ハコベルは、「物流の「次」を発明する」という事業Visionの下、荷主と運送会社をつなぐマッチングプラットフォーム事業と、荷主向けのオペレーションDXを支援するSaaS事業を運営しております。（https://hacobell.com/） 全国の提携運送会社の非稼動時間を有効活用する運配送の仕組みを開発し、物流問題を解決し新たな日本の物流インフラづくりにチャレンジしています。 今まではラクスル株式会社の1つの事業でしたが、このたびBtoB物流大手のセイノーHDとラクスルのJVとして「ハコベル株式会社」を設立しました。 「仕組みを変えれば世界はもっと良くなる」のラクスルのVision、「日本の物流ネットワークを効率化する」というセイノーHDのMissionのもと、数年後の上場を見据えて新しい会社のメンバーを募集しています！

デジタル化が進んでいない伝統的な産業に、インターネットを持ち込み、産業構造を変え、より良い世界を実現していきたい。そんな思いで事業を展開しています！ 物流業界は14兆円ともいわれる市場規模を誇り、インフラとして不可欠。それでありながら、デジタル化の遅れや多重下請け構造など、課題が明確です。セイノーHDの有するブランド・全国の営業ネットワークと、ハコベル事業の仕組・プロダクトを融合し、日本の物流を変革していきます！

私たちは『ハコベル』を通じて業界を変え、ドライバーの待遇改善など社会貢献にもつなげていけたらと考えています。 またハコベルではビジョンに共感したメンバーが、リアルの産業をITの力で変えるための挑戦を日々行っています。コンサルティング、メーカー、IT、金融、ゲームなど非常に幅広い業界から、プロフェッショナルな人材が集まってきています。 ビジョンを実現するためには、より多くの力が必要です。私たちと一緒にリアルとネットの融合で、業界の課題解決に挑戦しましょう！ 【働きやすい環境】 ・フレックスタイム制（コアタイム11:00－16:00） ・1時間単位で有休休暇を取得できる「時間単位年次有給休暇」 ・スキルアップをサポートする技術書籍購入支援

【私たちについて】 ハコベル事業は「物流の「次」を発明する」というVisionの下、荷主と運送会社をつなぐマッチングプラットフォーム事業と、荷主向けのオペレーションDXを支援するSaaS事業を運営しております。 今まではラクスル株式会社の1つの事業でしたが、このたびBtoB物流大手のセイノーHDとラクスルのJVとして「ハコベル株式会社」を設立することになりました。 「仕組みを変えれば世界はもっと良くなる」のラクスルのVision、「日本の物流ネットワークを効率化する」というセイノーHDのMissionのもと、数年後の上場を見据えて新しい会社の経営チームを募集しています。 14兆円を超える物流業界において、セイノーHDの有するブランド・全国の営業ネットワークと、ハコベル事業の仕組・プロダクトを融合し、日本の物流を変革していきます。 現在ハコベルでは、２つのサービスを通じて物流業界の構造改革（DX）を推進しております。 ・運送会社と荷主をつなぐマッチングプラットフォーム事業 ・顧客のアナログなオペレーションをデジタル化し、業務効率化とコスト削減を実現できるSaaS事業 昨今のネット通販市場の拡大や購買スタイルの変化に伴い、物流需要は急拡大しています。古い物流業界にテクノロジーを持ち込み、荷主と運送会社をネットで直接繋げ、「より安く、早く、安心な」物流の仕組みを構築することで急成長しています。 【仕事内容】 大手食品メーカーを中心とした顧客向けに、自社のSaaS型の物流ソリューションを提供します。 SaaS事業においては、プロダクトが完成し、ここから拡大に入るフェーズです。使い始めていただいているお客様からはポジティブなフィードバックを頂き、プロダクトとしての完成度は極めて高い状態です。 カスタマーサクセスとして、お客様への導入設計・オンボード・導入後のお客様の成功にミッションをもち、お客様と伴走して、顧客の「サクセス」を実現していただきたいと思います。同時に、チームの責任者候補として現在2名在籍しているチームメンバーのマネジメントや組織づくりも担っていただきます。 ■具体的には… ・お客様へのハコベルコネクトの導入設計、導入企業へのオンボード ・利用開始後の継続的な課題やニーズ把握（要望ヒアリングなど） ・プロダクトチームと共同での、機能改善や新機能の優先順位付け （顧客要望をプロダクトやシステム開発チームにフィードバックし、サービスをブラッシュアップする） ・カスタマーサクセスチームメンバーのマネジメント、組織作りなど 【我々が考えるカスタマーサクセスの重要性】 ・SaaS事業において私たちは利用顧客への価値貢献・満足度を最も重要視しています。その中心にいるのがCSチームです。営業・プロダクト・マーケ・エンジニアチームのハブとなり、お客様の価値創造・満足度の向上の実現の中心となるチームです ・事業においては、私たちは「継続率」を最も大切にしています。本当の意味でお客様の役に立ち、長く継続して使っていただけるサービスを目指しています 【必須（MUST）】 ・当社ミッションへの共感 ・事業を成長させる強いコミットメント、やり遂げる執着心 ・仕事のスピード ・社内外の人間と円滑に業務を進められるコミュケーション能力 ・お客様、社内メンバーからフィードバックを集められる素直な心 【歓迎（WANT）】 ・顧客の業務、システムを理解する能力（業務コンサルやシステムコンサルなどの経験） ・SaaS企業でのCS立ち上げ経験