Kelvin Yang

北海道

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おもてなし、心から心へ

To whom it may concern,

In the future

Ambition

In the future

私はヨウ カンショウと申します。台湾から来ました。私は、宿泊の仕事を志望しています。人と接することや新しいことへの挑戦にやりがいを感じるからです。大学院の専門であるホテル経営管理を卒業以来、ずっと観光に関わる職場で働いていました。観光産業で13年以上の経験があります。中国語と英語を話せます。今年、日本語能力試験のN2レベルにも合格しました

Jan 2017
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Mar 2019

Jan 2017 - Mar 2019

■ 客室販売施策の企画(客室料金の設定) ■ ネット客室予約管理(WEBからの需要を最大限にいかす) ■ ルームコントロール(取り込めた需要の中で売り上げを最大限に調整)

Mar 2015

スーパーバイザー

Mar 2015

■ ホテルの宿泊部門(フロント・客室管理)のマネジメント・ ■ 顧客満足度やブランド基準の年間目標の達成 ■ シフト管理、人材育成

Apr 2013
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Mar 2015

Apr 2013 - Mar 2015

■ ホテルの宿泊部門(フロント・客室管理)のマネジメント ■ 顧客満足度やブランド基準の年間目標の達成 ■ シフト管理、人材育成

May 2011
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Apr 2013

May 2011 - Apr 2013

■ 宿泊予約の受付 、管理 ■ チェックイン・チェックアウト対応 ■ 予約管理 ■ 館内及び周辺施設へのご案内、インフォメーション ■ お問い合わせ対応 ■ 様々な事務処理 等

Sept 2010
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Apr 2011

Sept 2010 - Apr 2011

■ 初めはバリスタとして、コーヒーやサービスの経験を重ねていました。 ■ 業務業績管理  ・売上利益予算管理、販売戦略立案・実行  ・衛生・安全・労務・在庫・情報・オペレーション等の管理業務 ■ 人材育成 等

Apr 2009
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Aug 2010

予備幹部

Apr 2009 - Aug 2010

接客(席へのご案内・注文・配膳・片付け・レジ) ■ 開閉店作業、在庫管理、清掃、集客導線の企画立案・実施など、店舗運営にかかわる一連の業務

July 2007
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Mar 2009

July 2007 - Mar 2009

主に法人への営業活動が中心となります。企業や団体、大使館、旅行会社などに向けて、宿泊から宴会、レストランサービスなどのご案内をするのが、ホテル営業の主な業務です。

July 2006
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June 2007

Sales & Marketing coordinator and Tour Guide

July 2006 - June 2007

個人のお客様向けの、航空機・鉄道チケット手配、販売、ツアーガイド

June 2006

Johnson & Wales University

Master of Business Administration, Concentration on Hospitality & Tourism Marketing

June 2006

Course taken: Strategic Services Marketing, Strategic Communication, Advertising and Promotion Strategies, e-Commerce Marketing Strategies, Hospitality and Tourism Financial Management, Hospitality and Tourism Business Policy and Strategy

June 2000

Aletheia University, Taipei, Taiwan

Bachelor of Business Administration, College of Hospitality & Tourism Management

June 2000

Course taken: Service Industry Management, Human Resource Management, Marketing, Communication


Skills and qualities

Management

0

Positive thinking

0

Leadership

0

Awards and Certifications

JLPT 日本語能力検定 N2

Sept 2019

TOEIC 735点

Oct 2008

普通免許

May 1999


Languages

Chinese - Native, English - Conversational, Japanese - Conversational