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顧客ファーストを体現するクラウドサインのカスタマーマーケティング

カスタマーマーケティング
Mid-career

on 2022-08-30

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顧客ファーストを体現するクラウドサインのカスタマーマーケティング

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橘大地

東京大学法科大学院修了。最高裁判所司法研修所修了。 株式会社サイバーエージェント入社、スマートフォンゲーム事業、契約交渉業務および管理業務等の契約法務、株主総会および株式関係実務に従事。2014年GVA法律事務所入所、資金調達支援、資本政策アドバイス、ベンチャー企業に対する契約アドバイス、上場準備支援などを担当。2015年11月当社入社、2018年4月より執行役員に就任、2019年6月より取締役に就任。

【Our Way 4】『クラウドサイン』のこれまで – リーガルテック最大のチャレンジの幕開け

橘大地's story

弁護士ドットコム株式会社's members

東京大学法科大学院修了。最高裁判所司法研修所修了。 株式会社サイバーエージェント入社、スマートフォンゲーム事業、契約交渉業務および管理業務等の契約法務、株主総会および株式関係実務に従事。2014年GVA法律事務所入所、資金調達支援、資本政策アドバイス、ベンチャー企業に対する契約アドバイス、上場準備支援などを担当。2015年11月当社入社、2018年4月より執行役員に就任、2019年6月より取締役に就任。

What we do

■ VISION まだないやり方で、世界を前へ。 Drive a paradigm shift for the better world. ■ MISSION 「プロフェッショナル・テック」で、次の常識をつくる。 Be the Professional-Tech Company. プロフェッショナルだからできること。専⾨知とテクノロジーで、社会に貢献する。 弁護士ドットコム株式会社は、人々と専門家をつなぐポータルサイト「弁護士ドットコム」「税理士ドットコム」「BUSINESS LAWYERS」、契約マネジメントプラットフォーム「クラウドサイン」など多岐にわたるサービスを提供しています。 弁護士ドットコムのミッション・ビジョン、運営サービス、組織、働く環境等はこちらでご紹介しています! https://www.bengo4.com/corporate/careers/
日本最大級の法律相談ポータルサイト「弁護士ドットコム」
様々な職種のメンバーでブレストすることも!
エンジニア・デザイナーなど、職種ごとに勉強会も開催
クラウドサインのミッションは「Rule Re:Maker」

What we do

日本最大級の法律相談ポータルサイト「弁護士ドットコム」

■ VISION まだないやり方で、世界を前へ。 Drive a paradigm shift for the better world. ■ MISSION 「プロフェッショナル・テック」で、次の常識をつくる。 Be the Professional-Tech Company. プロフェッショナルだからできること。専⾨知とテクノロジーで、社会に貢献する。 弁護士ドットコム株式会社は、人々と専門家をつなぐポータルサイト「弁護士ドットコム」「税理士ドットコム」「BUSINESS LAWYERS」、契約マネジメントプラットフォーム「クラウドサイン」など多岐にわたるサービスを提供しています。 弁護士ドットコムのミッション・ビジョン、運営サービス、組織、働く環境等はこちらでご紹介しています! https://www.bengo4.com/corporate/careers/

Why we do

クラウドサインのミッションは「Rule Re:Maker」

◎「二割司法」の解決 日本では法律問題に直面しても、弁護士に相談する人はわずか2割。弁護士に相談すれば解決するであろう人も、まだまだ解決策に出会えず、苦しんでいるのです。 そうした日本のリーガル業界を変革すべく、私たちはITの力で一つでも多くの解決を届けたいと思っています。「社会にインパクトを与え、価値あるサービス創りたい」、そんな想いで日々サービス作りに取り組んでいます。 ◎これからの100年、あたらしい契約のかたち。 2015年にリリースした契約マネジメントプラットフォーム「クラウドサイン」は、サービスリリースから8年目を迎えました。 Rule Re:Maker 社会の「ふつう」を再定義して、世の中をもっとシンプルに をミッションに、これまでの紙を前提とした契約締結ではなく、電子契約というクラウド上で契約締結できる新しいサービスとして「クラウドサイン」を開発・提供し、企業の「契約締結のスピード化」「コスト削減」「コンプライアンスの強化」を推進して参りました。 今後もユーザーの皆さまのニーズにお応えしながら、契約締結・契約管理の電子化を通じて、企業のDXを推進していきます。

How we do

様々な職種のメンバーでブレストすることも!

エンジニア・デザイナーなど、職種ごとに勉強会も開催

「弁護士ドットコム」「クラウドサイン」など、サービスごとの事業部制となっています。 セールス・エンジニア・デザイナー・ライター・マーケター・ディレクターなど様々な職種のメンバーが、それぞれのサービスにコミットしています。 データやユーザーヒアリングなどから、メンバー皆で「ユーザーが求めているものは何か」を考えています。

As a new team member

■募集背景 サブスクリプションビジネスにおいて、カスタマーサクセスは非常に重要な役割を担っておりますが、クラウドサインでは既存顧客からの売上をあげるために必要な既存ユーザーへのマーケティング施策(新しい機能やより効果の高い利用方法に対する認知獲得や方法の情報教育)にまだまだ進化の余地があります。 今まではカスタマーサクセスのメンバーが定常業務を行いながら兼務しておりましたが、既存ユーザーへの働きかけをより強化したく、今回専任担当者を募集することとなりました。 ■募集部門 クラウドサイン事業本部 カスタマーサクセス部 世の中のデジタル化の波は勢いを増しておりますが、すべての企業がその波に追いつけてはおりません。 カスタマーサクセス部は、ビジネスの根幹である契約業務の新しい形を提案し、業務内に具現化させ、生産性の向上、コスト削減などお客様の成功を創造する部門です。 ■職務概要 既存ユーザー向けの利活用促進マーケティング施策の企画立案および実施をお任せいたします。 ■職務詳細 ・既存ユーザーに対するデジタルマーケティング施策やセミナー等の企画立案および実施 ・ユーザーの行動データ・利用データを活用したPDCA ・データ分析やユーザーの声、他部署・他チームからの情報収集に基づく利活用促進のためのナレッジ蓄積やコンテンツ企画 ・各種施策に必要な伴うホワイトペーパーや各種説明・提案資料等のコンテンツ制作、サイト制作、および関連するプロジェクトマネジメントの実施 ■以下のような方を探しています! ・無形商材の営業経験があり、数値の分析から施策を打ち立てることが得意な方 ・企画系の業務経験をお持ちで、数値分析から企画の立案までを行った経験をお持ちの方 ・ユーザー向けデジタル施策の企画を行い、事業や新規ビジネスの立ち上げに携わったご経験をお持ちの方 ・メールマーケティング、ユーザーコンテンツ配信等の企画立案および実行までご経験のある方 ・BtoBのカスタマー(ユーザー)向けマーケティング施策のご経験をお持ちの方 ・営業施策として既存顧客に向けた施策立案をしたご経験をお持ちの方
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