株式会社メルカリは、「新たな価値を生みだす世界的なマーケットプレイスを創る」をミッションに、フリマアプリ「メルカリ」の開発・運用を行っています。世の中には価値があるモノが捨てられてしまうなど、地球資源が無駄になっていることが多いと私たちは考えています。個人間で簡単かつ安全にモノを売買できる「メルカリ」を日本とUSで展開しています。また、グループ会社の株式会社メルペイでは、「信用を創造して、なめらかな社会を創る」をミッションに、スマホ決済サービス「メルペイ」をはじめとする金融関連の新規事業に取り組んでいます。

「新たな価値を生みだす世界的なマーケットプレイスを創る」。これは私たちが実現したいミッションです。メルカリは、このミッションを実現するために、「人」「技術」「グローバル」に投資を続けてきました。なかでも、もっとも大切なことは「人」への投資だと考えています。それは、一人ひとりが成長し、パフォーマンスを最大限発揮できる環境こそ、ミッション実現への近道だと信じているからです。メルカリは、これまでの習慣やルールに縛られない、私たちらしい「働き方」を追求していきます。

世界的なマーケットプレイスを創るために我々は集まっていますが、この目標への道のりは決して平坦ではありません。まだ誰も挑戦したことのないようなイノベーションや破壊的な創造を起こすため、我々は各自がオーナーシップを持ち、専門的能力を発揮することで、メルカリというチームとして最高のプロダクトを創ります。このことを達成するために我々は「Go Bold - 大胆にやろう」「All for One - 全ては成功のために」「Be a Pro - プロフェッショナルであれ」という3つのバリューのもと行動しています。 【ミッション】 ”新たな価値を生みだす世界的なマーケットプレイスを創る” Create value in a global marketplace where anyone can buy & sell 【バリュー】 Go Bold – 大胆にやろう All for One – 全ては成功のために Be a Pro – プロフェッショナルであれ 私たちが目指すミッションを実現していくには、より多くの力が必要です。 チャレンジ精神溢れる仲間を大募集します！

メルカリでは毎日お客さまから数多くの商品が出品されており、その中にはブランド・高額商品も含まれます。 お客さま同士があんしん・あんぜんに商品を取引するためにも、商品の目利きに強い仲間が必要です。 現在も当然力を入れている部分ではありますが、今後一層出品が増えることを見越し、体制を強化していきたいと考えています。 ぜひメルカリカスタマーサポートの一員として健全なマーケット創りに関わりませんか？ ▼仕事内容 ・「メルカリ」をあんしん・あんぜんにお使いいただくためのお客さま体験の向上 ▼こんな方歓迎いたします ・メルカリのサービス、ミッション、バリューに共感するだけでなく、自ら体現できたり、体現を促すことができる方 ・商品、ブランド品などの検品・鑑定・査定の経験がある方 ・あるいは上記経験に準ずる経験をお持ちの方 ・自身や仲間の成長にコミットできる方 ・責任をもって仕事に向かい、新しい業務にも貪欲にチャレンジしたい方 ・カスタマーサポートでのSVやリーダー経験をお持ちの方 ◯勤務地 ・東京／仙台 ◯勤務時間 ・勤務日は土日祝を含むシフト制 ＜東京＞ ・10:00-19:00（所定労働時間8時間、休憩60分） ＜仙台＞ ・早番9:00～18:00／中番12:00～21:00／遅番14:00～23:00（所定労働時間8時間、休憩60分） ※シフトは、相談に応じながら決定していきます。