浩基 岡上
コミューン株式会社東京都
浩基 岡上
コミューン株式会社
我以外皆我師
専門学校卒業後から現職までの3社でｍ主にカスタマーサクセス職（以下：CS）に従事。そのうち2社でCSチームの立ち上げを経験。1社はSaaS事業でメンバーとしてCSチームの立ち上げに携わり、もう1社は人材領域のサービスでリーダーとして主導的にCSチームの立ち上げを行なう。
Ambition
In the future
■事業責任者として事業成長に大きく貢献したい 今、即戦力として、CSチームの立ち上げを行うことはできます。そのため、今後もCSの知見と経験を極めていきたいです。ただ、これまで自分一人の力や数人でのチームとして実績を残してきたので、今後は部下のマネジメントや、CS組織を構築できる力を身につけたいと考えており、経営の知識や組織論などを学び、最終的に事業責任者になりたいと考えています。
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コミューン株式会社3 years
- Present
カスタマーサクセスチーム立ち上げ全般
株式会社シューマツワーカー4 years
- Present
・副業人材領域でtoBのカスタマーサクセスチーム立ち上げ全般 ・オンボーディング、リテンション、アップセル ・各データ収集・管理・分析、データに基づく施策の起案から実行など
株式会社Oneteam1 year
-
・TechtouchやLowtouchでのカスタマーサクセス業務 ・サポート体制の構築や、ヘルスルコア設計、プロダクトフィードバックループの設計 ・LTV向上のためにアクティベーション施策の立案、実行
株式会社アイフラッグ3 years
-
・光通信Grpとして運営している歯医者専門の予約サイト、EPARK歯科にご契約している歯科医院の訪問メインのカスタマーサポート ・自社システムの提案説明。予約データを活用したコンサルティング、アップセルの提案トス、リテンションなど。
