サントリーグループであるサンベンドは、サントリーの自動販売機、飲料ディスペンサーの改良・開発を行っています。また、コールセンターを持つことで、お客様からの声を吸い上げ、素早く課題解決に繋げられる体制を整えています。 ▍事業内容 ＜事業基盤イノベーション部＞ サントリービバレッジソリューション・サントリー食品インターナショナル等、各グループ会社と連携してサントリーグループ全体の機材戦略立案、改善、コスト削減等を機材のプロフェッショナルチームとして主導しています。 ＜機材管理・メンテナンス業務＞ ・自動販売機 全国の様々な場所に展開している飲料自販機のメンテナンスと機材の設置、引揚、また、再投入に必要な機材のメンテナンス運営を行っています。 ・飲料ディスペンサー 飲食店様にご利用頂いている飲料ディスペンサーが正常に動作するよう、全国の整備・サービス網を用いてメンテナンス運営を行っています。 ・飲用時・購入時品質保持 お客様が飲料を購入し飲用される際に安心、安全な状態で提供可能にするため、お客様からのお問合せ内容の統計的な分析を行い、機材の故障や不具合改善に対する取組みを強化する活動を行っています。 ＜コールセンター業務＞ 自動販売機・飲料ディスペンサー・樽生サーバー・ウォーターサーバーをご利用いただいているお客様からの、お問い合わせ受付を行うコールセンター運営を行っています。 お客様とのコミュニケーションを大切にし、信頼され喜ばれるサービスを目指しています。