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お客様の課題に寄り添い、一緒に解決してくれるカスタマーサポート募集!

カスタマーサポート
Mid-career

on 2024-11-22

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お客様の課題に寄り添い、一緒に解決してくれるカスタマーサポート募集!

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Kato

「自分自身をアップデートして誰かに気づきを与えられるような人になりたい」という想いを軸に、新卒でベンチャー企業に入社後、さまざまなことに挑戦してきました。現在は採用担当として、新しい領域に挑戦中です!

松本 大生

小さな頃から環境分野に興味があり、大学で環境問題をDX化により解決するアプローチについて学びました。 現職は社会問題となっている石綿に対し、システムを用いてソリューションを行う部分に共感し就職を決めました。 現在は主に石綿管理システムUNI-PORTのカスタマーサポートを行っており、現場で働く方が抱えるお悩みを解決するお手伝いを行っています。

赤星 悟

塾業界、医療福祉業界を渡り歩き、現職に至りました。 建築業界を中心に、石綿関連の資格講習やシステム開発、産業廃棄物の検定などを行っています。 石綿法令関連のセミナー講師も担当しています!

板倉 聡至

学生時代から、漠然と「環境」や「まちづくり」に携わる職業を志望しておりました。在学時に所属していたゼミナールにて、専門知識を一般に伝え広める橋渡しの重要性を知り、数多のアプローチから環境コンサルタントを志望し、現職に至りました。セミナー登壇やコンサルティング業務を通じて得た「伝え方」のノウハウを、システム営業にも活かすべく奮闘の日々です。

株式会社EMS's members

「自分自身をアップデートして誰かに気づきを与えられるような人になりたい」という想いを軸に、新卒でベンチャー企業に入社後、さまざまなことに挑戦してきました。現在は採用担当として、新しい領域に挑戦中です!

What we do

【人×テクノロジーの力で、建築業界のより良い未来づくりと発展に貢献する】 私たちEMSは、2022年の5月から建設業界の"新たな常識"となるシステムをリリースし、現在も挑戦し続けています。 システム名は『UNI-PORT(ユニポート)』。 建設現場における環境課題をマルっと解決する当社オリジナルシステムです。 ▼UNI-PORTとは:https://universe-corp.jp/uniport/ 建築業界の企業と人を守る、日本で最大級のシステムです。 2021年、建物の工事を行う際の【アスベスト調査】が法律で義務付けられました。 これにより、建築・不動産関連の企業にとって「やらなければならないこと」「管理しなければならないこと」が一気に増加。 この、"一気に増えてしまった対応"の管理を効率化し、かつ、"法令遵守の徹底"まで含めて全て解決するのが、UNI-PORTです。 法改正が行われたばかりということもあり、現在、存続の危機に晒されるかもしれない企業が潜在的にたくさんいるのも事実。 「企業をリスクから守り、支えたい。」そんな思いから、UNI-PORTをリリースいたしました。 ▼UNI-PORTでお悩みをマルっと解決 ・PCに慣れていなくても大丈夫!建設現場の人の使いやすさを重視したデザイン ・スマホでラクラク!クラウド管理で現場で撮影・スマホで登録 ・安心!システムに従って入力するだけで法令遵守した書類が作成可能◎ ▼【クラウド型アスベスト業務管理システム シェアNO.1※】を獲得! UNI-PORTは、建設業界にとっての"新しい当たり前"に対応するためのシステムです。 2022年の5月にUNI-PORTをリリースし、現在すでに1500以上の導入社数を突破。 今後も圧倒的なリーダーポジションとなるべく、事業の拡大を進めていきます。 ※2024年3月期_指定領域における市場調査 調査機関:日本マーケティングリサーチ機構 私たちは【人×テクノロジーの力】を信じ、建設企業、そして、そこで働く人々をリスクから守るため、挑戦しつづけていきます。
EMSのミッション:人×テクノロジーの力で、建築業界のより良い未来づくりと発展に貢献する
UNI-PORT:現場ではたらくスタッフの方の仕事を、テクノロジーの力でスマートに

What we do

EMSのミッション:人×テクノロジーの力で、建築業界のより良い未来づくりと発展に貢献する

UNI-PORT:現場ではたらくスタッフの方の仕事を、テクノロジーの力でスマートに

【人×テクノロジーの力で、建築業界のより良い未来づくりと発展に貢献する】 私たちEMSは、2022年の5月から建設業界の"新たな常識"となるシステムをリリースし、現在も挑戦し続けています。 システム名は『UNI-PORT(ユニポート)』。 建設現場における環境課題をマルっと解決する当社オリジナルシステムです。 ▼UNI-PORTとは:https://universe-corp.jp/uniport/ 建築業界の企業と人を守る、日本で最大級のシステムです。 2021年、建物の工事を行う際の【アスベスト調査】が法律で義務付けられました。 これにより、建築・不動産関連の企業にとって「やらなければならないこと」「管理しなければならないこと」が一気に増加。 この、"一気に増えてしまった対応"の管理を効率化し、かつ、"法令遵守の徹底"まで含めて全て解決するのが、UNI-PORTです。 法改正が行われたばかりということもあり、現在、存続の危機に晒されるかもしれない企業が潜在的にたくさんいるのも事実。 「企業をリスクから守り、支えたい。」そんな思いから、UNI-PORTをリリースいたしました。 ▼UNI-PORTでお悩みをマルっと解決 ・PCに慣れていなくても大丈夫!建設現場の人の使いやすさを重視したデザイン ・スマホでラクラク!クラウド管理で現場で撮影・スマホで登録 ・安心!システムに従って入力するだけで法令遵守した書類が作成可能◎ ▼【クラウド型アスベスト業務管理システム シェアNO.1※】を獲得! UNI-PORTは、建設業界にとっての"新しい当たり前"に対応するためのシステムです。 2022年の5月にUNI-PORTをリリースし、現在すでに1500以上の導入社数を突破。 今後も圧倒的なリーダーポジションとなるべく、事業の拡大を進めていきます。 ※2024年3月期_指定領域における市場調査 調査機関:日本マーケティングリサーチ機構 私たちは【人×テクノロジーの力】を信じ、建設企業、そして、そこで働く人々をリスクから守るため、挑戦しつづけていきます。

Why we do

元々、環境コンサルティング事業を行うグループ会社に、日々さまざまな企業から環境に関するお悩みや困りごとが舞い込んできていました。 そんな中で、「"法律を守れておらず、存続の危機になりかねないリスクを抱えた状態"ということに気付かないまま、企業活動を続けている会社」が、想像以上に多いことがわかりました。 そんな企業の困りごとを解決するために、UNI-PORTは生まれました。 今回の法改正で建設物解体前のアスベスト調査が義務化したことにより、よりいっそうUNI-PORTの必要性は高まっていると感じています。 「お客様が使いやすいこと」と「お客様を法律違反のリスクから守ること」に徹底的にこだわり、 テクノロジーの力でいかにスマート化できるか、を大切にしています。

How we do

環境コンサルタント事業を展開している当社には環境問題解決のプロフェッショナルが揃っているため、今まで培った豊富な知識とノウハウを使用し、企業の環境問題に関する取り組みを強力にサポートしています。 今後はさらに世の中が「持続可能な未来の実現」を目指し発展をしていくでしょう。 そんな企業にとって欠かせない「環境保全」への意識を、システムを通して日本のスタンダードにしていくべく、建築業界で働く人の意識をアップデートしていきます。 UNI-PORTリリースから約1年。事業の急成長に対し、人材が不足しているのが現状です。 【人×テクノロジーの力】を信じ、このシステムを日本全国に広め、私たちとともに築き上げてくれる方をお迎えしたいと思っています。 少しでも興味をもっていただけた方、ぜひ一度お話ししてみませんか?

As a new team member

建築業界の企業と人を守る、日本で最大級のシステム『UNI-PORT(ユニポート)』のカスタマーサクセスをお任せいたします。法改正により、建築・不動産関連の企業にとって「やらなければならないこと」「管理しなければならないこと」が一気に増加。 この、"一気に増加してしまった対応"の管理を効率化し、かつ、"法令遵守の徹底"まで含めて全て解決するのが、UNI-PORTの役割です。 【具体的な業務内容】 ■自社システム『UNI-PORT』のカスタマーサポート ・メールや電話でのお問合せ対応 ┗主にシステムの操作方法や、法令への質問 ・継続的にご利用いただくための施策考案 【本ポジションの強み】 ・立ち上げ段階の組織で経験を積むことができる ・勝算あるサービスに立ち上げ段階で携わることができる 【将来のキャリア】 2年後までに1万アカウントの達成を目指している自社システム。 マーケットはまだまだ開拓できる余地があり、業界の第一人者として活躍するチャンスです。 事業・組織ともに拡大フェーズのため、立ち上げ段階から参画できる貴重なポジション。 ゆくゆくはリーダーやマネジメントにも挑戦できます。 ▼一緒に働くメンバー ・カスタマーサポート/カスタマーサクセスのメンバーは7名 ┗物腰柔らかく優しいメンバーが多いです。 ┗問題解決のために、お客さまに対し親身に寄り添うことを大切にしています。 ┗チームで動いているためチーム内の会話は多く、コミュニケーションは活発です。 【こんな方を求めています】 ▼歓迎条件 ・カスタマーサポート/カスタマーサクセスのご経験がある方(必須ではありません) ・販売・接客など人と接する仕事のご経験がある方(必須ではありません) ▼活躍できる方 ・お客さまの抱えた課題を一緒に解決することに喜びを感じる方 ・人のサポートをするのが好きな方 ・人とコミュニケーションをとるのが好きな方 【雇用形態】 ■正社員 ※3か月の試用期間あり(条件は正社員と同じです) 【勤務地】 ■東京本社 〒100-0005 東京都千代田区丸の内3-4-1 新国際ビル4階 〈交通〉 「有楽町駅」より徒歩2分 「日比谷駅」より徒歩3分 「東京駅」より徒歩10分 【選考プロセス】 1.カジュアル面談/書類選考 2.一次面接(人事・事業責任者) 3.最終面接(代表) 4.内定 1~2はオンラインで実施しております。 3の最終面接は基本的に東京オフィスへのご来社をお願いしております ※選考の中で人事面談を実施する場合があります 少しでもご興味をもってくださった方、私たちの価値観に共感してくださった方は「話を聞いてみたい」から、お気軽にエントリーください! あなたとお話できることを楽しみにしております!
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