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香水サブスクのカスタマーサポート募集!

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Contract work/ Part-time work

on 2022-06-10

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香水サブスクのカスタマーサポート募集!

Contract work/ Part-time work
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Reika Adachi

株式会社High Linkのカスタマーサクセスで活動しています。 CSチームとして、受身のサポートだけではなく、こちらからお客様に最高の体験をお届けし続けられるような組織作りに励んでいます。 2021年4月よりHigh Linkにジョインしました。

Ryoya Momose

1994年生まれの株式会社High Linkのエンジニア。早稲田大学大学院にて屋内測位や経路探索に関する研究に従事。修了後にクックパッド株式会社に新卒入社。主にcookpadLiveのサーバーサイドエンジニアとして料理ドメインと接点を持つユーザーの拡大に取り組みました。 もともとパソコンを触る機会が多い学生時代を送っていたのですが、数字を見ることが好きだったことからMicrosoft Excel で VBA を使ったログ記録や分析をし始めたのがプログラミングを始めたきっかけです。(アメーバピグやタイピングゲームなどのログを記録していました。) 自分の興味がもともとパソコンに向いていたことからエンジニアの道に入り、たまたま自分の手で何かを作るのが楽しいというのがマッチして今はエンジニアをしています。 特にユーザーさんの喜びの声を聞くことが好きで、スピード感が早く、それを使う直接のユーザーが身近に感じられるWebサービスが主な興味範囲です。

株式会社High Link's members

株式会社High Linkのカスタマーサクセスで活動しています。 CSチームとして、受身のサポートだけではなく、こちらからお客様に最高の体験をお届けし続けられるような組織作りに励んでいます。 2021年4月よりHigh Linkにジョインしました。

What we do

"香りで世界を彩る"というミッションのもと、香りの総合プラットフォーム『カラリア』を提供しております。 ■ サブスクリプション事業:カラリア 香りの定期便 カラリア 香りの定期便は、約1,000種類のラインナップから毎月新しい香りを少量ずつお試しできることで、 理想の香りとの出会いをもたらし、あなたの世界を彩るサービスです。 香りとの出会いは、目に見えないからこそ難しい。 「香り」と「テクノロジー」を掛け合わせ、香りを日常的に楽しむ豊かな世界を実現します。 ■ メディア事業:カラリアマガジン 累計フォロワー40万人超えのカラリアマガジンは、香りに関する有益な情報をお届けする香り専門メディアです。 香りは知れば知るほど面白く、人生や日常を豊かにするもの。 「香り」に関する「分からない」をなくし、実際に多くの香りに触れるきっかけを作り続けます。 Instagram:https://www.instagram.com/coloria_magazine/ TikTok:https://www.tiktok.com/@coloria_magazine Twitter:https://twitter.com/coloriamagazine Webメディア:https://coloria.jp/magazine/ ■ 法人向け:カラリア for Business 主に香水ブランド向けに販路拡大や、オンラインでの香り選び体験を強化することによるECでの販売強化、データを活用した商品開発・マーケティング支援などを実施。 業界大手メーカー様との協業事例も出てきており、さらなる拡大を目指しています。 詳しくは会社紹介資料をご覧ください。 https://speakerdeck.com/highlink_hr/zhu-shi-hui-she-high-link-hui-she-shao-jie-zi-liao
カラリア 香りの定期便
オフィスのエントランス
社員の集合写真

What we do

カラリア 香りの定期便

"香りで世界を彩る"というミッションのもと、香りの総合プラットフォーム『カラリア』を提供しております。 ■ サブスクリプション事業:カラリア 香りの定期便 カラリア 香りの定期便は、約1,000種類のラインナップから毎月新しい香りを少量ずつお試しできることで、 理想の香りとの出会いをもたらし、あなたの世界を彩るサービスです。 香りとの出会いは、目に見えないからこそ難しい。 「香り」と「テクノロジー」を掛け合わせ、香りを日常的に楽しむ豊かな世界を実現します。 ■ メディア事業:カラリアマガジン 累計フォロワー40万人超えのカラリアマガジンは、香りに関する有益な情報をお届けする香り専門メディアです。 香りは知れば知るほど面白く、人生や日常を豊かにするもの。 「香り」に関する「分からない」をなくし、実際に多くの香りに触れるきっかけを作り続けます。 Instagram:https://www.instagram.com/coloria_magazine/ TikTok:https://www.tiktok.com/@coloria_magazine Twitter:https://twitter.com/coloriamagazine Webメディア:https://coloria.jp/magazine/ ■ 法人向け:カラリア for Business 主に香水ブランド向けに販路拡大や、オンラインでの香り選び体験を強化することによるECでの販売強化、データを活用した商品開発・マーケティング支援などを実施。 業界大手メーカー様との協業事例も出てきており、さらなる拡大を目指しています。 詳しくは会社紹介資料をご覧ください。 https://speakerdeck.com/highlink_hr/zhu-shi-hui-she-high-link-hui-she-shao-jie-zi-liao

Why we do

日々テクノロジーが進化している現代において、嗅覚市場は五感のひとつであるにも関わらず、長らくアップデートされていない領域です。 こんなご経験はございませんか? 自分らしい香りをまとうと、いつもより自信が持てる。 気分が沈んでいるとき、お気に入りの香りでリフレッシュできる。 大切なひとときの記憶が、香りを通じて鮮やかに蘇る。 このように、香りにはすべての人の毎日を豊かにする力があると、 私たちは信じています。 テクノロジーを活用して嗅覚市場をアップデートすることで香りとの新たな出会いを創出し、香りで世界を彩り続けます。

How we do

オフィスのエントランス

社員の集合写真

■ バリュー 私たちは、会社にとって"人”が最も大切であると考えています。 何よりも人を大切にする会社であり、チームでありたい。 そのためHigh Linkは、お互いを信頼し合えるチームとなるために5つのバリューを大切にしています。 詳しくはコーポレートサイトをご覧ください。 https://high-link.co.jp/about-us ■ 環境 社内のコミュニケーションは非常に活発で、オープンでフラットなカルチャーの会社です。 一人ひとりがちがう好奇心と課題意識をもとに、信頼できる仲間たちと価値づくりをする。 一人で喜怒哀楽するのではなく、チームで喜怒哀楽する。 何よりも“人”を大切にし、チームで切磋琢磨しながら、大きなコトを成し遂げる。 メンバーが持つ個の可能性を信じ、爆発し続ける組織づくりを探求する。 これがわたしたちのスタイルです。 詳しくは、コーポレートブログ「ダイレクトリンク!」をご覧ください。 https://blog.high-link.co.jp/

As a new team member

香水のプラットフォームサービスであるカラリアを利用するお客様からのお問い合わせ対応をしていただきます。 困った時には、すぐにフォローに入れるような体制となっておりますので未経験の方もご安心下さい。 経験者の方も大歓迎です。 マニュアルを参照していただきながらお問い合わせ対応をお願いします。 マニュアルで対応が難しい場合にはご相談いただきながらマニュアルのアップデートを行い、 例外ケースの場合には対応の交代をさせていただけます。 ▼ 想定している業務内容 - お客様からの問い合わせ対応 - メール - チャット - 電話 (8割ほどメールでの対応となります) - 既存のお問い合わせマニュアルのブラッシュアップなど ▼必須スキル - 半年以上の長期勤務が可能 - 平日の日中に週5オフィス勤務いただける方 (土日祝休み、時短勤務OK) - 基本的なPC操作のスキル - メールや電話応対における対話マナー ▼歓迎スキル - カスタマーサポートの実務経験 - D2C、サブスク業界でのご経験 - サービス業などでの接客のご経験 ▼求める人物像 - お客様の満足度を第一に考えられる方 - 任された仕事に対して、責任感をもって楽しみながら取り組むことができる方
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