リブセンスは「人々を幸せにする、あたらしいあたりまえを発明する会社」です。 リブセンスの経営理念である「幸せから生まれる幸せ」には、私たちが提供するサービスを通じてユーザーやお客様に喜んで頂き、同時にサービスを提供する私たちも幸せになれる。事業活動を通じて、そんな 「幸せの連鎖」 を生み出したいという想いが込められています。 そして、私たちのビジョンである「あたりまえを、発明しよう。」には、新しい物の見方、行動の仕方が、世の中に常識として定着する。そのようなサービスを開発する意志を表現しています。 創業事業であるアルバイト求人情報サイトの『マッハバイト』（旧ジョブセンス）は、採用決定などの結果が出た際に顧客から費用をいただく「成功報酬」型のビジネスモデルで、求人メディア業界の常識を変革しました。 現在では、アルバイト求人領域のみならず、転職、不動産、そして求人情報からクチコミ情報へとビジネスのフィールドを大きく拡げています。 今後も企業理念・ビジョンの実現に向け、更なるあたらしい事業に積極的に取り組んでいきます。

リブセンスが事業を展開するのは、「社会にわたしたちが解決すべき課題があるから」です。 リブセンスのポジションを一言で表すなら「社会課題解決企業」だと私たちは考えています。現在の領域以外にも、医療、高齢化などまだまだ問題解決を必要としているものがたくさんあります。 ビジネスの起点はすべて、日常の中にある疑問や不満、もっとこうしたほうがいいのでは？という気づき。そういった社会の仕組みの本質的な課題を見つけることから始まります。 マーケットインか、プロダクトアウトか、ではなく“プロブレムイン”。無数にある社会の課題の中から、本当に世の中から必要とされている「本質的な社会問題を解決するような事業(メディア)」を選択してきました。 小さな一過性の幸福をつくるのではない、社会の大きな前進、進歩をつくる。そんなことを目指しています。

■データ分析を武器とするWeb開発 データドリブンプロダクト開発、意思決定を大切にしています。アクセスログとデータベースの横断的な分析を実現するために、2014年には独自のデータ分析基盤を構築して全社的に活用してきました。 また分析基盤の構築と同時期から、レコメンドを始めとした機械学習のプロダクトへの応用に力を入れています。 成功と失敗の経験を通じて、プロダクトへの機械学習導入のノウハウを積み重ねることで、現在はユーザーへの価値提供のデザインの段階からデータ活用を考える段階に来ています。 リブセンスのデータ技術への取り組みについては、データに特化したブログを開設し発信を行っています。是非、最新情報をこちらから御覧ください。 https://analytics.livesense.co.jp ■職種を越境してプロダクト開発に関わる 自分の担当職務以外にも手を伸ばして仕事ができる、職種の「越境性」がリブセンスにはあります。 ビジネス職の多くのメンバーは自分でSQLを書くことができますし、エンジニアも実装だけでなく企画や市場調査から関わっています。 プロダクトの成長のために自分ができることのすべてをやる文化が醸成されています。 ■自律的に技術に取り組む エンジニアについては、開発ロードマップに則った日々の開発だけでなく、新しい技術に対する検証や技術的負債の解消にも取り組んでいます。 技術力を高め、生産性をあげるための全社的な取り組みとして、技術書籍の購入支援・技術イベントの参加支援・開発合宿なども行っています。 エンジニアの文化については説明資料がありますので、そちらもあわせて御覧ください。 https://recruit.livesense.co.jp/lp/engineer/overview ■新規事業を検証・開発しています。 近年立ち上がった新規事業としては、転職ドラフト、IESHILなどが記憶に新しいですが、これ以外にも社内で検証しているプロダクトがあります。 現在は人材領域と不動産領域の2軸で事業展開を行っていますが、この領域にこだわることなく、「あたりまえを発明する」ための社会課題に対するプロダクトを模索し続けます。 ■リブセンスで働く一人ひとりのために常に会社は変わります。 社内の他部門の募集に自ら応募ができる（社内公募制）など、自発性を支援し、成長機会を積極的に得られるような制度を新設するなど、常に様々な仕組み・仕掛けを検討しています。 エンジニア・デザイナー・プロダクトマネージャー職を対象に、海外カンファレンス渡航支援制度も実施しています。（※現在は新型コロナウィルス感染拡大防止のため一時休止しています） 会社として想いのある人にしっかり応える組織づくりを目指しています。

■募集の背景 ・転職口コミサイト”転職会議”を運営する、転職会議事業部では、新たにSaaS系サービスの複数立ち上げを進めております。 ・転職会議事業部の事業拡大につき、新規SaaS系サービスのカスタマーサクセスを担って頂くメンバーを募集します。 ■ポジションの概要 ・転職会議事業部に所属していただき、新規サービスのカスタマーサクセスを担っていただきます。 ・カスタマーサクセスとして、ご利用頂く企業様への価値の最大化をメインに、お客様の声を元に改善施策の立案や、セールスと連携して企業獲得のサポートをお任せします。 ■業務内容 転職会議が運営する新規サービス「Agent Channel」のCS業務に携わっていただきます。 クライアントである採用担当者のニーズを正確に汲み取り、必要に応じてエージェントとの接続を行いながら、Agent Channelを利用した採用成功の実現を目指していただきます。 【具体的には】 ・顧客の求人情報のヒアリングや、エージェントに向けた求人情報のPR　 　・最新の求人情報のヒアリング、ヒアリング内容のエージェントへの共有 　・エージェント向けメルマガの作成及び発信 ・Agent Channelを使い始めて間もない顧客のオンボーディング 　・Agent Channelに掲載する求人の詳細条件やPRポイントのヒアリング 　・求人説明会等、採用実現に向けた施策の提案及び実施 ・採用トレンドの集約及び発信 　・エージェントへのヒアリングを通じ、採用市場のトレンドをヒアリング 　・ヒアリングした情報を集約し、顧客に向けて発信 ・カスタマーサクセス視点でのサービス改善施策の企画 　・ご利用頂いている企業様のお声や、カスタマーサクセスとしての価値を最大化する改善施策の企画 ・セールスのサポート 　・セールスと連携し、サービス説明会実施のサポートなどご利用企業様拡大のサポート ■応募資格 【必須】 ・カスタマーサクセス／法人営業（IT・WEB業界）として2年以上のご経験 【歓迎】 ・下記いずれかのご経験がある方 　・人材紹介業務における両面型のご経験 　・人事として、中途採用に関わったご経験（面接や人材紹介会社との折衝・打合せなど） 　・採用系のHRサービスにおけるカスタマーサクセスのご経験 ・webサービスやwebメディアにおいて、商品やサービス改善施策の立案・推進をされたご経験