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Kaori Watanabe
宮崎県出身のCS/QA兼翻訳エンジニアです。 好きなものは動物(特に猫)とお酒とボードゲーム。 経験してきたおしごと ■ マニュアル制作会社での翻訳PM ■ インフラネットワークプロバイダでのバイリンガルテクニカルサポート ■ 翻訳会社での翻訳エンジニア ■ ペットテックスタートアップでのCSチーム立ち上げ ■ SaaSスタートアップでのテックタッチCSの立ち上げ 主に翻訳業界でのキャリアを経て、「猫の生活をテクノロジーで見守る」猫IoTサービスの Catlog を開発・運営する株式会社RABOでCS (Cat Specialist) Teamの立ち上げやソフトウェア・ハードウェアのQA、バックオフィス、SCM立ち上げなど多岐にわたる業務に従事。 世界観とトンマナをゼロから徹底して作り込んだCSでは「テクニカルな問題を猫様(お客様)目線で丁寧に解決」する対応がSNSでバズを生み、認知獲得およびオーガニックマーケティングに寄与した経験も。 (Twitterで「Catlog 丁寧」「Catlog サポート」とぜひご検索ください!) 現在はAI-OCRを活用してバックオフィス業務のDX化をすすめるsweeep株式会社にて、新プロダクトのテックタッチCSの立ち上げに従事。各種最新ツールを活用しながら、お客様にストレスなくサービスを利用いただくためのヘルプデスクを設計中。 また、「仕組化・自動化・効率化」をモットーに社内の繰り返し業務の自動化や遊び心のあるbotの導入などを通して、sweeepのVisionでもある「働くを楽しく」を体現している。(と、自負しています!) 翻訳業界では主にCATツールを使用する為の前後処理やデータ検証、作業フロー構築業務をメインに翻訳エンジニアとして各種作業の作業効率化および新規プロジェクトの獲得に寄与。 その他、各種DTPやマクロ作成、社内技術指導、英日/韓日翻訳・チェックなども行い、現在はフリーの翻訳エンジニアとして活動中。 マルチタスクかつ丁寧な仕事を得意として、食わず嫌いでどんな仕事もまずはやってみるタイプです。 対応経験のある業務アプリケーション/ソフトウェア及びデータ形式: - Office Word / Excel / PowerPoint / Visio - Adobe InDesign / FrameMaker / Illustrator / Photoshop / PageMaker / After Effects - HTML / XML / DITA - json / php / rst / srt - MySQL / Dynamo DB - Slack / Chatwork - Zendesk / Channel Talk - Jira / Confluence / Backlog / Trello / Figma / Notion / GitHub
Yoko Shuzo
【なぜシステムエンジニアに?】 小学生でパソコン部に入部。ゲームやパソコンは趣味の世界でしたが、自分の好きな事が「IT×異文化」だった為、旅行会社のシステムエンジニアとして社会人をスタートしました。 【なぜカスタマーサポートが好き?】 大学時代パソコンサークルに所属し、パソコンの家庭教師のアルバイトをしていました。 ありがとうの感謝の声が聞ける仕事にやりがいを感じました。 また、自分自身が理工学部など理系の学部出身のエンジニアではないので、コンピュータに詳しくない人の気持ちに共感が出来ます。 ★趣味★ ・海外旅行 ・ヨット
大手からベンチャーへ。一瞬で判断できたのは経験からくる「勘」だった。/カスタマーサポート
Haruko Yukiyama
総合商社の生活資材関連の営業部署にて約10年間、貿易実務、経費関連、業務改善、海外子会社を含む部の連結予決算に従事しました。 その後、コンサルティングファームである株式会社Tryfunds(途中で所属部署がスピンアウトして設立された株式会社BIZITに転籍)に入社し、グローバルM&Aプラットフォーム「BIZIT M&A」のインサイドセールスの立ち上げ・運営・新規施策、M&Aアドバイザーのアシスタント、総務関連業務フローの策定・運営、自社採用や経営層のヘッドハンティング等に従事しました。 業務外でHTML,CSS,WordPressを勉強中。また親族の会社のWebサイトの管理を担当。 自身の強みは開拓精神と人を巻き込む力。前者の具体例は「面白がること」を忘れずに新しい業務に関してもこれまで経験した業務と関連付け、様々な媒体、知見者からのヒアリング等から情報収集し企画を行うなど前のめりで挑戦をしてきました。後者の具体例は常にオープンマインドでチーム内外から助けを得たりまた自身も人をサポートすることを厭わない、在宅期間中は自らチームMTGやインターン生との1 on 1を設定するなど主体的に様々な取り組みをしてきました。
フルリモートだから移住してもキャリアを諦めない。入社2ヶ月で初受注!チームプレイを重視してさらに営業スキルを高めていく。
Company info
Founded on 06/2011
32 members
フルリモートワークの会社です。 面談面接はすべてオンラインで行います。