「みらいの郵便局」構想の⼀環として⽇本郵政グループが推進する4つの施策—「郵便局アプリ」「ゆうID」「デジタル窓⼝」「顧客管理基盤」の企画・デザイン、UI/UX設計、開発を総合的に担当しました。「郵便局アプリ」「ゆうID」施策では、既存のアプリと会員基盤を⼀新し、従来の機能を踏襲しつつ機能整理を⾏い、使いやすく、直感的で利便性に優れたアプリ・システムを構築しました。「デジタル窓⼝」施策では、郵便局窓⼝の業務プロセスを⾒直し、アプリを通じた整理券発⾏、呼び出しサイネージ、窓⼝側の呼び出し管理システムの導⼊により、郵便局を訪れるお客様の体験を⼤幅に向上させました。
さらに、「顧客管理基盤」施策では、お客様の利⽤状況を効果的に分析し、サービスの質を⾼めるための基盤を確⽴しました。

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