眞下 由美

眞下 由美

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自己紹介

2012年よりコールセンターにてオペレーターから始まり、その後にリーダーとしてセンター運営の現場管理を経験しております。 お客様とコミュニケーションを取ることや、オペレーターやスーパーバイザーのサポート役にやりがいを感じながら4年間ほど勤務いたしました。

未来

この先やってみたいこと

未来

今までの経験スキルを活かして、社会に貢献していけるようなキャリアを重ねたい。 仕事以外で新しい知識スキルを習得する。

2019年2月
-
2021年8月

サポートデスク

2019年2月 - 2021年8月

人材管理クラウドサービスの導入企業様からいただくお問い合わせをメール及び電話にて対応。 主に設定操作や活用方法に関する問い合わせに対して、文章と画面キャプチャを使って回答を作成。 その他、仕様確認や不具合発生時には開発部門への確認依頼を起票。 サポートサイトの修正及び要望出しなども行う。

2017年12月
-
2018年7月

りらいあコミュニケーションズ株式会社

8 months

スーパーバイザー

2017年12月 - 2018年7月

エスカレーション対応やシフト管理・報告書作成を担当。

2017年3月
-
2017年8月

シーバイエス株式会社

6 months

事務

2017年3月 - 2017年8月

購買管理の部署にて、仕入・入荷の事務処理を担当。

2016年9月
-
2017年1月

富国生命相互会社

5 months

個人営業

2016年9月 - 2017年1月

企業に訪問し、個人のお客様に向けた生命保険商品の営業活動。 既契約者様のアフターサービス。

2012年9月
-
2016年8月

オペレーター・リーダー

2012年9月 - 2016年8月

衛生放送サースのカスタマーセンターにて、1年のオペレーター期間を経て、リーダーに昇格。 常時30人ほどのオペレーターが稼働するセンターにて、質問対応及び現場の稼働管理を担当。 その他、シフト調整や報告書作成のデータ入力も行う。 2014年10月には、移管された代理店サポート窓口の立ち上げに参加し、以後は代理店からの問い合わせ対応を行う。


スキルと特徴

着実に仕事を進める・正確性を重視するタイプです。

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学習欲・知識習得に意欲があります。

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