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急成長SaaSスタートアップでカスタマーサポート/学生インターン募集

カスタマーサクセス・SaaS
Internship

on 2022-06-16

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急成長SaaSスタートアップでカスタマーサポート/学生インターン募集

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Genji Nagai

学生時代にHRスタートアップを創業 米系戦略コンサルのベイン・アンド・カンパニーにて、大手通信キャリアの戦略立案・投資ファンドのデューデリジェンス・商社のM&A案件などに従事 慶應義塾大学法学部法律学科卒

Ikuma Saito

株式会社FLUX CBO --- アドプラットフォーム事業を展開する企業にて、広告代理店、媒体社営業、新規事業立上げ、プロダクト企画などに従事し、2018年6月にマザーズ上場も経験。 その後、株式会社Speeeでデータドリブンマーケティングの支援をする新規事業で車メーカー等へのストラテジックプランニングを担当。 現在は株式会社FLUXにてChief Buisiness Officerとしてビジネスグロース、ビジネスデベロップメント全般を担当。

布施元大郎

三菱商事→起業→FLUX 執行役員COO 株式会社FLUX COO(最高執行責任者) テクノロジーの力で正しい価値が認識される広告市場の形成を目指してます。 アメリカ・ノースカロライナ州育ち。 ’13 桐蔭学園高校卒。 ‘17 慶応義塾大学法学部政治学科卒 。 学生時代は株式会社ワンキャリアで編集を 読売新聞東京本社(THE JAPAN NEWS)にてデスクを担当。 卒業後は株式会社三菱商事で衣料品の生産管理を担当。 その後、様々な事業に挑戦も失敗。 ’18 5月に株式会社FLUXに立ちげ上後にジョイン。 同7月に同COOに就任。

Shinnosuke Hirata

2015年4月株式会社カカクコムへ新卒で入社。学生自体の計算化学の知見を活かし分析の部署を希望して広告チームへ配属。価格.comを中心に純広告やネットワーク、プログラマティックやアドテク領域でのプロダクト作りに従事。在籍中アドテク/PMP関連などで様々なセミナーで登壇。 2018年5月に株式会社FLUXを創業。パブリッシャーのための技術支援会社を目指して、現在はヘッダービディングのラッパーソリューションであるPrebid.jsの導入サポートなどを行う。

株式会社FLUX's members

学生時代にHRスタートアップを創業 米系戦略コンサルのベイン・アンド・カンパニーにて、大手通信キャリアの戦略立案・投資ファンドのデューデリジェンス・商社のM&A案件などに従事 慶應義塾大学法学部法律学科卒

What we do

FLUXは「テクノロジーをカンタンに。経済価値を最大化する。」をミッションに、 「FLUX AutoStream」をはじめ、AIをコア技術にマーケティング領域の効率化を実現する複数ソリューションを提供しております。 FLUX AutoStream: ユーザーの自動セグメンテーションを軸にオンライン売上を最大化するサービスです。 パブリッシャーと広告主向けに、タグ設置のみで導入可能な複数のプロダクトを提供しています。 FLUX Targeting: デジタル広告配信におけるオーディエンスの最適化を行うプロダクト。 AIによるオーディエンスの抽出によって、Facebook・Google・Yahoo・LINEなどの広告配信を効率化して、CPA改善・CV数増加に貢献します。 FLUX Layout: ウェブサイトの自動最適化プロダクト。シナリオ設計を自動化し、ウェブサイトに訪れたユーザーに対して、 最適なコンテンツを最適なタイミングで表示することでCVRを最大化します。 FLUX Market Place: 放送局・新聞社・出版社といった大手メディアにて、ユーザー行動データを活用したユニークなセグメントに対して広告配信ができる、 プレミアムな広告メニューを提供しています。 ▼Entrance Book(FLUXと候補者さまの入り口となるようなページ) https://www.notion.so/Entrance-Book-73ae1e59ee324fd88c68fc5f9d76628a
CTOの李は、英ケンブリッジ大学コンピューターサイエンス学部中退(全額奨学金)、東京工業大学情報工学科卒(主席卒業)で、学生時代には中国にて数学・天文学・物理学オリンピック優勝した実績があります。また、2021年4月には、Web技術標準をリードする国際団体の「World Wide Web Consortium」のAdvisory Committeeのメンバーに選出されました。
CPO平田。前職では、カカクコムにて食べログ・価格.com・Web CGなど合計月間30億PVを超えるメディア群のマネタイズを担当。アドテク関連のイベントにて登壇多数、メディアマネタイズのオピニオンリーダーの一人。

What we do

FLUXは「テクノロジーをカンタンに。経済価値を最大化する。」をミッションに、 「FLUX AutoStream」をはじめ、AIをコア技術にマーケティング領域の効率化を実現する複数ソリューションを提供しております。 FLUX AutoStream: ユーザーの自動セグメンテーションを軸にオンライン売上を最大化するサービスです。 パブリッシャーと広告主向けに、タグ設置のみで導入可能な複数のプロダクトを提供しています。 FLUX Targeting: デジタル広告配信におけるオーディエンスの最適化を行うプロダクト。 AIによるオーディエンスの抽出によって、Facebook・Google・Yahoo・LINEなどの広告配信を効率化して、CPA改善・CV数増加に貢献します。 FLUX Layout: ウェブサイトの自動最適化プロダクト。シナリオ設計を自動化し、ウェブサイトに訪れたユーザーに対して、 最適なコンテンツを最適なタイミングで表示することでCVRを最大化します。 FLUX Market Place: 放送局・新聞社・出版社といった大手メディアにて、ユーザー行動データを活用したユニークなセグメントに対して広告配信ができる、 プレミアムな広告メニューを提供しています。 ▼Entrance Book(FLUXと候補者さまの入り口となるようなページ) https://www.notion.so/Entrance-Book-73ae1e59ee324fd88c68fc5f9d76628a

Why we do

【テクノロジーをカンタンにすることで見えないコストを削減する】 素晴らしいプロダクトやデバイスによって我々の生活やビジネスでのテクノロジー活用は、 なくてはならないものになりました。 その一方で、検討や運用、導入に学習など、テクノロジー使いこなすための「目に見えないコストや負担」は、テクノロジーの進化と共に増え続けています。 我々は、このコストを限りなく減らして、テクノロジーを最大限に活用できる企業やヒトを少しでも増やすこと。本当の意味でテクノロジーを届けること。 テクノロジーと企業・人の間にある壁を壊していくことが、FLUXの描いていく未来でありミッションとなります。

How we do

CTOの李は、英ケンブリッジ大学コンピューターサイエンス学部中退(全額奨学金)、東京工業大学情報工学科卒(主席卒業)で、学生時代には中国にて数学・天文学・物理学オリンピック優勝した実績があります。また、2021年4月には、Web技術標準をリードする国際団体の「World Wide Web Consortium」のAdvisory Committeeのメンバーに選出されました。

CPO平田。前職では、カカクコムにて食べログ・価格.com・Web CGなど合計月間30億PVを超えるメディア群のマネタイズを担当。アドテク関連のイベントにて登壇多数、メディアマネタイズのオピニオンリーダーの一人。

現在FLUXではメルカリ、DeNA、Gunosyといった大手メガベンチャー出身者や三菱UFJ銀行やファーストリテーリング等の異業界の大手企業出身者、スタートアップ経験者など、様々バックグラウンドを持つメンバーがメリハリをつけながら働いています。(2023年2月現在161名(正社員+アルバイト)) 雇用形態や年齢・役割に関わらず、会社として5つのValuesを大切にしており、一人一人がバリューを体現し、事業を運営する当事者として物事を推進していくことが求められる環境です。 Valuesについては週1回の全社MTGでValuesに基づいて他メンバーを称賛する機会や部門毎の勉強会の実施、バリュードリブンな評価制度など、入社時期に関わらず各々がValuesの理解と実践できるような施策や支援を行っております。 業務委託やリモートのメンバーも多いこともあり、雇用形態や働き方に関わらず情報共有ができるよう、Slackやnotionで情報をドキュメントとして残すことで自立して働ける環境を作っております。 <主なこれまで沿革> 2018.05 FLUX創業 2019.01 広告収益最大化SaaS「FLUX Header Bidding Solution」をリリース 2019.10 シードラウンドで2億円の資金調達 2020.03 『Forbes 30 Under 30 Asia Media, Marketing & Advertising部門』をCEO永井が選出 2020.12 Forbes Japanによる『CLOUD 20 Rising Stars』にFLUXが選出 2021.03 シリーズAで10億円の資金調達 2021.05 Web技術標準をリードする国際団体の「World Wide Web Consortium」の正会員に選出 2022.02 Forbes JAPAN「JAPAN’ s CLOUD 20」で15位に選出 2022.03 「EY Innovative Startup 2022」を受賞 2022.06 Digital Experience Platform構想を推進 2022.12 「Startup CTO of the year2022 powered by AWS」にFLUXのCTO Edwin Liが出場 2023.06 44億円のシリーズB資金調達ラウンドを実施

As a new team member

■仕事概要 事業責任者直下でのカスタマーサクセス業務を担って頂きます。 簡単にウェブサイトが作成できる「FLUX CMS」を通して、顧客が抱える「Web」の悩みに寄り添い、HP制作からWeb施策まで、顧客の課題解決をリードするカスタマーサクセスとしてコンサルティング業務のサポートを行っていただきます。 また、「FLUX CMS」を利用したウェブサイト制作業務を通じてプロダクトへのフィードバックを行っていくプロダクト改善業務に一緒にして頂ける長期インターン生を募集します。 ■Point - 顧客の成功に誰よりも近い距離で関わることができます - 1→10のプロダクトフェーズで、裁量権をもってカスタマーサクセス業務のサポートを行うことができます - カスタマイズ性の高いプロダクトであるため、確かな提案力と企画力を身に付けることができます - スタートアップにおけるプロダクトの品質改善経験を積むことができる --- ■具体的な業務内容 - 顧客へのスムーズなサービス導入、および立ち上げ~運用に向けた支援 - プロダクトをカスタマイズするための詳細な顧客ヒアリング・課題の明確化 - お客様に合わせた利用方法と施策のご提案 - お客様のVOC(Voice of Customer)を取りまとめ、開発への機能改修提案 ■インターン生OB内定実績 1期生が三菱商事入社 2期生が伊藤忠商事入社 3期生がPwC入社予定 ■求める人物像 - 物事の背景や目的をしっかり汲み取ることできる方 - 積極的なコミュニケーションを取ることができる方 - (オンラインでの業務が中心となりますので、不明点や判断に迷っていること等をきちんとクリアにしながら作業できることが重要です)
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