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SaaS新規事業×巨大市場DX|営業・CS経験を活かせるポジションの募集!

CS/フレックス・リモート併用
Mid-career

on 2022-08-29

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SaaS新規事業×巨大市場DX|営業・CS経験を活かせるポジションの募集!

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Naoki Sanpei

FreakOut へ 1号社員として入社。セールスマネジャー、ビジネス開発マネージャー、社長室長、子会社社長、新規事業〜上場を経て退職。 COUNTERWORKS 創業。食べログの行きたいリストが増え続けて困ってます。

チーム

Naoki Sanpei's story

Yusuke Yabumoto

京都大学経済学部卒業、みずほ証券入社。上場企業の資本政策等の分析を経験後、アナリストとして、保険・その他金融の企業財務・産業・技術・経営調査に従事。ノンバンクやベンチャーキャピタルの分析が専門。みずほ証券退社後、カウンターワークスに入社し、財務や調達、マネジメントに参画。

死ぬほど好きだったアナリストを辞めてカウンターワークスCFOに転じた理由

Yusuke Yabumoto's story

Kent Yamamoto

株式会社カウンターワークス取締役CDO / デザインファームWALD代表。フリーのデザイナーを経て2013年12月にTHE CLIP創業。2016年2月にOPEN8に売却。白シャツと中本とBBQとロードバイクが好き。

僕がスタートアップでデザインし続ける理由

Kent Yamamoto's story

株式会社カウンターワークス's members

FreakOut へ 1号社員として入社。セールスマネジャー、ビジネス開発マネージャー、社長室長、子会社社長、新規事業〜上場を経て退職。 COUNTERWORKS 創業。食べログの行きたいリストが増え続けて困ってます。

What we do

「すべての商業不動産をデジタル化し、商いの新たなインフラをつくる」というミッションのもと、2014年10月に設立、2015年5月にポップアップ・催事・展示会などの場所のオンライン予約ができるプラットフォーム「SHOPCOUNTER」、2022年1月にSaaSサービス「SHOPCOUNTER Enterprise」の提供を開始しました。 ▼社名の由来 現時点の世の中にある常識や慣習、コンセンサスにとらわれずにそれをガラッと塗り替える、そんな反骨心(**COUNTER**)が見え隠れするプロダクトやサービスを提供し続けたいという思いが込められています。 ▼SHOPCOUNTER(ショップカウンター) ・ポップアップ・催事・展示会などの場所のオンライン予約ができるプラットフォーム https://shopcounter.jp/ ▼SHOPCOUNTER Enterprise 商業施設運営に関するオンラインリーシング・クラウド管理システム https://shopcounter.jp/enterprise カウンターワークスでは商業用不動産のためのバーティカルプラットフォームを構築していくことで、産業全体の変革を目指すとともに、新しい挑戦をする人をサポートしていきます。
ポップアップストアやイベントなどの商業スペースを簡単に発見、利用できる日本最大級のオンラインプラットフォームです!
これまでの営業で出会えなかった新しいテナントとの繋がりを作り、効率的なリーシングフローを実現するサービスです!
ニーズから生まれ進化していくサービスということもあり、社内環境も共に働く社員に寄り添い、尊重し合える関係づくりを大切にしています!
より良いサービスを生み出し続けるためにも、社内メンバーが働きやすいと感じられるよう環境面もアップデートしています。フレックス制度の導入やリモートワークの併用で、ご自身に合った勤務スタイルをカスタムすることが可能です!
ご利用企業様の割合を表すグラフです。皆さんも馴染み深いファッション・飲食・エンタメなど身近な業界で多くご利用いただいているサービスです!
こちらは四半期流通額の推移を表すグラフです。流通額は前年同期比276%成長、成約件数460%成長と、過去最高を更新しています!

What we do

ポップアップストアやイベントなどの商業スペースを簡単に発見、利用できる日本最大級のオンラインプラットフォームです!

これまでの営業で出会えなかった新しいテナントとの繋がりを作り、効率的なリーシングフローを実現するサービスです!

「すべての商業不動産をデジタル化し、商いの新たなインフラをつくる」というミッションのもと、2014年10月に設立、2015年5月にポップアップ・催事・展示会などの場所のオンライン予約ができるプラットフォーム「SHOPCOUNTER」、2022年1月にSaaSサービス「SHOPCOUNTER Enterprise」の提供を開始しました。 ▼社名の由来 現時点の世の中にある常識や慣習、コンセンサスにとらわれずにそれをガラッと塗り替える、そんな反骨心(**COUNTER**)が見え隠れするプロダクトやサービスを提供し続けたいという思いが込められています。 ▼SHOPCOUNTER(ショップカウンター) ・ポップアップ・催事・展示会などの場所のオンライン予約ができるプラットフォーム https://shopcounter.jp/ ▼SHOPCOUNTER Enterprise 商業施設運営に関するオンラインリーシング・クラウド管理システム https://shopcounter.jp/enterprise カウンターワークスでは商業用不動産のためのバーティカルプラットフォームを構築していくことで、産業全体の変革を目指すとともに、新しい挑戦をする人をサポートしていきます。

Why we do

ご利用企業様の割合を表すグラフです。皆さんも馴染み深いファッション・飲食・エンタメなど身近な業界で多くご利用いただいているサービスです!

こちらは四半期流通額の推移を表すグラフです。流通額は前年同期比276%成長、成約件数460%成長と、過去最高を更新しています!

カウンターワークスがターゲットにしている市場は、店舗やイベント等に使われる商業用不動産、約10兆円の巨大市場です。皆さんも、遊ぶ、買い物をする、外食する、通勤途中に通り過ぎる、普段の生活のあらゆる場面で商業用不動産を利用していると思います。 不動産の賃借には数年~数十年単位での貸借契約である長期(定期・普通借家)と、最短1日単位での短期(一時貸し)がありますが、ECメインの事業者が増える中で、短期のニーズやシェアが高まると想定し、そこにプラットフォームのニーズがあると踏んでカウンターワークスの事業が始まりました。 商業用不動産の貸し借りをサポート・支援する会社は様々ありますが、プラットフォームを自ら作りだし、根本的な取引の仕組みや、業界の常識を変革しようとしている会社は多くはありません。 また、2020年以降はコロナの影響で、短期貸しのニーズが急速に高まり、想定よりも早いスピードで事業が成長しています。 今後は、商業用不動産を利用する際には必ずカウンターワークスのサービスが利用される、商いの新たなインフラになることで、商業用不動産のオーナーと利用者をつなぎ、意思ある人々をさまざまな制約や不自由さから解放していきます。 その結果、より多様な商いが生まれ、発展し、そして新たな価値を生み出す人が増える。その循環を重ねていくことで、よりよい社会の実現を目指します。

How we do

ニーズから生まれ進化していくサービスということもあり、社内環境も共に働く社員に寄り添い、尊重し合える関係づくりを大切にしています!

より良いサービスを生み出し続けるためにも、社内メンバーが働きやすいと感じられるよう環境面もアップデートしています。フレックス制度の導入やリモートワークの併用で、ご自身に合った勤務スタイルをカスタムすることが可能です!

他にないサービスだからこそ、正解はありません。 プロダクト、ビジネス、コーポレートとメインの役割は分かれているものの、基本的にすべての主語は「ユーザー」です。世の中にまだない価値を届けるために、何が最善なのか、どうしたらユーザーにとって価値の高いサービスになるか、誰の発言かは全く関係なく、フラットにこの一点を追求します。 「すでにある素晴らしい場所に参加するのではなく、自らの力で革新的な事業やサービスを生み出していきたい」 そんなチャレンジングな意思をもったメンバーで日々事業作りをしています。 ■テックブログ https://zenn.dev/p/counterworks 【ビジョンミッションバリュー】 ▼ビジョン 意志ある人と、自由をつくる。 ▼ミッション すべての商業不動産をデジタル化し、商いの新たなインフラをつくる。 ▼バリュー ・Go Forward 長期的に社会にインパクトを与える大きな事業を作り出すには、ビジョンの実現に向けて、自らが考え実行し続けることが必要です。スピード感を持って多くのトライアル&エラーを繰り返すことで最大の成果を出し、事業を前進させます。 ・One Team 事業を継続的に大きく前進させるには、すべてのメンバーの力を合わせることが重要です。自らのミッションに対してオーナーシップを持って仕事に取り組むことで、チームのパフォーマンスが最大化されます。また、すべてのメンバーがプロフェッショナルとして、能力を高め行動し続けることによって、チームの力をより大きく成長させます。 ・Keep Straight マーケットを代表する企業であり続けるために、誠実で利他的な行動によってすべてのステークホルダーの長期的な支持と信頼に応え、共栄を目指します。

As a new team member

2022年1月20日にサービスを公式にリリース。その後、着々と導入と引き合いを獲得している状況です。事業のさらなる成長のために、クライアントを成功に導く支援の強化、属人的に行われていた支援ノウハウの形式知化、クライアント支援チームの組成、さらにはコンサルティングサービスの構築などが必要です。これらの事業課題を一緒に解決していく1人目のビジネスグロース/カスタマーサクセスメンバーを募集しています。 ■具体的な業務イメージ ・新規顧客向け  ・新規契約企業のシステム導入に向けた計画策定と実行支援  ・利用ユーザーのシステム利用率向上に向けたオンボーディング支援 ・既存顧客向け  ・顧客との継続的なコミュニケーションを通じた課題特定と解決策の実行  ・利用ユーザー・機能の利用率計測と改善施策の策定・実行  ・利用ユーザーのシステム利用率向上を通じた顧客のグロース実現  ・売上継続率(NRR)の最大化に向けたカスタマーサクセス戦略の策定・実行  ・契約更新やアップセル対応などの顧客折衝  ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行  ・問い合わせ対応 ・サービス提供の仕組・体制づくり  ・顧客のフィードバックの集約と開発チームへのフィードバック  ・FAQの作成  ・成功事例のコンテンツ作成  ・プロダクトの新規機能の社外発信 ※上記の業務を一人で行う必要はありません。オーナーシップを持ってチームメンバーと相談しながら進行いただくイメージです。 ■仕事のやりがい ・0→1のプロダクトのフェーズで、裁量権をもってカスタマーサクセス業務を行うことができます ・プロダクト・組織づくりに携わることができます ・クライアントのテナント誘致(営業)業務の変革とクライアントの組織づくりに携わることができます ・業務プロセスの構築・業務の仕組み化に携わることができます ■必須経験 以下いずれか ・BtoB事業での営業経験 ・BtoB事業でのコンサルティング業務経験 ・BtoB事業で顧客を巻き込むプロジェクトマネジメント経験 ■必須スキル ・顧客との対話を通じて、すべき業務を主体的に設計・実行できること ■歓迎スキル ・BtoB SaaS事業における2年以上の勤務経験 ・カスタマーサクセス業務の実務経験 ・エンタープライズ向けITサービスでの業務経験 ・無形商材の導入支援経験 ・Webサイトの構築や運用経験 ・MA、SFA、CRMを業務で導入・活用経験 ■求める人物像 ・大きな市場を変革することに興味がある方 ・今までにないサービスを世の中に広めることが好きな方 ・ルールがない・決まっていない環境化において、その状況を楽しみ前向きに行動できる方 ・既存の方法ではなく、新しい方法で課題を解決するのが好きな方 ・自ら主体的に課題を見つけ解決に動ける方 ・課題に対して原因を考えて解決策を導き出そうとする方 ・活気があり切磋琢磨出来る環境を好む方 ・数字に基づいて考え、データ分析し、仮説構築することが好きな方 ・定めた目標を何が何でもやり切った、という経験をお持ちの方 ・成果へのコミットメントが高い方 ・顧客の成長に真摯に向き合い、喜べる方 ・COUNTERWORKSのミッション、ビジョン、バリューに共感できる方
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