アディッシュは、デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーです。スタートアップの成長支援、およびスタートアップが生み出したサービスやテクノロジーによって新たに発生する課題を、カスタマーサクセスという視点に立ちながら解決する事業を展開しています。 サービスは大きく２つのジャンルにわかれます。「グロース支援サービス」と「アダプション支援サービス」です。 「グロース支援サービス」とは、スタートアップの成長に伴い発生する課題、例えば、”解約率が高い” ”顧客対応が追いつかない”　”人材が不足している”　”ノウハウがない”などの課題を、カスタマーサクセスの設計コンサルティングやカスタマーサクセスの運用サービスなどを通して解決支援をしています。 「アダプション支援サービス」は、スタートアップが生み出したデジタルエコノミーの課題を解決するサービスです。例えばオンラインコミュニティが発展したことで、炎上や誹謗中傷、ネットいじめなどが発生。これらの課題を解決するために、時には新たにサービスを立ち上げて解決しています。 ■グロース支援サービス ・カスタマーサクセスサービス　「CS STUDIO」 　https://cs-studio.adish.co.jp/ ・カスタマーサポートサービス　「SOCIAL APP SUPPORT」 　https://socialappsupport.com/ ・アノテーションサービス　「DATA Crab」 　https://datacrab.adish.co.jp/　 ・リスクモニタリングサービス「インターネットモニタリング」 　https://monitor.adish.co.jp/ ■アダプション支援サービス ・ネットいじめ対策サービス　「スクールガーディアン」 　https://school-guardian.jp/ ・チャットボット　「hitobo」 　https://hitobo.io/ ・誹謗中傷投稿　AIによる再考アラート　「matte」 　https://matte.ai/ ・中小企業向け炎上対策SaaS　「Pazu」 　https://pazu.io/

私たちは、ミッション「Delight in Every Connection ～つながりを常によろこびに～」、ビジョン「As in Your Hometown ～情報社会をあなたの居場所に～」のもと、インターネット上で人と人がつながるからこそ発生する課題を解決し、利用者にとって健全で心地よい居場所をつくることを目的としたカスタマーリレーション事業を展開しています。 コミュニティサイト（現SNS）で犯罪やネットいじめが発生していた社会背景から、情報社会で発生する課題を解決したいとモニタリング事業やネットいじめ対策事業を立ち上げ、アディッシュを設立しました。 当社のミッションはインターネット上のつながりをよろこびにし、安心安全な場所にすること。このミッションを起点に考えると、ユーザーに直接働きかけ、個々のユーザーの課題を解決する顧客の成功を最大化するカスタマーサクセス・カスタマーサポートも私たちのミッション・ビジョンの実現に必要なサービスです。 リカーリング型・ストック型・サブスクリプション型といった継続的なビジネスモデルが広がるにつれ、カスタマーサクセスの重要性は高まっています。そのために私たちは、主たる顧客である事業会社に対して、サービスを導入していただいて終わりではなく、顧客が成功に向かうことができるよう顧客に寄り添い、顧客の成功とは何かを深め続けるカスタマーサクセスサービスに注力しています。 私たちが得意とする領域であるアプリ、シェアリングエコノミー、Fintech、MaaS、メタバースなど新たな領域を生み出しているのはスタートアップです。スタートアップの成長を支援し、スタートアップが生んだデジタルエコノミーに適応するための課題を解決することも私たちのミッションと考え、サービスを提供しています。

アディッシュは、一緒に働くメンバーを「一人ひとりが事業を築くメンバーであり、一人ひとりが事業に影響を与える人たちでありたい」と考えています。 タスクは「職能タスク」と「事業タスク」にわかれています。 「職能タスク」とは、個々の職務において発揮を期待される、日々の専門業務を指します。一方、「事業タスク」とは、事業部やチームが未来のありたい姿を実現するために自ら発案し、今やっておくべき改善と改革のことを指します。 また「スタンダード」という3つの行動指針を定めています。すなわち求める人物像につながります。 スタンダード（https://www.adish.co.jp/mission/） ・インサイトを発見する　　　　－発見－ ・現実を直視しつつも理想を描く－理想－ ・実際に行動する　　　　　　　－行動－ この3つはループでつながっています。「インサイトを発見」せずに理想を描いても独りよがりになり、発見しても「現実を直視して理想を描く」ことをしなければよいものは生まれません。一方で、理想を描いても「実際に行動」しなければ何も実現しません。ひとつひとつの活動がループ状にまわっているという観点です。 各自の業務タスクや行動の振り返りは、上長と週1回程度のレビューや3か月に1回実施される1on1やレビューでフィードバック・目標のすり合わせなどを通して進めていきます。 ※2022年4月時点の内容です

従業員を支える労務職だけではなく、管理本部内の幅広い業務にも携わることができ、キャリアアップを検討している方、管理部の経験を積みたいと考えている方を募集します！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 入社手続き、社会保険・雇用保険の手続き、勤怠管理など労務業務をメインで担当していただきます。 まずは、これまでのご経験をふまえて、担当業務を決定。 その後は、今後のキャリアを見据えて、株主総会の準備運営や総務業務のサポート、 人事データを活かした人事制度やフォロー体制の企画運用など、様々な管理周りの業務に携わることができます。 上場企業ではありますが、事業規模を拡大し成長を続けており、 ベンチャー企業のように柔軟に様々な業務に携わることができるため、自身のキャリアの幅を広げていくことができます。 ■具体的な仕事内容 ・社会保険、雇用保険の書類作成/手続き ・入社手続き対応 ・勤怠管理 ・有給休暇管理 ・休職者、育休申請対応 ・雇用契約書作成 ・社員証作成 ・健康診断、ストレスチェックとりまとめ、スケジュール管理 ・電話対応、来客対応 ・書類整理・ファイリング、データ入力等 等の労務業務に関わる業務全般をお任せいたします。 ■この仕事のやりがい ・上場企業で労務経験を積むことができる ・自身のキャリアアップ・将来的なキャリアチェンジをふまえて、チャレンジできる環境がある ・労務業務だけではなく、管理部業務のキャリアを広げることができる ・人事制度の企画策定に携わることができる ・事業拡大に携わることができる ■入社後のキャリア 労務で業務経験を積み、リーダーや人事総務部長を目指していただくことができます。 また、ジョブチェンジをして経理や法務などの管理部全般にチャレンジすることもできるため、自分の描くキャリアを実現することができます。 ■チーム構成 人事総務部は、部長1名、労務担当2名、総務担当1名、法務担当1名の計5名体制です。 管理本部には人事総務部のほかに、教育や人事制度の企画運営をしているHR企画や社内SEの部門も所属。男女比は半々で、年齢は20代後半～50代と幅広い年齢層のメンバーが在籍しています。 ■必須スキル ・社会保険、雇用保険の手続きをメインで担当した経験 ・労務業務の中で下記項目の中で複数を対応、携わったご経験 　-社会保険、雇用保険の書類作成/手続き 　-入社手続き対応 　-勤怠管理 　-有給休暇管理 　-休職者、育休申請対応 　-雇用契約書作成 　-社員証作成 　-健康診断、ストレスチェックとりまとめ、スケジュール管理 ・基本的なPCスキル/ITリテラシー 　※日常的にPCを使って業務をした経験 ■歓迎スキル ・就業規則など社内規程の作成経験 ・給与計算の経験 ・年末調整の実務経験 ・SmartHR、給与奉行、TouchOnTime、ジョブカンの利用経験 ・法改正のキャッチアップができる方 ・有料職業紹介の実務経験 ・派遣元責任者の実務経験 ・Excelやスプレッドシート等での中程度以上の関数を用いたデータ管理 ・Googleサービス（スプレッドシートやカレンダーなど）での実務経験 ・Slackを使用したチャットコミュニケーション ■こんな方と働きたい！ ・業務範囲にこだわらず、様々な業務に携わりたいと考えている方 ・初めて取り組む業務に対しても自身で調べて取り組むことができる方 ・変化のある環境に臨機応変に対応できる方 ・スピード感のある環境で働きたい方 ・自発的に業務に取り組める方 ・定常業務を安定して対応していける方 ・企業ミッション、ビジョンに共感して、ひとりひとりが事業を作る視点で業務に取り組める方