【募集ポジション】 今回、募集するポジションは、電気自動車充電サービス「WeCharge」のCS（カスタマーサクセス）職です。 新規導入に関するお問い合わせが殺到しており、これまで他の業務と兼任してきたスタッフでは対応しきれなくなってきたため、新設するポジションです。 【業務内容】 ■外部からのお問い合わせ対応 主に ・WeChargeを利用して充電をされている方（to C） ・WeCharge充電設備を管理されている方（to B） ・充電設備の導入や新規取引を検討されている方（to B 、to C） から、メールや電話でのお問い合わせがあります。 お問い合わせの内容は様々ですので、最初のうちは、社内の各担当者と対応方法を確認しながら進めていただきます。 ■コールセンター管理・運営 ・コールセンターの立ち上げ ・運用フロー、トークスクリプトの構築（toB、toC） ■他部署との連携 ・新規取引先からの問い合わせ時の営業チームへの報告・連携 ・顧客サポートや対応発生時の技術チームとの連携、顧客連絡等の検討・実施 ■顧客満足度向上のための企画業務 ・担当業務や、アプリ・充電サービス向上などについての改善提案・実施 ・担当業務のマニュアル作成 ・顧客満足度調査の企画や実施 ・充電設備施工完了直後の利用者へのアフターサポートやフォローアップ　等 現在、記載している業務以外にも、担当業務の習熟度によって、お任せできる業務もたくさんあります。 電気自動車、充電サービスや「WeCharge」にご興味がある方、ご自分のスキルを活かせるかどうか気になった方、まずは、一度、ざっくばらんにお話してみませんか？