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CRMシステム保守開発
Mid-career
on 2022-07-29 63 views

上流工程メインでお任せ!裁量も大きな新ポジション、システム開発経験者を募集

認定NPO法人フローレンス

認定NPO法人フローレンス members View more

  • 大学卒業後、野村総合研究所にて、機関投資家向け資産運用・発注システム(ASP)の開発・導入に従事。
    プログラミング(いちおう)から設計、要件定義、ヘルプデスクまで幅広く経験。主に、新規導入顧客の導入支援を担当。

    顧客と向き合うこととは、コミュニケーションとは、サービス運営とは・・・等々深く考えさせられながら6年間を過ごしました。

    子どもが生まれたことを契機に、自分の生き方、働き方を考えなおし、ビジョンに共感して認定NPO法人フローレンスに転職。
    働き方革命事業部システムチームに所属、Salesforceを利用した病児保育会員向けサイト・予約システムの開発・維持管理を担当。

    システム...

  • コールセンターBPO業界にてクライアントと協働で業務・品質改善、新規窓口立ち上げなどを経験。<サービスの受け手との接点を大事にし価値あるものを社会に還元する=CRM>の考え方を自身の軸としています。

    プライベートでは双子の親となり早9年。
    出産後のキャリア形成や家族のあり方に思い悩む中で、自分自身も強く感じていた「働きたくても働けない」課題を解決しようと、託児所併設型BPOベンチャーに創業期より参画。
    当時唯一のBPO業界経験者だったこともあり、クライアントへの交渉、業務要件定義やツール選定・フロー設計、チームの立ち上げや実務運営、採用まで・・・
    センターをつくる要素ほぼすべてに関わり...

  • 神山 友貴

  • 高3の夏、児童福祉の分野に興味を持つも、都会のど真ん中の大学に行きたいという理由であっけなく進路変更。卒業後、コミュニケーション→マーケティング分野で働く。育休中にプロボノとして特別養子縁組を行う社会福祉法人のお手伝いをした経験から、子どもを取り巻く社会問題に対する思いが再燃。2020年、認定NPO法人フローレンスに転職。

    代表室に所属、マーケティング担当として各事業部の課題解決や、横断プロジェクトの推進に従事。ロジカルに、でもニュアンスも大切に。俯瞰的に、でも寄り添いながら。冷静に、でも情熱的に。仕事をしたいと思っています。

What we do

  • 働きがいのある会社ランキングでトップクラスに!働きやすさにも、こだわりがあります
  • 病児保育、障害児保育…子に関わる様々な社会課題を解決します

◆新しいあたりまえを、すべての親子に。
フローレンスは、保育サービスを展開するNPO法人。それも、小規模保育園や病児保育などの“それまではなかった”ような斬新なサービスを、業界の常識や慣習にとらわれず、先がけて展開してきたことが大きな特徴です。ただのビジネスではなく、「社会課題の解消」という観点から本当に必要とされているサービスや新事業の開拓に、チャレンジし続けています。

その取り組みは、小規模認可保育所が制度化されるきっかけを生んだり、病児保育サービスがマンガやドラマのモデルになったりと、大きなインパクトを生み出してきました。子どもたちと家族の笑顔があふれる社会にしていくため、10年後には「あたりまえ」となっているような新しい事業を、これからも生み出していきます。

【主な事業内容】
・都心でも展開しやすい小規模保育園で待機児童問題を解消する「小規模保育事業」
・家庭に訪問して、熱が出てしまったお子さんの保育を実施する「病児保育事業」
・受け入れ先が極度に不足している障害児保育問題を解決する「障害児保育事業」
・家庭を必要とする子どもが、一生の家庭に出会うための「赤ちゃん縁組事業」
 …など

【これまでの受賞歴】
・フローレンスの病児保育が第1回日本サービス大賞優秀賞(SPRING賞)受賞(2016年)
・日本経済新聞社「日経ソーシャルビジネスイニシアチブ大賞」受賞(2013年)
・ニューズウイーク日本版 「日本を救う中小企業100」に選出(2011年)
・経済産業省「ソーシャルビジネス55選」に選出(2009年)
・『ハイ・サービス日本300選』NPO法人で全国初受賞(2008年)
・Great Place to Work「働きがいのある会社」5年連続で20位以内にランクイン

Why we do

  • ランチの様子。子育て世代が多く、飲み会が少ないのでランチ文化があります。
  • 多様な働き方の一方、全員が集まる時間も大切にしています。

◆親子の笑顔をさまたげる社会課題を、事業によって解決する。
日々、多くの声があがっているように、現代の日本において子育てに関する社会課題は生まれ続けています。「病児保育問題」「ひとり親問題」「待機児童問題」「働き方問題」「障害児保育問題」「孤独な子育て問題」「赤ちゃん虐待死問題」…など、さまざまな社会課題が親子の笑顔を奪っています。

起きてしまった事態に対応する、つまり「マイナスをゼロにする」というだけでは、社会課題の本当の解決とは言えません。だからこそフローレンスでは、ただ単にサービスを提供するだけではなく、“日本全体を巻き込んで”子育て環境の課題解決に向かうよう、働きかける取り組みを行なっています。

少しずつでも、親子の笑顔を増やし、安心して子育てできる社会を創っていきたい。
それが私たちの願いであり、ミッションなのです。

◆“新たな価値”を創造する業界のイノベーターとして。
実はフローレンスは、NPO法人ながらサービス提供による事業収益を柱として成長を続けてきました。“社会課題の解決”という観点で生まれたサービスは多くの注目を集め、寄付者の皆さんからの支援も増えていますが、それ以上にビジネスとしても大きなニーズを獲得しているのです。

サービスとして継続できないものであったり、誰かに負担がかかるような事業では、安心して利用することはできません。安定した事業基盤を築いているからこそ、保育業界や社会へのソーシャルアクションや、新たな事業の立ち上げにも果敢にチャレンジすることができています。

How we do

  • 月10日程度の在宅勤務、ズレ勤務、短時間勤務…多様な働き方を世の中に発信します。
  • マラソン部、ヨガ部などの部活動も盛んです!

◆スタッフの「働き方」にもこだわりを発揮。
フローレンスでは、「多様な働き方」を推進しています。子育てを支えるためだからといって、スタッフが生活を犠牲にするようでは本末転倒。だからこそ、一人ひとりの状況や将来設計に合わせて、ワークスタイルも選べる環境と制度を整えています。

【多様なワークスタイルを実現する環境・制度の例】
・在宅勤務、ノマドワークの実現
・職種によっては正社員で週4日勤務もOK
・残業時間は平均20分!
・専門性の高い保育に、未経験から携われるサポート体制
└定期研修や段階別のスキルアップ研修、病児保育の際の看護師による電話サポートなど
・フリーアドレスでコミュニケーションの取りやすいオフィス
・ヨガ部、マラソン部、音楽部など、部活動でスタッフ間の交流も

As a new team member

フローレンスはNPO(非営利団体)でありながら、世の中のニーズをとらえた事業を続々と展開し、その収益によって活動し続けてきた組織です。それと同時に、新規事業の立ち上げや政策提言、ソーシャルアクションを起こすための活動費は、寄付による資金を活用としています。一般的な営利企業では、なかなか手を出すことのできない領域の社会課題に、私たちなら果敢にチャレンジできる基盤となってきました。

今回は、そんな寄付に関わるシステムを専門で手がけていただくSEの募集です。寄付とはいわば、ともに社会課題に立ち向かってくださる寄付者の方々の想いの結晶。それを着実に管理し、まだ見ぬ“新しい社会像”を描くためのエンジンとなるシステムを開発・保守していくために、専任のエンジニアを新たにお迎えしたいと考えています。

◆主な業務内容
・主にSalesforceを活用した寄付管理システムの開発、保守
└寄付者の情報、実績
└コミュニケーション履歴
└寄付を検討していただいている方のリード
 …などの機能を担うCRMシステムです。

【将来的には、下記のような機能・システムの開発も検討中】
・マーケティングオートメーション
・寄付チャネルの新規追加
・各種システムとの連携
・寄付者マイページ機能などを含む相互コミュニケーションプラットフォーム
 …など

寄付管理チーム専属のSEとして、システム要件の取りまとめから、要件定義・仕様策定、ベンダーとのコミュニケーションなどをお任せします。これまではシステムチームが兼任していた業務を、専任で担う新ポジションとなるため、能動的に大きな裁量を発揮していくことができます!

◆求めるスキル・経験
・システム領域でのご経験(3年以上)と、下記いずれかのご経験
└SI企業で、ユーザーと意見を交わしながらのシステム開発経験(要件定義、設計、ベンダー調整、開発管理)
└情報システム部でのシステム開発(要件定義含む)や運用保守経験

◆歓迎するスキル・経験
・業務SEの経験
・Salesforceの保守運用管理経験
・Cybozu(kintone)の保守運用管理経験

Highlighted stories

10月2日(日)開催!「見て・聞いて・体験する!ぎゅぎゅっとお仕事まるわかり!フローレンスの障害児保育・支援フェア」

【ひとり親支援拡大決定】寄付者の皆さんのおかげで、6年ぶりにひとり親支援プラン拡大!より多くのひとり親家庭に、安心を。

寄付システムをリニューアル!フローレンスでのシステム導入の裏側を大公開!

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