Takahiro Otsuka

自社サービス導入済みのエンタープライズ企業(単体従業員数10,000名以上)に対し、EXpansionに特化したCSチームの立ち上げ。マネジメント(OKRの立案と遂行、CSイネーブルメント施策の設計と運用、ピープルマネジメント)。アップセル予算管理のpipeline設計と運用。

【職務内容】 ・チームOKRの策定＆実行 　－KR（key result）達成に向けた主要アクションの設定と運用 ・メンバーの案件マネジメント

メインミッションはチームMRR達成、各メンバーの契約率向上。

【事業内容】 動画マニュアルシステム(tebiki)の導入、浸透を通じて、デスクレスワーカーを取り巻く業務属人化やOJT依存、技能伝承、外国人技能実習生の教育負担などの問題解決を支援。