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Operation
Mid-career
on 2022-06-24 195 views

移動をもっと気軽に。チャリチャリ運営を支えるオペレーション担当者を大募集!

neuet株式会社

neuet株式会社 members View more

  • ヒトとモノ移動、趣味・スポーツという両面からモビリティの領域に振り切った仕事をしています。

    中学を卒業した15歳のときにクララオンラインを創業しました。中学2年のときに車いす生活になり、インターネットにコミュニケーションの多くを支えられたことが背景で起業し、以来、スポーツ、中国と得意な領域をグループの事業として拡げてきました。その後もう一度歩けるようになり、20歳になる前に身体障害者手帳を返納しています。

    クララオンライングループには、クラウドと中国コンサルティングをしているクララオンライン、電通との合弁によるスポーツIT事業(スポーツITソリューション)、セイノーとの合弁による貿易...

  • 地方で10年以上自転車販売を行っていたが転職を機に上京してシェアサイクルスタートアップへJOINし、現在neuetでシェアサイクル運営事業者としては3社目。自転車・Smart Lockの管理や運営全般・Supportのマネジメントをしています。

  • 新卒より10年間マックスバリュ九州株式会社で勤務した後、OYO Hotels Japan合同会社→neuet株式会社(今ここ)。学生時代の食品スーパーでのアルバイト経験から興味を持ち、2009年に「マックスバリュ九州」に入社。スーパーマーケット業界における幅広い職務を経験。店舗スタッフ、地区のレジ・会計業務のトレーナー、本社での棚卸事務局を経て、営業企画部 マーケティンググループに配属、主にSNS等のデジタル媒体を活用したマーケティング業務に従事。次のOYOでは、加盟したホテルの立ち上げ、システム運用指導、各部署(インド・日本)と連携したOTA価格調整等を主に担当。
    現在はneuet株式...

  • 街を動かす仕事が大好き。ビジネスに知見が深いコーポレートパーソンを目指しております。
    【職歴】
    2007年4月に株式会社リクルートに入社。タウンワーク⇒エージェント⇒ホットペッパーで、営業と営業組織のマネジメントに従事。
    2017年4月に、早稲田大学大学院 経営管理研究科に入学。経営戦略・人材組織・会計などの経営全般に関わる知識の習得とベンチャー企業の成長要因を分析・研究。
    2018年4月に、スタークス株式会社に入社。EC事業者向け発送代行サービス「クラウドロジ」の営業マネージャー⇒自社運営倉庫のセンター長⇒事業部長として、事業部の収益安定化に貢献。
    2020年4月に、株式会社Denta...

What we do

  • 福岡の街でのちょっとした移動に使える移動手段です
  • 2021年10月からご利用いただいている電動アシスト自転車。シェアサイクル用に設計から自社で行っています

チャリチャリは、毎日の「移動」に新しい価値を生み出すシェアサイクルサービスです。チャリチャリのアプリをダウンロードし、地図上で近くのチャリチャリを見つけ、自転車の鍵のQRコードを読めばシティサイクル1分6円・電動アシスト自転車1分15円で乗ることができます。アプリの使いやすさ、ポート(チャリチャリ専用の駐輪場)の多さ、1分あたりの料金など手軽さが評判を生み、福岡市ではおかげ様で日常の移動手段・観光の足として認知され始めています。

ライド数は、単月では約50万回お乗りいただくまでに成長しました。2018年から福岡市との「福岡スマートシェアサイクル実証実験事業」として共同事業を実施。この実績をご評価いただき、2020年4月からは福岡市の「福岡スマートシェアサイクル事業」として採択いただき、2021年に南区・早良区、2022年に東区などさらなるエリア拡大やポートの充実など事業展開を進めています。

また、2020年7月より名古屋市、2020年9月より東京、2022年4月より熊本でチャリチャリが利用できるようになりました。今後も更なるサービスの充実のために、引き続き人員体制強化をすすめています。

Why we do

昨今注目のあつまる、働き方の多様化、ECやCtoCの普及、本格的な少子高齢化といった時代の変化は、私たちが毎日生活するにあたり欠かすことのない「移動」にも深く関わります。
これらは、かつて20世紀に発達した「箱型」での大量輸送や集約された移動経路だけでは、受け止めることができません。

私たちは毎日「移動」します。誰かに会うため、届けるため、働くため、学ぶため。
時代の変化、ヒトやモノの質量にあわせて、これからの「移動」もより柔軟で新しいかたちへ変革する必要があります。

■チャリチャリが目指すこと
< MISSION >まちの移動の、つぎの習慣をつくる
チャリチャリが目指すのは、一人ひとりの「移動」を圧倒的に便利で自由に楽しいものにすること。

日常の移動手段で自転車を利用することは、便利なだけでなくエコ。また、普段電車やバス、自動車を利用していると、気づけなかった景色に気づいたり寄り道しない道を通ってみたり。そんな日常の再発見から感じる楽しさもあります。

さらに、高齢化・過疎化が進む日本におけるラストワンマイル・ファーストワンマイルを埋めるための移動・運送手段やコロナ禍の新しい移動手段としても注目を集めています。

“移動”を楽しむ時代になる、“移動”には可能性がある。

チャリチャリがこれからの街の血流をより活発に、より多様に巡らせ、街を豊かにしていくことが出来ると信じています。

How we do

neuetでは、以下3つの< Value >を行動指針として、日々の業務に取り組んでいます。

◆ Think Reality
インターネット上だけではなく、まちや現場で起きているリアルな事象を受け止めたうえで意思決定を行います

◆ Scale Up
役割や制約にとらわれず、プロフェッショナルとしてオープンに周囲を巻き込みながら行動します。

◆ Karakuri
アイデアや技術を駆使した、すべての人に価値をもたらす新たな仕組みで、問題を解決します。

As a new team member

チャリチャリは多くのお客さまにご利用いただけるようになりましたが、一部のポートに自転車が集中してしまうなどの問題も起きており、その解決のために、毎日、運営クルーがトラックにて巡回し、対応を行っております。

Operationというポジションのミッションは、チャリチャリを適切に運営管理し、チャリチャリを圧倒的に便利で楽しいサービスに成長させることです。ご利用されるお客さまのご利用を最大化するため運営の適正化を図っていきます。

具体的には、
・ご利用が多いポートを分析し、いかに配置を効率化できるか考え指示だし
・運営クルーの業務が円滑に行われるように組織を組み立てた
・お客さま/ステークホルダー/現場からと様々な立場にたった業務の効率化実行
を行なって頂きます。

そのために現場に入っていただき課題をキャッチアップしていただく事もあります。
また、その課題に対して施策の立案・実行をご自身でリーディングできるよう期待しております。

通常業務以外にも「サービスの改善に役立てるのでは?」と思いついたことは、即座にアウトプット。
入社社歴の浅いメンバーが、お客さまに近い視点を持っていると考えているため、改善提案の意見を尊重する社風があります。

チャリチャリは、福岡市・熊本市と連携し共同事業として推進しています。各自治体や街の皆さまにご協力を仰ぎながら街全体でチャリチャリを成長させていることが面白みの一つです。チャリチャリを、お客さまを含めた街全体からより愛されるサービスへと成長させていくOperationという職種に興味をお持ちいただければ、ぜひ一度お話しさせてください。

【職務内容】
・巡回するスタッフと連携しながらの運営、管理、改善
・業務用アプリを使った運営業務
・お問い合わせ対応(チャット、電話、メール)
・自転車の再配備業務
・サービス向上の為の施策立案・実行

【求めるスキル・経験】
・チャリチャリに関する興味・関心
・ベンチャーへの興味・関心
・基本的なPCスキル
  具体的には…
   ブラインドタッチ
   GoogleSpreadsheetでの簡単な表計算、ショートカット機能使用(mac) など

【歓迎するスキル・経験】
・お問い合わせ対応経験(チャット、電話、メール)
・接客業務経験
・macでの業務経験

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About neuet株式会社
neuet株式会社
  • Founded on 2019/07
  • 26 members
  • Funded more than $300,000 /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 福岡県福岡市中央区長浜1-1-34 KBC会館 2階
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