Yusuke Misaki

・法人向けサービスの立ち上げ ・NPOチームのセールス ・WEBディレクター

「全人類の心を社会貢献で満たす」というビジョンのもと、会社を設立し活動を始めました。経営や組織について書籍や面談を通して情報を集め、MVVの作成やHPの作成、事業計画を自身で行いました。

3ヶ月勤めたカスタマーサクセスチームでは70社のサポートを4人で支援し、新規顧客2社のオンボーディングと3社の運用施策立案をメインで担当しました。特に力を入れて取り組んだことは「サポートコストの削減」と「顧客属性に合わせた対応でサポートの質を上げる」ことです。

キャリア支援NPOの三重大学支部の立ち上げに代表として参画し、目標やKPIの設定、採用の要件定義、新規開拓の施策など幅広く経験を積みました。活動の結果としては運営メンバーを1人→7名へ、就活生ユーザーを0名→115名へ拡大させることに成功しました。

電力自由化の電気小売販売で東京電力の電力プランを電話で営業行いました。毎日300から400件電話をかける業務でしたが、顧客によってアプローチを変えたり、商材を喜んで頂けた時に楽しさを感じました。ノルマも3ヶ月連続で達成することが出来、事業部での一日最高アポ獲得数を更新しました。

アパレル店員として働き、月間優秀社員賞を一度獲得しました。 私が働いた店舗では女性社員が8割以上で声が通るメンバーが少ないという課題があった為、売り場で積極的に呼び込みを行って明るい雰囲気を作ることを心がけて働きました。