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カスタマーサクセス
Mid-career
on 2022-09-26 1,112 views

まだ誰も気づいていない企業の魅力を見出すシゴト|新サービスのCS募集

Wantedly, Inc.

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  • Wantedly, Inc. カスタマーサクセス領域で活動中。
    2010年新卒で株式会社イプロス(キーエンスグループ)へ入社。主に営業として8年従事。
    営業チームリーダー、サポートセンター立ち上げ、新商品企画、コンタクトセンター責任者を経験。
    2018年に教育系スタートアップの株式会社スクルーに1号社員として入社。COO直下で営業、オペレーション、商品企画などビジネス部門全般を担当。
    2021年より現職。

  • 新卒でインテリアメーカーにて主に販売代理店、設計事務所、ゼネコンに対して提案営業を経験。その後「シゴトにココロオドルひとをふやす」というミッションに共感してウォンテッドリーにジョイン。インサイドセールスとカスタマーサクセスを経て、現在は運用支援サービスを担当しています。
    最近は週1〜2サウナ通いとワインエキスパートの資格勉強中。

  • 神奈川県出身。
    大学院まで化学を専攻し、新卒で入社したぺんてるではシャープペンの研究・開発を経験。2年間で4つの新製品を上申した。
    Wantedlyでは、カスタマーサクセス・運用支援に在籍。ページ制作のためのインタビュー・ライティングから、効果的なWantedly活用方法の提案、オプション販売など幅広く担当している。
    大切にしている姿勢は、何事にも真っ直ぐに向き合う、笑顔でいること。
    趣味は、食べてよく寝る、フィルム写真を撮る、ピアノ、音楽を聴く(ジャンル問わずだが、一番はjazz)。写真については、販売や写真展開催などの個人活動中。ピアノはもともと10年習っていたが、1年前から再び習い...

What we do

  • 人と企業のマッチングを最大化するWantedly Visit
  • つながりを資産に変える、Wantedly People

ウォンテッドリーは、『シゴトでココロオドルひとをふやす』ために、はたらくすべての人が共感を通じて「であい」「つながり」「つながりを深める」ためのビジネスSNS「Wantedly」を提供しています。

私たちは「ココロオドル」瞬間とは「没頭して取り組んでいる」瞬間と定義しています。
その没頭状態に入るには、内なるモチベーションを産み出す3要素が重要と考えています。
・自律:バリュー(行動指針)を理解していて、自分で意思決定しながらゴールへ向かっている状態
・共感:ミッションを有意義なものであり、その達成が自分の使命と感じられる状態
・挑戦:簡単/困難すぎないハードルを持ち、成長を実感しながらフロー状態で取り組んでいる状態

この要素に基づき、下記のプロダクトを開発しています。
・「共感」を軸にした運命の出会いを創出する会社訪問アプリ「Wantedly Visit」
・働き手同士のつながりを深めるつながり管理アプリ「Wantedly People」

2020年より従業員の定着・活躍を支援すべく提供開始したEngagement Suite
・新しい福利厚生「Perk」
・モチベーション・マネジメント「Pulse」
・社内報「Story」

目下の目標は全世界1000万人のユーザーにWantedlyを使っていただくこと。
そのため海外展開にも積極的に取り組んでおり、シンガポールに拠点を構えています。

Why we do

  • 洒落た会議室でココロオドルミーティングを
  • メンバー同士フラットなコミュニケーションが可能な環境

私たちのミッションは「シゴトでココロオドルひとをふやす」こと。

そもそも、シゴトでココロオドルとはどのような状態なのか。
それは、没頭することにより成果を出し、成果によって成長を継続的に感じている状態だと僕たちは考えています。

そうしたシゴトを生み出す企業や人との出会いを生み出し、1人でも多くの人がワクワクしたり、熱中してシゴトと向き合えるような世界を作っていき、Wantedlyが「すべての働く人にとってのインフラ」となるような世界を目指しています。

How we do

  • 「どうやっているのか」を本にまとめました
  • The Wantedly Values

■行動指針
「最短距離の最大社会的インパクト」
これは、できるだけ短い時間・少ない工数で、できるだけ社会的に意味のある大きな影響を与えていくことを意味しています。

■目指すプロダクト
解決したい課題に対してユーザーが最短距離でアプローチできる一方、裏では技術的に難しい挑戦をしたり、UIを徹底的に考え抜くことで、シンプルで直感的に使えるプロダクトを目指しています。

■目指すビジネスモデル
「少数の人だけに向けた高単価なビジネス」ではなく、「リーズナブルで効果があるプロダクトをより多くの人に使ってもらう」ビジネスモデルです。

■目指すチーム
「プロダクト」中心の会社であるために、プロダクトを改善していける「作る人」に、意思決定権や裁量があるチームです。

As a new team member

昨年10月から提供を開始した新サービスのカスタマーサクセスを募集しています!
1社1社丁寧に対応し、担当企業の採用成功に向けて Wantedly Visit の活用を促進していくことが、このポジションのミッションです。

これまでの経験よりもマインドや今後のポテンシャルを重視していますので、採用関連の事業や職務経験がない方でもぜひご応募ください!

業務は基本的にクライアントワークが中心です。
ただ少ない人数で動いているため、業務に慣れてきたらオペレーションの改善についてもお任せしたいと考えています。

■具体的な業務内容
・サービス利用企業の採用課題整理(ヒアリング)
・採用課題に対する Wantedly の活用提案、コンサルティング
・ヒアリングをベースに、各種ページの作成
・チームの業務フローやオペレーションの整備
・その他、担当企業様向けにできる施策全般

■この仕事の醍醐味
・採用という会社経営の根幹に携わる支援ができる
・複数社並行して担当するため、さまざまな業界、職種に関する知識をつけることができる
・大きな裁量権を持ちながらスピード感持って事業を前に進める経験ができる

■歓迎条件
・法人営業の経験がある方
・カスタマーサクセスのご経験がある方
・何かしらのメディアにおいて執筆の経験がある方
・好奇心が旺盛で、何事にも興味を持てる人
・企業の人事・採用担当を応援したい方

※必須要件はないため、上記に当てはまらなくても大丈夫です!

■最後に
激化する採用市場において、採用にお困りの企業様は多くいらっしゃいます。そんな中で、今回の募集はそのような企業様に伴走し、まさしくサクセスに導く非常に重要なポジションです。
大変なことも多くあるかと思いますが、その分、お客様の採用が決まったり、感謝の言葉をいただけた時の達成感は非常に大きいです!

今回の募集で少しでも気になったところがあれば、ぜひ一度オンラインにてカジュアルにお話しましょう!
皆さまからのご応募、お待ちしています!

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    Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都港区白金台5-12-7 MG白金台ビル4階
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