／ コンセントについて コンセントは「デザインでひらく、デザインをひらく」をミッションに、企業や行政と伴走し活動を支えるデザイン会社です。デザイン経営や事業開発、マーケティングやブランディング、クリエイティブ開発等において、サービスデザインの視点と技術を生かして戦略策定から実行まで一貫して支援しています。 また、誰もがデザインについて学べる「コンセントデザインスクール」の運営等を通して「デザインの知の活用」を広く共有しています。生活者一人ひとりがデザインの視点を身につけ、問題解決に役立てられる社会となることを目指して活動しています。 ソリューション｜https://www.concentinc.jp/solution/ ひらくデザイン｜https://www.concentinc.jp/design_research/ コンセントデザインスクール｜https://cds.concentinc.jp/ ---- ／ 所属部署「Strategic Design group」について コンセントのStrategic Design groupは、クライアントのビジョン創出、ブランド戦略、事業・組織戦略などの構想段階から伴走し、サービス体験全体とその提供に関わる組織活動を包括的にデザインするグループです。 ---- ／ プロジェクト例 事業開発支援 サービスコンセプトの立案やビジネスモデル・サービス体験設計、仮説検証、プロダクト本開発、プロモーション戦略策定、クリエイティブ開発に携わるプロジェクトまで、ユーザー／サービス提供者双方にとっての価値実現を重視し幅広く支援しています。 長谷工コーポレーション マンション管理サービス「smooth-e」https://www.concentinc.jp/works/haseko_smooth-e_202207/ BIPROGY 次世代キャッシュレス体験を創造する「doreca®」サービスデザイン https://www.concentinc.jp/works/biprogy_doreca_202206/ 神戸市 生活保護業務のサービスデザイン支援 https://www.concentinc.jp/works/kobe_service-design_202011/ デザイン組織化支援 デザインの考え方を用いた探索的な価値創造を体質化するために、クライアントの業務プロセス設計や人材育成を支援します。研修、プロジェクト支援、デザインプロセスの組織標準化、ビジョン策定など、組織のレイヤーや取り入れるフェーズごとに適したデザイン思考の導入方法を計画し、実行に伴走しています。 讀賣テレビ 2030年の未来に向けたDXチームビジョン検討支援 https://www.concentinc.jp/works/ytv_workshop_202208/ 三菱電機 オンライン学習プログラム「デジタルマーケターキャンプ」https://www.concentinc.jp/works/melco_webmastercamp_202101/ 厚生労働省 NEXT ENGINEERING – IoT×デザイン思考ワークショップhttps://www.concentinc.jp/works/mhlw_workshop_202007/

あらゆるサービスには利用者とサービス提供者という「人」がいます。事業を取り巻く社会的な変化も含めて俯瞰的・長期的観点でますます多様化する価値観をとらえ、持続可能な事業を実現するためには、その「人」を考慮することが不可欠です。 サービスデザインは、人（顧客や従業員といった生活者）の価値や体験を起点に、サービス体験、ビジネスモデル、組織体制・制度を包括的に設計する考え方や手法です。Strategic Design groupでは、このサービスデザインを用いて、生活者の暮らしの質を向上させるさまざまなサービスを生み出したり、それを継続的に提供できるよう企業や行政の組織活動を支援したりしています。

／ プロジェクト体制 コンセントには、幅広い領域・業界のクライアントからさまざまな相談が寄せられます。個々のケースで課題の内容や状況は千差万別です。最適なアプローチをプロジェクトごとにプランニングし、メンバーをアサインしてチームを組成し、それぞれの職能の専門性を持ち寄ってプロジェクトを推進します。 サービスコンセプトの開発といったプロジェクトでは、サービスデザイナーやコミュニケーションデザイナー、コンテンツディレクターを中心とした2〜3名ほどのチームを組みます。コンセントでは、グラフィックデザイン、エディトリアルデザインを行うコミュニケーションデザイナーとコンテンツの企画・編修を行うコンテンツディレクターが多数在籍しており、柔軟な体制構築を行うことができます。 コンセプト開発からアプリやウェブサービスなどのプロダクトに落とし込む場合には、上記のような体制にUX/UIデザイナーも加わり4〜5名のチームを組むことが多くなります。プロダクトの実装フェーズなどではエンジニアや外部パートナーと連携するなど、都度チームビルドを行います。このように、多彩なメンバーが在籍し、さまざまなクライアントへの伴走を可能にするコラボレーションができることもコンセントの魅力のひとつです。 今回募集するポジションは、クライアントをはじめ、社内のメンバーとコミュニケーションを取りながら、さまざまなプロジェクトをリードし、ディレクションしていく立場です。 ---- ／ 働くメンバーと職場の環境 デザインによる価値創出の可能性を真剣に考え、「本当にユーザーや社会にとって必要なのか？ この選択は正しいのか？」と問う文化が当たり前にある職場です。コンセントのメンバーには、好奇心や探究心が強く、より良いものを作りたいと粘り強く考えるマインドが共通しているかもしれません。 Strategic Design groupには、多様なバックグラウンドや専門性を持つメンバーが在籍しています。具体的には、エディトリアルデザイン、グラフィックデザイン、コミュニティデザイン、意味のイノベーションなどのデザインバックグラウンドや専門性を持つメンバーもいれば、ブランディング、マーケティング、プロジェクトマネジメントなどのビジネスバックグラウンドを持つメンバーもいます。 ビジュアルをつくる経験がないとサービスデザインに携わることは難しいのではないかと思われがちですが、決してそんな事はありません。さまざまなステークホルダーと共創し複雑な課題にチャレンジしていく意欲と、より良い解決策を模索しようとする力があれば、ビジネスバックグラウンドで培ったスキルを強みにサービスデザインという領域に踏み込んでいただくことは可能です。 また、サービスデザインは社会背景や市場の変化とともに、その役割が速く変わる領域でもあります。そのため、常にスキルの獲得や更新を行えるよう、社内外での学びの機会提供や、学びと仕事を両立できる環境づくりなどを組織的に支援しています。さらに、個人に蓄積されるナレッジをコンテンツとして形式知化し、共有していくナレッジマネジメントも推進しており、グループ全体で品質の高いプロジェクト実践が行えるよう体制を整えています。

／ サービスデザイナーについて サービスデザイナーの役割は、人々の普段の生活をより良くするために、ユーザー、ビジネス、社会などのさまざまな視点を踏まえながら、持続可能なサービスを包括的に設計することです。 実際のプロジェクトでは、ご相談をいただいたクライアントの状況について理解し、本質的な課題を捉え、それらを解決するためにはどのようなアプローチが適切かを都度プランニングし、提案し、実行することになります。その実践は、正解のない問題の答えを探索的に見つけ出していく作業でもあります。自ら考え「こうあるべきではないか」「こうすることができるのではないか」という仮説を持ってプロジェクトを推進する力が求められます。 具体的な業務としては、プロジェクトのプランニング、ユーザーリサーチの計画・実施・分析、検討・合意形成のためのワークショップ設計やファシリテーション、サービスコンセプトの立案や体験設計、持続的な事業実施のため業務プロセス設計・人材育成支援、マーケティング・ブランディング施策の計画・実行、これらを推進するプロジェクトのマネジメントなどになります。 ---- ／ ポジションの魅力 ・企業・行政など幅広い領域・業界の新規事業・サービス開発、デザイン組織化支援プロジェクトの経験を積むことができます。 ・クライアントごとの課題や状況に合わせオーダーメイドでプロジェクトをプランニングし実施するため、さまざまなプロジェクトを経験することができます。 ・スペシャリストとしての道、組織のマネジメントに携わる道など、多様なキャリアパスを描くことができます。 ---- ／ 業務内容 ・人間中心設計プロセス（HCD：Human Centered Design）やデザイン思考アプローチに基づいた調査やコンセプト開発、プロトタイピングなどのサービス開発・改善支援 ・組織のサービス開発・提供プロセス改善のためのデザイン組織化支援 ・上記を推進するためのプロジェクトプランニングやプロジェクトマネジメント ---- ／ 応募に必要な条件・経験 　 ※ 事業開発業務、デザイン業務のいずれかの経験 ◇ 事業開発業務の経験（下記いずれかの経験） ・企業の経営層、事業担当者等に対する企画提案・営業経験 ・プロジェクトチームのリード経験 ・サービスデザイン、デザイン思考などデザインアプローチについての一般的な理解または経験 ◇ デザイン業務の経験（下記いずれかの経験） ・グラフィックデザイン、エディトリアルデザイン、ウェブデザインなど各種デザイン業務の経験 ・プロジェクトチームのリード経験 ・ワークショップなど共創的手法の実務経験 ・ユーザーリサーチ業務の実務経験　 ---- ／ 望ましい経験・スキル ・複数のステークホルダーを巻き込みプロジェクトを推進できるコミュニケーション力 ・提案やプロジェクト設計など、上流工程の経験 ・ビジネスレベルの英語力 ・経営学や社会学、経済学における学位（修士以上） ---- コンセントでは、カジュアル面談も実施しています。皆さまのご経験や今後のキャリアに対する展望と、コンセントのサービスデザイナーの仕事内容、働き方、具体的な案件事例など、お互いの情報交換の中から、一緒に働くことで生まれる価値や可能性を考えていく場です。応募の前に「まずは話が聞きたい」という方は、 お気軽にお声がけください。