Innovation & Communication / 代表
テクノロジーで セルフメディケーションを 再定義する エムボックス CRM編 Part-02
前回は、日本初のAGA(男性型脱毛症)管理アプリ「HIX」の開発・運営して。第一類医薬品・サプリメントの開発・販売や、AGAクリニック紹介、カウンセリングをサービスを提供されている エムボックス CEO 金澤大介 様に 1:創業への思い 2:事業ビジネスモデル概要 3:サービス概要 4:顧客購買前体験 顧客の課題に向き合うために について、お話をお伺いしてきました。 国内初! AGA(男性型脱毛症)管理アプリ「HIX」 エムボックス ビジネスモデル編 Part-01 国内初! AGA(男性型脱毛症)管理アプリ「HIX」 エムボックス ビジネスモデル編 Part-01 後編は、 5:顧客購買後体験 顧客にとって大切なことのために Coutomer & Patient Centricity (顧客&患者中心) 6:顧客を一緒に開発しつづけるチーム&マネージメント体制 について、顧客中心主義の事業開発・サービス提供についてお話をお伺い出来ればと思っています。 ファシリテータ・吉村: 今回のご取材に先立ち、『HIX』アプリをダウンロードして使い、購買体験をしてみました。 サービス概要体験談 HIXはスマートフォンアプリで薄毛の状態を診断してくれます。 アプリをダウンロードして、診断ステップの質問に応じて回答をするとともに、アプリからスマートフォンのカメラを使って頭部2箇所を撮影した写真画像をアプリから送信します。 ダウンロードのリンク先はこちらから Technology×MedicineでAGA(男性型脱毛症)のセルフケアを支援する<br />AGA管理アプリ「HIX」 iOS版:https://apps.apple.com/jp/app/id1510520087 Android版:http://gateway.hix-selfcheck.com/l/jCDsTKrg 平日だと1-2時間ほどで、(私は、日曜日でしたので翌日でした)、その画像からエムボックスの独自の判断基準で状態を、A~Dステージに分類してくれて、エムボックス専門カウンセラーが毛髪診断した結果を返して頂いているとのことです。 毛髪診断結果に応じた、予防方法やヘアケアの施策をナビゲートしてくれました。 客観的なアドバイスをもらえることや、頭皮状態や生活習慣に関するガイダンスと改善に向けた手ほどきを受けることができます。 因みに、私の診断は、Bでした。(この体験感想は後ほど)