Client：Lawson Bank

【 人に寄り添い、未来へつながるATM体験のデザイン 】
ローソン銀行とともに取り組んだのは、ATMという公共的存在の再定義。筐体デザインからUI/UXまでを包括的に設計し、誰もが便利に、簡単に、安心して使えるATMの未来像をデザインしました。

【 CHALLENGE：“誰一人取り残さない”ために 】
ATMの利用者は、高齢者から外国人、障がいのある方まで多岐にわたります。従来型のATMでは対応しきれないユーザーニーズに対し、“誰一人取り残さない”金融インフラのデザインが求められていました。

【 WHAT WE DID：多様な利用者に寄り添うATMの再設計 】
誰もが安心して使える次世代ATMのあり方を、ハードとソフトの両面から再設計しました。大画面縦型タッチパネル上でのシンプルで直感的な操作性を実現するため、UIは従来の色記号を見直し、誰にとっても見やすいユニバーサルな配色を採用。筐体形状は車椅子利用者にも自然に使えるよう配慮し、画面位置は可動式としました。

また、取引中の安心感を高めるために、背後確認ミラーに加え、背後のカメラ映像を画面に表示する機能を導入。さらに、今後の拡張にも対応できる汎用性の高いデザインシステムを構築しました。

ATMという“静かな公共空間”において、見やすく、操作しやすく、誰にとっても快適な体験を届けるため、ユーザー検証と改善を重ね、全国展開に向けたデザインを確立しました。

【 OUR IMPACT 】
・5,000+：設置台数（2025年2月末時点）

【 CAPABILITIES 】
・User / Brand Audit
・Concept Testing
・Industrial & Packaging Design
・User Research
・UX, UI & Design Systems
・Physical Experience Integration
・Prototyping & Testing
・Accessibility & Compliance

https://iandco.com/ja/work/lawson-bank-next-generation-atm