delyは以下の事業・サービスを運営しています。 【国内No.1 食と暮らしのプラットフォーム「クラシル」】※1 アプリダウンロード数3,800万を突破した国内No.1の食と暮らしのプラットフォーム「クラシル」は、「80億人に1日3回の幸せを届ける」をミッションに、毎日使いやすい、人のあたたかさが伝わるサービスを目指しています。　また「クラシル」は2022/12/1にブランドリニューアルを実施。「レシピやクリエイターと出会えるプラットフォーム」へと進化し、料理や暮らしなどライフスタイル分野のクリエイターが活躍できるクリエイターエコノミーを推進していきます。 https://www.kurashiru.com/ 【国内最大級のライフスタイルプラットフォーム「TRILL」】 月間利用者数が5,500万人を超えたTRILLでは、オリジナルコンテンツ、パートナーコンテンツ、タイアップコンテンツの3つの軸で、事業を展開しています。 https://trilltrill.jp/ 【国内最大級のライバーマネジメント事務所「LIVEwith」】 「LIVEwith」は“自分らしく生きられる人を増やす”というコンセプトのもと、未経験からでもライバーとして活躍できるようサポートを行うライバーマネジメント事務所です。累計10,000人以上のサポート実績があり、現役トップライバーを直接マネージャーとして起用することでライバー目線でのサポートを行っています。 また、これまでのライバーサポートのノウハウとスキームをパッケージ化し、業界経験や個人・法人問わず誰でも即時ライバー事務所を立ち上げることができる支援サービス「LIVEWITH Partner」を2021年7月に開始しました。現在、登録代理店は約1,000名【法人・個人累計】を突破、現在国内最大級の規模のサービスに成長しました。 (LIVEwithを運営する株式会社ENLOOPは2023/4/1にdely株式会社と吸収合併予定 ※1) ■「LIVEwith」公式サイト https://livewith.online/official23 ■「LIVEWITH Partner」公式サイト https://livewith.online/livewith_lp22 (※1) https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000176.000019382.html

2014年4月に創業したdelyは、ビジョン「BE THE SUN」の実現に向けて、人々や社会を明るく照らせるような事業の運営をしています。ビジョン／ミッションの達成に向けて、メンバーが自律的に業務を推進するための判断基準や、メンバー全員が持つべき共通の価値観として機能する「バリュー」として、以下の４つを掲げています。 ・Trade on ・Deliver Passion and Happiness ・Good to Great ・Heart to Heart 詳しい内容は、社内ラジオ「Good to Great」でぜひチェックしてみてください！ ▶︎ https://open.spotify.com/show/2rsXnvGoZqx2vtBF9UCzOr delyカルチャーデック ▶︎ https://speakerdeck.com/delyinc/delyvalue

delyは「BE THE SUN」の実現に向け、クラシルやTRILLのプロダクト改善や、直近では、食とくらしを支える統合型サービスとして、レシピ動画だけではなくライフスタイルに関するコンテンツや、電子チラシサービス「クラシルチラシ」など事業・機能の多角化を行っています。 働き方や組織について（会社紹介資料） ▶︎ https://speakerdeck.com/delyinc/dely dely社員のインタビューや記事はこちら（note） ▶︎ https://note.com/dely_jp/m/madcf67d3fd53

【採用背景】 クラシルやTRILLに次ぐ第3のカンパニーとして誕生した、リテールカンパニー。 電子チラシサービス「クラシルチラシ」を展開し、サービス開始から約2年間で、掲載店舗は2万を超え、2年弱で600%と急成長してきました。 急成長を受け、チラシ単体のサービスだけではなく、ユーザーにアプリを使っていただき、より価値を感じていただくサービスにするため、新規アプリをローンチすることになりました。 アプリの立ち上げ期には機能が整っていないことが多く、ユーザーさまに不便をかけてしまうかもしれないことから、ユーザーさまとの関係を築き、課題解決を進めて行けるよう、1人目のtoCカスタマーサクセスを募集します！ 組織や事業の立ち上げにご興味がある方、小売×ITやテクノロジーにご興味がある方、経営陣と近い距離でサービスの立ち上げを経験したい方、ますはカジュアル面談を通してお話ししましょう！ 【具体的な業務内容】 ・ユーザーとのメールベースでのサポート業務 ・マニュアルやテンプレートの作成、修正 ・ユーザー向けFAQの作成、更新 ・ユーザー体験改善に向けたユーザー要望や提案の開発チームへ連携 ・メンバーのマネジメントやチーム体制の構築 【本ポジションの魅力】 ・マス向けプロダクトにおける0 => 1の経験 ・クラシルやTRILLのナレッジを吸収しつつ、スモールチームで新規事業に関わることができます ・少人数のため、大きな裁量を持って事業に関わることができます ・マス向けのマネタイズに初期フェーズから携わることができます ---------— ▼リテールカンパニーをもっと詳しく知りたい方は下記noteをぜひご覧ください！ https://note.com/dely_jp/n/n1566b3ec4064 ▼Podcast https://open.spotify.com/episode/0ASbhlET9Kin2gDidp9ODc ------------ 【必要な経験/スキル】 ・いずれかの業界でのカスタマーサクセス、カスタマーサポート業務のご経験/ご知見 ・webサービスに対する知識 ・数名のチーム又はプロジェクトのマネジメントのご経験（年数や業種は問いません） 【あると望ましい経験/スキル】 ・アプリのカスタマーサクセスにおける仕組みをアップデートしてきたご経験 ・いずれかの組織立ち上げのご経験 ・複数人のマネジメント経験 (採用や人員育成) ・多く寄せられるお問合せからユーザーの課題を特定し、問題解決してきたご経験 ・Googleスプレッドシートなどでスクリプトを書き、業務改善を行ったご経験 ・いずれかのツールの利用経験（Slack / Zendesk / Google Workspace / Notion） 更新日：2022/12/06