【ANIMA GROUP】 ANIMA GROUPは『"好き"や”得意”であふれる社会を実現する』というパーパスを掲げ、事業を通じて誰かの人生の可能性を広げ、人々が"好き"や"得意"を最大限発揮できる社会をつくっていくことを目指し、領域問わずチャレンジしている企業です。 このパーパスは事業を通じてユーザーに提供するだけではなく、事業に関わっているANIMA GROUPのメンバーにもそうなってほしいと願っています。 【グループ紹介】 ■ ゲームデータのマーケットプレイス展開企業 『ゲームにかけた時間や努力が資産となる常識をつくる』ために1人でも多くのゲームに関わる人が自分の努力した時間を実際にお金に変えたり、自分自身の得意でお金を稼ぐことができるようにするため、「アカウントやアイテムの売買」「ゲームプレイの代行業務」などをプラットフォームとして提供しています。リリースから4年で登録者数100万人を突破し、同領域の中でも後発ながら急成長しているサービスとなっています。 私達と一緒に『ゲームの持つ様々な可能性を解き放ち、現実世界においてもゲームを通じた努力や出会いが資産になっていく』サービス作りをしませんか？ ■ 新規サービス開発企業 これまで主力サービスを運営する中で得たノウハウや、気づくことができた人々の制約から、新たに「ゲームのマッチングプラットフォーム」「ニュースレター配信サービス」などの事業を立ち上げています。 「多くの人々の制約を取り払う」ことができて、「"好き"や”得意”であふれる社会を実現する」ための、新規サービスをともに実現しましょう。 ※.その他新規事業も積極的に挑戦・模索中です。

【Purpose】 "好き"や”得意”であふれる社会を実現する 人々はインターネットを通じて様々な人の考えに触れ、 より自由に自分自身の人生を設計して自己実現に向かうようになりました。 一方で、レガシーな習慣・ルールが蔓延っている業界や、 さまざまな制約により存分に力を発揮できない人たちがいると考えています。 私たちはそのような制約から人々を解き放ち、 "好き"や"得意"を存分に発揮して精神的に豊かになれる人を増やします。

このPurposeをどうやって達成するのか？の方針を示したのが【Mission(10年計画)】になります。 私たちは2032年までに、誰かの時間的制約、経済的制約、能力的制約を取り払うことを目指します。 具体的には、 ・売上500億規模の事業を1個 ・売上100億規模の事業を4個 ・売上10億規模の事業を10個生み出す。 売上ももちろん重要ですが「誰かの制約を取り払うこと」を大切に達成していきます。 2016年の創業から常に挑戦を続けることで高い成長率を達成してきましたが、 今後も誰かの「制約」を取り払うために次々と新規事業へ取り組み続けることでさらなる成長していきます。 このMissionを達成するために、各事業を再現性を持ってグロースさせる仕組み作りや、新規事業創出を支えるための管理部門の強化、チャレンジを報いて、再チャレンジを応援する仕組みなど、ミッション達成のためのリーダーたちの創出をしていきます。 夢を掲げて挑戦し、変化を起こして達成し、仕組みを作って次に任せる。 これらの行動指標はValueにもしっかり反映されています。 【Value】 ■ 変化を起こせ 自分に変化を起こそう。現状維持は死。変化は今までの自分を壊すコトからしか始まらない。チームに変化を起こそう。自分の存在意義は何か、チームに自分の介在価値を示そう。 ■ ビジョナリーであれ どうしたいのか。自分の意志を示して行動しよう。どうなりたいのか。未来の自分を描いて今日できることから始めよう。長期的には楽観的に、ビジョンを原動力に楽しくやろう。 ■ 泥臭く、スマートに ユーザーやチームのためなら泥臭いことも喜んで受け入れよう。泥臭い作業は仕組み化して、スマートにやろう。シンプル(simple)、スピード(speed)、倹約(save)で行動しよう。 【制度事例】 その他に制度事例としては、マネージャー1on1を隔週で開催し、メンバー間の信頼関係の構築やバリュー浸透、チーム定例による各自の進捗共有・相談、issueのストーリーポイントの決定を行なっています。 また、次四半期の戦略や目標伝達のうえで直接質疑応答をしたり会社への要望を伝えられる機会として、四半期に1度、代表との1on1を行なっています。(希望性) その他には ・フリードリンク ・最新PC、デュアルディスプレイの提供 ・書籍購入・勉強会参加支援（全額会社負担、就業時間内の参加OK） ・在宅・リモートワーク補助 といった福利厚生も充実しています。 ※ 各種制度はグループや事業によって異なる場合がございます。

多機能にわたるプラットフォームを、より安全に安心してご利用いただくためのサポートチームの実現がミッションとなります。 『ゲームにかけた時間や努力が資産となる常識をつくる』をミッションに掲げるゲームデータのマーケットプレイス事業では、個人間取引によってゲームのアカウントやアイテムを売買することで、自分の努力した時間を実際にお金に変えたり、自分自身の得意でお金を稼ぐことができる人を支えています。現在はゲームのアカウントやアイテムを売買するだけでなく、時間がなかったりどうしてもクリアできない場面を「代行」という形で任せる機能なども入り、プラットフォームとしても拡張されていっています。 おもてなしの概念をデジタル領域においても発揮していきたいと考えている方、ぜひお気軽にご応募ください！ ◇具体的な業務内容 ・サポート業務 ・事業戦略に基づいた、CXチームのロードマップ策定 ・顧客満足を向上させるための施策立案 ・マニュアル改善によるお問い合わせの効率化 ・FAQ、ガイドページの課題発見と施策立案 ・商品パトロール方針の課題発見と施策立案 ・ROIを意識したチーム体制づくり ・インシデント時の対応方針の策定 ・CX発案の施策のディレクション ・マネジメント ・3ヶ月毎のチームOKR策定 ・チームメンバーの個人目標の策定 ・チームメンバーとの1on1の実施、メンバーのフォロー ◇求めるスキル/必須要項 ・CS業務2年以上のご経験 ・複数人のマネジメントのご経験 ・基本的なITスキル、システム理解の適性をお持ちの方 ・論理的思考力があり、定量的分析ができる方 上記の能力の他に、これらの要件が当てはまる方も歓迎いたします！ ・課題発見を自ら行うことができ、本質的な議論をできる方 ・ユーザーファーストで考えることができる方 ・チームを横断したコミュニケーションが取れる方 ・SQLを使った定量分析 ・zendeskを使ったサポートのご経験 ◇こんな人とも働きたい ・弊社のミッションやバリューへの共感できる ・オーナーシップを持って仕事に取り組める ・好奇心旺盛でビジョナリー ・心理的安全性と信頼関係の構築を意識した振る舞いができる ◇チームについて ・20名以下の少人数で、平均年齢が20代の若いチーム。 ・全員が「フラット」「誠実」なメンバー。 ・ゲーム、カルチャーにリスペクトを持って仕事をしています。 ◇このポジションの魅力 ・既存のECサービスなどの事例に囚われない、新しいサポートのあり方を作ることができます。 ・少数精鋭のチームなので、かなりの裁量を持って推進することができます。 ・サポート業務だけに囚われず、プロダクトの改善へ貢献することができます。 ◇最後に ここまで読んでいただいた方へ、ANIMA GROUPではパーパスに共感したメンバーが、日々少しでもこれらの実現に向けて業務を行うことで、一歩ずつ、一人ずつ、この世界に人々を巻き込んでいっています。そして、パーパスを実現するためには、より多くの力が必要です。 私たちと一緒に『"好き"や”得意”であふれる社会』を実現しませんか？