CoCo壱番屋の4店舗を運営する有限会社関谷様では、顧客とのコミュニケーション手段がなく、リピート促進と売上アップを課題としていました。

2024年2月より、Lステップを活用したLINE公式アカウントの運用を開始。

リッチメニューに店舗情報やテイクアウト注文の導線を設置し、1日1回引けるガチャ機能やポイントカードを導入。

また、友だち追加特典として「1端末200円引き」を実施し、店舗での声かけのみで友だち登録者数を3ヶ月で7,200人超に増加させました。

今後は、来店頻度や回数のデータを活用した分析を行い、さらなるリピート促進を目指しています。