顧客満足と事業成長をかけ合わせたマイページのサービスコンセプトデザインを担当しました。

既存顧客の満足度を高めつつ新規顧客のフックにもなる。マイページを起点に顧客と接点を持ち、競合優位な機能を元に事業を成長させられるようなサービスコンセプトは何か。

メインのペルソナ像を元に、多くの関係者を巻き込みながら、課題の特定から理想状態の定義までを行いました。

https://sevendex.com/work/nnlife