Tomoki Yamamoto

株式会社lord / カスタマーサクセス

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徳は孤ならず必ず隣あり

大学を卒業後、デジタルマーケティングSaaSを扱うスターティアラボ株式会社に入社。印刷業・製造業を中心とした中小顧客に向けて、AR技術やデジタルブックを用いたソリューション営業に約6年間従事。2018年に、C2Cプラットフォームを運営するモノオク株式会社に参画。成約数向上をミッションとしたカスタマーサクセスを担当。2019年より現在は、株式会社lordにて、旅行系C2Cアプリのカスタマーサクセスをはじめ、中小顧客のセールスアシスタント、新規事業開発に従事しております。

コミュニティ形成の第一歩として、キャンペーンを企画してみた話。

2019年4月

ゲストハウスでイベントを開催してみた話。

2019年4月

RootTripが使いやすくなりました👏
"会いにきてもらえる" ということ。
ジョインして1ヶ月。
25歳で立ち上げた年商1億の受託会社を、30歳でスタートアップにした理由。
2019年2月
-
現在
株式会社lordの会社情報

カスタマーサクセス
現在

2019年2月 -

現在

旅行系C2Cアプリの成約数拡大をミッションに、カスタマーサクセスを担当。ユーザーインタビューによる課題検証の実施と体系化、プロダクトサイドと連携したUX改善、新規ユーザー獲得のためのアライアンスセールスなどに邁進。2020年以降は、3度の新規サービスの立ち上げに加え、中小顧客のセールスアシスタント業務にも従事しております。 In charge of customer success with the mission of expanding the number of constraints

2018年8月
-
2019年1月
モノオク株式会社

モノオク株式会社

6 months

カスタマーサクセス

2018年8月 - 2019年1月

C2Cプラットフォームの成約数拡大をミッションに、カスタマーサクセスを担当。また、新規ユーザーの流入拡大施策として、同業他社に対するアライアンスセールスにも従事しました。 Engaged in customer success with the mission of increasing the number of sign-ups for the C2C platform. I was also in charge of alliance sales to other companies in the same industry as a measure to increase the inflow of new users.

2014年10月
-
2017年11月
スターティアラボ株式会社

スターティアラボ株式会社

6 years

Sales Manager

2014年10月 - 2017年11月

プレイングマネージャーとして、個人の営業活動に加え、新卒社員を含む5名前後のセールスチームの管理を担当しました。 As a playing manager, I was responsible for managing a sales team of around 5 people, including new graduates, in addition to individual sales activities.

2013年10月

Sales Leader

2013年10月

2012年4月

Sales

2012年4月

主に50名以下の中小顧客を対象とした新規開拓/既存への深耕営業に従事。 Engaged in new customer development and up-selling/cross-selling to existing customers, mainly targeting SMB customers with less than 50 employees.

2012年3月

明治学院大学

経済学部経済学科

2012年3月


スキルと特徴

B2B Sales

0

PowerPoint

0

カスタマーサクセス

0

ユーザーインタビュー

0

Publications

25歳で立ち上げた年商1億の受託会社を、30歳でスタートアップにした理由。

2019年5月

コミュニティ形成の第一歩として、キャンペーンを企画してみた話。

2019年4月

RootTripが使いやすくなりました👏

2019年4月

ゲストハウスでイベントを開催してみた話。

2019年4月

"会いにきてもらえる" ということ。

2019年3月

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