Innovation & Communication / 代表
オムニチャネルコマースの4つの機能 マーケティング&アドバダイジングチャネル 顧客購買体験 対談 Part04-1
前回は、Part03でオムニチャネルコマースの4つの機能 コマース機能 についてお話をお伺いしてました。 新規購入プロセス 再購入プロセス での機能についてポイントを確認しました。 西間木: オムニチャネルの4つの機能の2つ目となります。 マーケティングとアドとコミュニケーションですが、とても範囲が広くてご紹介しきれないので、今回はアウトラインと重要なポイントだけをチェックして、特徴的な機能については個別テーマとして別コラムでUnboxing出来ればと思っています。 先ずは、基本的な機能と定義の確認から初めていきます。 マーケティングとアドバタイジンング 西間木: Googleの検索広告とディスプレイ広告などになります、これは、広告業界において重要な役割を果たしています。それでも、規模拡大を目指すD2Cブランドや小売事業者にとって、オーディエンス顧客との出会いのためには、評価すべき選択肢は他にもたくさんあります。 ここでは、今後の各D2Cブランドや小売事業者に最も適したデジタル広告チャネルをいくつか紹介しながら確認をしていきます。 デジタルアドバタイジング(広告) Googleショッピング広告 Googleショッピング広告は、トップ・オブ・ファネルの重要な役割を担う可能性があります、今後もトラフィックとアクセスと増加すると予想されています。 (SEO・SEMより費用対効果は高いと想定しています。) Googleショッピング広告は、検索結果の最上部(オーガニック検索結果の上)にあるクリック可能な画像で顧客の特定の検索クエリに到達できるため、非常に効果的なマーケティングチャネルとなる可能性があると言われています。 マーケットプレイス広告 eコマースチャネル(Amazon、楽天など)の広告は、D2Cブランドや小売事業者が他社よりも自社商品を上位に表示することで顧客との出会いが増加する傾向は続くと想定されています。 彼らプラットフォームが有するオーディエンスデータはとても魅力的であることは間違いないです。 吉村: ブランドは、大規模なE-コマースマーケットプレイスで購買意欲を示す顧客をターゲットにすることの価値に気づいているはずですし、気づいています。 E-コマースチャンネル広告が人気を集めている理由でもあります。この傾向は、ほとんどのD2Cブランドや小売事業者にとってE-コマースがもたらす売上額(率ではないですし、利益額でもない)割合が高くなっているためさらに加速していきます。 実際、Amazonはすでに広告プラットフォームとしての地位を確立していますが、Eコマースの有力プレイヤーたちは、今後、この領域でより積極的な動きをするはずです。 全文はリンクから