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急拡大中の配達代行事業|業務改善・リスク管理を担う業務企画募集

事業企画、戦略企画
Mid-career

on 2022-11-25

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急拡大中の配達代行事業|業務改善・リスク管理を担う業務企画募集

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森山 海太

ショッピングセンター事業を全国で展開するパルコに新卒で入社。 本部→店舗→本部で主にユーザー向けアプリを軸にした売り場のDX推進を担当。 その後、LINEでEC向け広告ソリューション「LINEショッピング」の営業まわり全般を経験。 現在は出前館でシェアリングデリバリー(配達代行)事業の拡大戦略の立案・実行に従事。

二宮 恵康

Ryoko Omura

成功にとらわれるな 成長にとらわれろ。

株式会社出前館's members

ショッピングセンター事業を全国で展開するパルコに新卒で入社。 本部→店舗→本部で主にユーザー向けアプリを軸にした売り場のDX推進を担当。 その後、LINEでEC向け広告ソリューション「LINEショッピング」の営業まわり全般を経験。 現在は出前館でシェアリングデリバリー(配達代行)事業の拡大戦略の立案・実行に従事。

What we do

株式会社出前館は国内最大級のデリバリーサービス「出前館」を運営しています。 私たちは「テクノロジーで時間価値を高める」というミッションのもと、流れゆく有限な時間をテクノロジーの力を駆使して、人々の生活や時間をより価値のあるものにしていきたいと考えています。 また、それぞれの地域に根付いたサービスを展開し、あらゆる人々を支えるこれからの「ライフインフラ」として地域経済の更なる活性化を目指します。 ただ単に"食事"や"モノ"をお届けするだけではなく、地域の人と人を繋ぎ、幸せな時間をお届けしたいと考えています。 【展開中の事業】 ▶出前館(https://demae-can.com/) 国内最大級のデリバリーサービス『出前館』は、アプリやサイトから簡単に注文でき、さまざまなシーンで活用可能な全国47都道府県に展開しています。 サービス開始以降、ユーザー及び加盟店舗数は拡大し、AU657万人・加盟店100,000店舗以上へと成長しました。 フードデリバリーサービスとして始まった『出前館』は、昨今では日用品、飲料などの生活するうえで欠かせない商品を取り扱うノンフードの領域に加えて、クイックコマースと呼ばれる商品を即時で配達を開始するなど、"ラストワンマイル"のサービスを展開しています。 ▶Dedirect(https://service.demae-can.co.jp/restaurant/about/de-direct.html) お店の専用デリバリーサイトを、簡単に作成できるサービス。『出前館』掲載情報との自動連携をはじめ、売上を拡大させる様々な便利機能を提供しています。 【会社の特徴】 ◆直近5年間で、加盟店は約5倍の10万店、アクティブユーザーは約657万人へ急成長。年間の配達件数は1億8600万件に上ります。 ◆創業は1999年。20年以上の歴史と実績があり、デリバリー業界では珍しい“国産”サービスです。 ◆2020年に、(現)LINEヤフーと資本業務提携を発表。グループの技術力やビッグデータも活かした新サービスも開発中の、第二創業期の真っただ中です。
新宿御苑の緑を見ながらお仕事♪奥にはスカイツリーも見えます!
受付では巨大サリーがお出迎え
昇降式のデスクで快適
カフェテリアでも仕事が出来ます

What we do

株式会社出前館は国内最大級のデリバリーサービス「出前館」を運営しています。 私たちは「テクノロジーで時間価値を高める」というミッションのもと、流れゆく有限な時間をテクノロジーの力を駆使して、人々の生活や時間をより価値のあるものにしていきたいと考えています。 また、それぞれの地域に根付いたサービスを展開し、あらゆる人々を支えるこれからの「ライフインフラ」として地域経済の更なる活性化を目指します。 ただ単に"食事"や"モノ"をお届けするだけではなく、地域の人と人を繋ぎ、幸せな時間をお届けしたいと考えています。 【展開中の事業】 ▶出前館(https://demae-can.com/) 国内最大級のデリバリーサービス『出前館』は、アプリやサイトから簡単に注文でき、さまざまなシーンで活用可能な全国47都道府県に展開しています。 サービス開始以降、ユーザー及び加盟店舗数は拡大し、AU657万人・加盟店100,000店舗以上へと成長しました。 フードデリバリーサービスとして始まった『出前館』は、昨今では日用品、飲料などの生活するうえで欠かせない商品を取り扱うノンフードの領域に加えて、クイックコマースと呼ばれる商品を即時で配達を開始するなど、"ラストワンマイル"のサービスを展開しています。 ▶Dedirect(https://service.demae-can.co.jp/restaurant/about/de-direct.html) お店の専用デリバリーサイトを、簡単に作成できるサービス。『出前館』掲載情報との自動連携をはじめ、売上を拡大させる様々な便利機能を提供しています。 【会社の特徴】 ◆直近5年間で、加盟店は約5倍の10万店、アクティブユーザーは約657万人へ急成長。年間の配達件数は1億8600万件に上ります。 ◆創業は1999年。20年以上の歴史と実績があり、デリバリー業界では珍しい“国産”サービスです。 ◆2020年に、(現)LINEヤフーと資本業務提携を発表。グループの技術力やビッグデータも活かした新サービスも開発中の、第二創業期の真っただ中です。

Why we do

昇降式のデスクで快適

カフェテリアでも仕事が出来ます

◆「日常化」しつつあるデリバリーサービス この数年の間に、デリバリーサービスは世界中で急速に普及しました。一度は使ったことがある、あるいはリモートワークのおともに欠かせないものになっている、という方も多いのではないでしょうか。 ユーザーの世代も幅広くなり、デリバリーは「週に一度の贅沢」という利用から、「日常生活にとけこんだインフラ」へと変化しはじめています。今後、この流れはさらに加速していくことでしょう。 ◆「ライフインフラ」としての定着を目指して コーポレートミッションは、「テクノロジーで時間価値を高める」。 当社はこれまでも、"時間価値の最大化"をテクノロジーの力で実現していくため、アプリやWebサイトのUIはより使いやすく、配達の品質や効率をより高く、飲食店の売上はより拡大できるように、サービスの向上を常に続けてきました。また最近では、日用品や生鮮食品の配達など“ラストワンマイル”の領域までサービスを拡大。クイックコマースプラットフォームとして、さまざまなシーンにフィットするサービスを拡大していきます。 デリバリーサービスを本格的に定着させ、日常生活をさらに便利なものにしていくことは、業界をリードする“国産サービス”である『出前館』だからこそ実現できる未来だと考えています。私たちはこれからも激しい時代の変化にいち早く対応し、加盟店やユーザーの声と常に真摯に向き合いながら、ライフインフラとして『出前館』をさらに進化させていきます。 ▶エンジニアブログ https://recruit.demae-can.com/engineer-recruitment/ ▶会社紹介資料 https://speakerdeck.com/demaecan/hui-she-shuo-ming-zi-liao-202211-bc3f861b-1973-45f0-af97-198e202a31d5 ▶コンセプトムービー https://youtu.be/9U4uM1o7BMg

How we do

新宿御苑の緑を見ながらお仕事♪奥にはスカイツリーも見えます!

受付では巨大サリーがお出迎え

◆メンバー一人ひとりが大きな裁量を発揮 業界トップクラスへと成長した当社ですが、ベンチャーらしさもまだまだ健在。「年齢」「社歴」「役職」「性別」などは問わず、社員が「やってみたい」と思ったことを自分の手で実現できる環境です。役員との距離も近く、コミュニケーションをフラットに行なえるオープンな環境のため、自分の意見をどんどん発信できます。飲食店業界は、IT化が遅れている分野。そのなかで前例のないビジネスモデルを創造するからには、挑戦や失敗を恐れて踏み出せないようなことがあってはならない、そう考えています。 ◆成長企業ならではのキャリア形成 成果や実力をしっかり評価するため、若手のメンバーも責任ある仕事やポジションで活躍中。実際に、20代後半で執行役員となったケースもあります。キャリアプランはマネジメントのみならず、スペシャリストやゼネラリストといった個人の志向性にあった形で描いていくことができます。 ◆高度な技術力に、圧倒的な規模のビッグデータも活用 現在、エンジニアチームは約半数がLINE株式会社からの出向メンバー。密接に連携することで高い技術力を発揮し、さらに切磋琢磨しあっています。また、『出前館』のユーザー/配達員/飲食店から提供されるデータに加え、LINEのプラットフォームに集まる多彩なデータも、開発や戦略企画に活かすことができます。 ◆リモートワークも積極的に活用 デリバリーサービスの拡大をあと押しする大きな要因にもなった、リモートワークの普及。当社でも、最大限に活用しています。特にエンジニアのなかには、ほぼ完全リモートで活躍しているメンバーもいるほど。チャットツールを通じたカジュアルなコミュニケーションにより、チームの枠を越えた連携も活発に行なわれています。

As a new team member

コロナ化によりフードデリバリーが日常になりつつある今、出前館シェアリングデリバリー事業(通称:シェアデリ)は急速に成長を遂げています。 配達員の確保はシェアデリの要となります。 また、出前館がこだわる“高い配達品質”=『できたてをお届け』『身だしなみ』『正確なお届け時間』を実現するのもシェアデリ事業の大きな役割です。 シェアデリが拡大することで、自社デリバリー機能を持てないレストランもデリバリーが可能になり、収益が生まれ、配達員という新たな雇用も生まれます。 海外からフードデリバリー事業が参入してくる中、出前館は日本の企業として”ライフインフラ”となるべく、一緒にシェアデリを盛り上げてくれるメンバーを募集しています! 【シェアデリの今後/目指すべき姿】 シェアデリの国内世帯カバー率は50%を超え、2021年6月には47都道府県への展開を果たしました。 今後、まずは国内で圧倒的なNo1になり、より品質の高い配送網を築くこと。 日用品や医薬品等の配送も通じて、地域の人々にとって“なくてはならない”サービスに進化させていきます。 【主な仕事内容】 配達員の獲得や配達の品質向上をリードするシェアリングデリバリー部門で、内部統制やコンプライアンスの観点を持ちながら、配達員の登録審査や配達委託料の支払いなどの業務改善や管理体制の強化を推進することがミッションとなります。 ・サービスや業務プロセスにおける顕在/潜在リスクの管理と対策の立案・推進 ・事業部内のリスク管理体制の構築/強化のための施策の企画立案・推進 ・各種基準やガイドラインの策定および管理 ・インシデント対応 ・事業リスクに関する社外情報収集、対策立案・推進 ※シェアリングデリバリーとは? https://www.wantedly.com/companies/www-demaecan-co/post_articles/363956
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