STUDIO株式会社は「創造性を、解き放つ。」というミッションのもとに、表現力・直感性の高いノーコードWebデザインプラットフォーム「STUDIO」を開発、提供しています。 コードを一切書くことなしに、本格的なWebサイトを制作できるデザインプラットフォームとして、個人利用はもとより、シード期のスタートアップからメルカリやサイバーエージェントなどの上場企業グループ、官公庁まで幅広くご活用いただいています。 2019年に世界屈指のデザインファーム「IDEO」が出資するD4V等から、プレシリーズAラウンドにおいて約1.3億円の資金を調達。2021年にはOne CapitalをリードにD4Vから3.5億円のシリーズ A資金調達をし、プロダクトの強化、マーケットシェアの拡大を進めています。 会社紹介スライド https://speakerdeck.com/studiodesignapp/studio-inc-company-deck 「なぜ国内有数のSaaS投資家は、STUDIOにラブコールを送り続けたのか──One Capital浅田慎二×STUDIO石井穣」 https://note.designing.jp/n/naf8af2f06fa4 「“Beyond the Code” - CPOが見たSTUDIOの5年間」 https://note.com/keimakai/n/n4dcb6efe0a5c

「創造性を、解き放つ。」をミッションに掲げています。 私たちは、人は生まれながらにしてクリエイティブだと信じています。一人ひとりがオリジナルな物語を持ち、視点を持ち、想いを持っています。 しかしながら、世の中には創造を阻むものが数多く存在しています。技術的なことだったり、コラボレーションのフローであったり、創造のハードルは多種多様です。 私たちのミッションは、つくることの喜びを感じられる最高の創作体験を通じて、その壁を取り払うことです。

【バリュー】 1. Make your Play - 楽しさから、はじめよう。 2. Jam your Ideas - アイデアを、セッションしよう。 3. Love your Passion - こだわりを、愛そう。 【チーム】 フルタイムメンバー：39名 メンバー在住地域：2ヵ国、12地域 国内：東京、神奈川、千葉、群馬、栃木、愛知、岐阜、京都、福岡、沖縄 海外：US 【働く環境】 ▼フルリモートワーク 全職種、原則フルリモートワークを実施しています。コミュニケーションツールとして、Slack や Notion、Discord などを用い、情報共有を意識しながら業務を進めています。 ▼STUDIO KIDS SUPPORT（育児サポート） 育児環境の整備にかかる初期費用を負担する補助や、認可・認証、認可外問わず、保育園料を一律で補助する制度など、育児と仕事の両立を支援するサポート体制があります。 ▼リモートワークサポート 自宅インターネット回線の整備やデスク・チェアといった家具など、作業環境の整備にかかる初期費用を負担する取り組みです。 ▼PC貸与・定期アップデート 2年に1回、PCを最新の端末にアップデートすることができます。スペック等も自由にカスタマイズしていただけます。パフォーマンス高く働く上で必要なスペックは業務によってことなるため明確な上限は定めていません。社内は基本的にMacです。 ▼入社オンボーディング なるべく早く活躍いただけるよう、オンボーディングプランを整備しています。(入社前にSlackやnotion等のアカウント付与 / チームメンバー以外に1on1実施 / 自社プロダクト理解のための研修 / CEO＆CPOとの2on1、など)

【業務概要】 ユーザーとの直接的なコミュニケーションを担い、疑問や懸念を取り除いてエンゲージメントを高めるとともに、顧客の声を社内の各部署へ届け、プロダクト改善や開発へ繋げていくことがミッションです。 STUDIOの戦略として、セールスの力でプロダクトの浸透を推進するのではなく、プロダクトの良さ、心地良い体験がプロダクトを売る状態（Product sells itself）を目指すProduct-Led Growthを志向しています。 チームの急拡大に伴い、現在、ワークフローやオペレーションを見直しています。今後、チームとして成長するために大変重要なフェーズですので、これまでのご経験を活かし、強いチーム作りとサポート品質向上のために力を貸していただけるメンバーを探しています！ 【業務内容】 - カスタマーサポート対応（チャット、メール） - ワークフロー改善・オペレーション策定 - お客様からの要望のデータベース化・整理・プロダクト部門へのフィードバック - ヘルプ記事作成 【必須経験・スキル】 - SaaSプロダクト、ITサービスのカスタマーサポートまたはカスタマーサクセスの経験 2年以上（目安として） - オペレーション改善の経験、または部署を跨いだプロジェクトをリードした経験 【望ましい経験・スキル】 - STUDIOを使ってWebサイトを構築・公開した経験 - リモートワークの経験 - メンバーマネジメントの経験（小規模チームで可） - データ分析に基づく業務課題の発見や、その効率化・改善施策の立案/実行経験 - コールセンター・カスタマーサポートのKPI設計や効果測定の経験 - 日常会話レベル以上の英語スキル 【求める人物像】 - 弊社のMission、Valuesに共感できる方（https://studio.inc/about)をご覧ください） - 待ちの姿勢ではなく、主体性を持って自らのやるべきことを決定し行動を起こせる方 - サービスやプロダクトを改善することを熱意をもって楽しめる方 - リモートワーク環境下でオープンにコミュニケーションが取れる方 - 絶えず変化する環境やあいまいさの中で業務を進めていける力がある方 - チームの拡大期に主体的に関わり業務に取り組みたい方 - 問題発生時に関係各所と適切なコミュニケーションを取り、対応や解決策を考え行動に移すことができる方