株式会社lord / カスタマーサクセス
大学を卒業後、デジタルマーケティングSaaSを扱うスターティアラボ株式会社に入社。印刷業・製造業を中心とした中小顧客に向けて、AR技術やデジタルブックを用いたソリューション営業に約6年間従事。2018年に、C2Cプラットフォームを運営するモノオク株式会社に参画。成約数向上をミッションとしたカスタマーサクセスを担当。2019年より現在は、株式会社lordにて、旅行系C2Cアプリのカスタマーサクセスをはじめ、中小顧客のセールスアシスタント、新規事業開発に従事しております。
2019年2月 -
旅行系C2Cアプリの成約数拡大をミッションに、カスタマーサクセスを担当。ユーザーインタビューによる課題検証の実施と体系化、プロダクトサイドと連携したUX改善、新規ユーザー獲得のためのアライアンスセールスなどに邁進。2020年以降は、3度の新規サービスの立ち上げに加え、中小顧客のセールスアシスタント業務にも従事しております。 In charge of customer success with the mission of expanding the number of constraints
2018年8月 - 2019年1月
C2Cプラットフォームの成約数拡大をミッションに、カスタマーサクセスを担当。また、新規ユーザーの流入拡大施策として、同業他社に対するアライアンスセールスにも従事しました。 Engaged in customer success with the mission of increasing the number of sign-ups for the C2C platform. I was also in charge of alliance sales to other companies in the same industry as a measure to increase the inflow of new users.
2014年10月 - 2017年11月
プレイングマネージャーとして、個人の営業活動に加え、新卒社員を含む5名前後のセールスチームの管理を担当しました。 As a playing manager, I was responsible for managing a sales team of around 5 people, including new graduates, in addition to individual sales activities.
2013年10月
2012年4月
主に50名以下の中小顧客を対象とした新規開拓/既存への深耕営業に従事。 Engaged in new customer development and up-selling/cross-selling to existing customers, mainly targeting SMB customers with less than 50 employees.
2012年3月
2019年5月
2019年4月
2019年4月
2019年4月
2019年3月
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