＜募集内容＞ MDM（モバイル端末の統合管理ツール）世界No.1シェア『MobiControl』の日本総代理店の当社。世界174ヶ国、18,000社、国内でも多くの導入実績があります。例えば企業が従業員に貸与しているスマートフォンに社内システムを入れたい、セキュリティ対策のアプリをインストールしたいというときに、一括して遠隔操作ができるシステムです。 ※出典：2010年 VDC Research Group,Inc. 「Mobile ＆ Wireless Practice」 ITソリューションなので、専門知識はもちろんですが、私が最も大切にしていることは、お客様に誠実であること、寄り添う心、ホスピタリティです。リモートワークが今まで以上に推進されている市況下で、MobiControlの売り上げは右肩上がり。よりお客様に寄り添ったホスピタリティを実現させる為に、現場を管理するリーダー候補を募集します。 ＜具体的な仕事内容＞ ・MobiControlのQA ・キッティングや最適運用方法のご相談 ・お客様に寄り添ったマニュアルやフローのご提供 ・MobiControlを利用した遠隔サポート （メールだけのサポートではなく、電話でのサポートや、Web会議） ・お客様折衝、打ち合わせ参加（作業確認、スケジュール、指示書の確認など） ・スタッフの管理、育成、組織構築　など ＜具体的なサポート内容＞ ・キッティング ・サーバ保守 ・新着ニュースのお知らせ ・導入支援 ・サーバ構築 ・バージョンアップ ・運用支援 ・Webヘルプの更新 ・手順書の作成 ・障害対応　など ＜当社が考えるホスピタリティとは＞ お客様からいただくサポート依頼の中には、弊社が提供しているMobiControlの不具合には直接関係なく、モバイル端末が使えなくなってしまったという相談がくることもあります。しかしお客様からすると、どんな原因であれモバイル端末が動かず業務が止まってしまうのは、一番困ることです。従って、弊社サービスに関係しない問い合わせであっても不具合の原因を一緒になって探し出し、解決に向けて最大限のサポートをするようにしています。 ＜求める人材＞ ※IT業界未経験者歓迎・IT知識不要（ITソリューションのカスタマーサポート募集ですが、知識よりも、人柄優先の採用を実施しています） ・リーダーシップを取りアルバイト、パートスタッフを引っ張れる素養のある方 ・人と接する仕事、管理する仕事が得意な方 ・カスタマーサービスセンターなどでSVをしている方（ポスピタリティが高い方） ・社歴、役職、年齢に構わず、尊宅なく「良いものは良い」と自分の意見を発言できる方 ・カスタマーファーストの精神で仕事に取り組める方 ※ワーキングママも含め、多くの女性スタッフが活躍中です！