのShopifyの認知拡大にも貢献したいと考えます。

■共有するマインドセット■ 「どうやったらもっと良くしていけるのか？」を常に考える 仕事やサービスだけでなく、チームや自分自身の健康、プライベートの幸せなど、あらゆる面において今よりよくしたいという思いを持って日々取り組んでいます。 ■このようなメンバーが働いています■ メンバー数は10名、そのうち、カスタマーサポートは2名です。年齢層は20代がメインで、多国籍なチームメンバーで構成されたインターナショナルな環境です。弁護士、会計士、学生、リファラル採用や事業内容に共感して集まってきた方々など、バックグラウンドも様々。最先端の技術を取り入れた作業の効率化とビジネスの成長に日々取り組んでいます。 ■働き方&働く環境■ 人とのつながりやチーム力を大切にしている、家族のような関係性です。仕事に対して懸命にコミットするなかで、自然とプライベートでも関わりを持つようになっていきました。海外のメンバーがほとんどのため、「日本では、この会社のメンバーが家族」と言う方も。皆が同じ方向を向き、同じゴールを見ているため、自然と結束も強くなっています。 オフィスは吉祥寺にあり、完全フレックス制。残業はしないという共通認識があるためプライベートも充実でき、ジムのメンバーシップやマッサージ、フリードリンクなど嬉しい特典もあります。

■募集内容■ カスタマーサポートを募集します。 顧客のメール対応などをメインにお任せしますが、受動的なカスタマーサポートのみならず、カスタマーサクセス的な業務もしていただけます。ユーザー満足度を100％以上にするためにはどうしたら良いかを考え、仕事をつくっていくのが理想です。 はじめは同ポジションのメンバーが1〜2週間ついて業務を教え、その後は自走して業務に取り組んでもらいます。 ■仕事の醍醐味&得られる経験■ カスタマーサポート以外にも、やりたいことがあれば様々な仕事に挑戦できます。アプリ開発などカスタマーサポート以外の領域にも興味を持ち、仕事を楽しめる方にはピッタリの環境です。スピード感を持って、トライアンドエラーを経験しながら成長できます。 ■求める人物像■ ・コミュニケーション力の高い方 ・相手が何を思っているのか理解してやりとりできる方 ・チームの一員としてコミットできる方 ・指示待ちではなく、自主的に動いて一人でも取り組める方 ・最低限のPCスキルを持ち、ITテクノロジーに抵抗のない方 なお、経験は問いません。キャリアやスキルよりも、コミュニケーションを重視しています。 これからどんなことをしてみたいか、まずはお話してみませんか？ 是非お気軽に「話を聞きにいきたい」ボタンよりエントリーしてください！